Самое важное, чему мы учим в Школе социального волонтерства, — что помогать нужно не какими-то специальными умениями, а просто тем, что вы рядом. В пансионатах для ветеранов труда, центрах содействия семейному воспитанию хватает персонала, чтобы закрыть все практические нужды. Самое главное, чего не хватает подопечным, — общения и эмоциональной поддержки. В учреждениях нужны люди, которые этот ограниченный мир наполнят жизнью, неформальными отношениями, творчеством. Поэтому ценен каждый человек — достаточно обладать простыми бытовыми навыками общения.
Например, приходя к девочке с ментальной инвалидностью, можно просто назвать ее по имени, поговорить ласково и дружелюбно — и это будет для нее очень важным событием и доставит ей массу радости. Казалось бы, человек ничего не сделал — просто пришел и был собой. Но для подопечных это открывает целый огромный мир.
Жизнь тех, кто приходит в качестве волонтера в социальное учреждение, тоже меняется. Даже самый грустный, утомленный городской рутиной человек начинает чувствовать себя нужным и востребованным.