Российские банки за год вернули клиентам только 15 процентов от украденного мошенниками

За год было проведено 576,5 тысячи операций, которые, как выяснилось впоследствии, совершались без согласия владельцев счетов с помощью карт или других электронных средств. Общая сумма таких транзакций составила 6,42 миллиарда рублей. Годом ранее сообщалось о несанкционированных операциях на 1,38 миллиарда рублей, но тогда аналитики считали только операции по картам.

По данным ФинЦЕРТ, в основном незаконные переводы совершались со счетов физлиц, при этом в среднем сумма одной транзакции составила 10 тысяч рублей. Такие переводы проходили через банкоматы и терминалы, оплату услуг в интернете, онлайн-сервисы и мобильные приложения.

Как похищают деньги:

Низкий уровень возмещений связан с тем, что пострадавшие сами сообщают свои данные мошенникам, считают в ФинЦЕРТ. Так в прошлом году 69 процентов всех хищений средств проводились с использованием социальной инженерии (выманивание информации с помощью психологических методов — прим. «Сноб»). Как отмечает РБК, если клиент сам нарушил условия договора и скомпрометировал свои данные, то банк может не возвращать ему деньги.

Чаще всего социнженерия используется при списании денег через мобильное приложение или интернет-банк, говорится в докладе. Таких краж было 160,8 тысячи на общую сумму 2,27 миллиарда рублей. Реже всего — при использовании карт без согласия владельца. За год зафиксировано 40 тысяч случаев с ущербом в 525 миллионов рублей.

В 877 случаях за год речь идет о похищениях, которые совершили сотрудники банков. Общий ущерб от их действий составил 24,5 миллиона рублей. При этом число хакерских атак на банки упало в 15 раз. За год произошло всего 58 инцидентов с общей суммой потерь в 23,2 миллиона рублей. Еще 15 атак на 33,1 миллион рублей было совершено на банкоматы.