В России появится аналог Мишлен
Роскачество анонсировало запуск федеральной премии «Сервис-Страна», которая будет оценивать заведения по критериям сервиса и качества. Об этом рассказал глава организации Максим Протасов в интервью РИА Новости.
По его словам, премия была успешно пилотирована в Челябинской области и является одним из шагов к созданию отечественного аналога Мишлен. Оценка будет включать в себя самооценку самого заведения, а Роскачество будет проверять ее точность через выездные или онлайн-аудиты.
Также организация планирует работать с поисковыми системами и агрегаторами отзывов пользователей, чтобы сочетать опыт клиентов с официальной моделью оценки.
Цель проекта — создать рейтинг лидеров в сфере клиентского сервиса, включая рестораны, отели и другие учреждения общепита.