Как люди на самом деле используют нейросеть — и почему это меняет общество
Миф 1. ИИ — это про код.
Если судить по медиаповестке, нейросети — это нечто вроде супермена с клавиатурой. Он пишет код, чинит баги, развивает стартапы и угрожает программистам увольнением. Эта картинка прочно застряла в воображении: ChatGPT как новая интегрированная среда разработки (IDE), только умнее. Но если открыть не заголовки новостей, а массив реальных пользовательских запросов, всё оказывается несколько сложнее.
Согласно последнему исследованию OpenAI, всего 4,2% всех запросов к ChatGPT связаны с программированием. Это не просто мало — это кардинально меняет позиционирование нейросети. Для большинства пользователей ChatGPT — это вовсе не кодер и не инженер, а скорее советник, поисковик и соавтор текста.
Почти 80% всех разговоров в ChatGPT укладываются в три категории: — практические советы (Practical Guidance), — поиск информации (Seeking Information), — письмо и редактирование (Writing).
В этом трио — всё, чем наполнена современная повседневность: объясни, подскажи, напиши, перепиши.
Причём если «письмо» часто ассоциируется с чем-то профессиональным — вроде писем коллегам или отчётов, — то и здесь распределение более тонкое. Около двух третей всех письменных запросов — это редактирование, перевод или уточнение уже написанного текста, а не создание чего-то с нуля. ChatGPT становится не автором, а редактором в тени: помощником в формулировании мысли.
Даже на работе, где можно было бы ожидать засилья программирования, всё иначе. В рабочем контексте наиболее распространённая функция ChatGPT — письмо. Оно составляет 42% всех «деловых» взаимодействий. Это и тексты, и таблицы, и сводки, и аннотации, и короткие деловые письма — всё, что требует быстрой, чистой, уверенной формулировки.
Миф о том, что ИИ — это прежде всего про код, начинает рассыпаться. На его месте вырастает более сложная картина: нейросеть — это универсальный когнитивный сервис, встроенный в рутину. Не футуристический мозг на проводах, а новый Word с интеллектом.
Миф 2. ИИ — это офисная продуктивность.
Другой устойчивый образ: ChatGPT — это ассистент белых воротничков. Секретарь для стартаперов, помощник менеджеров, автоматизатор офисных задач. Но снова — данные против мифа.
Анализ запросов показывает: нерабочее использование ChatGPT растёт значительно быстрее, чем рабочее. Ещё в июне 2024 года 53% всех сообщений были не связаны с работой. Год спустя, в июне 2025-го, таких стало уже 73%. Нейросеть всё чаще становится не инструментом на работе, а спутником по жизни.
ChatGPT уверенно входит в зону, которую экономисты называют home production — производство внутри дома. Это может быть составление меню на неделю, объяснение школьной темы ребёнку, поиск информации о здоровье или путешествии, написание поста в соцсети или помощь в ведении дневника. Всё это — не про «продуктивность», а про новую повседневность, в которой интеллект стал встроенным сервисом. Такой аутсорс рутинной интеллектуальной работы: не глубоких инсайтов, а черновиков, формулировок, уточнений, пояснений — всего того, что раньше незаметно отнимало время и внимание.
Теперь эту «когнитивную периферию» можно отдать ИИ — и сфокусироваться на главном. ChatGPT становится частью быта, как навигатор стал частью дороги. И как в своё время поиск в Google стал частью рефлекторного поведения, таким же рефлексом становится запрос к нейросети: «как вежливо отказать?», «какой фильм посмотреть с ребёнком?», «почему я прокрастинирую?».
Важно и то, что сам масштаб использования вышел далеко за рамки «офисного софта»: более 700 миллионов активных пользователей еженедельно. Более 2,6 миллиарда сообщений в день.
ИИ перестал быть «гаджетом» и стал «контекстом» — как соцсеть, которую тоже можно использовать для работы, но для которой такое использование далеко не главное.
Миф 3. ChatGPT — это игрушка для айтишников.
Ещё один устойчивый образ: ChatGPT — это что-то инженерное и для инженеров. Первые пользователи действительно чаще были технари с характерными цифровыми повадками: «напиши код», «оптимизируй API», «сделай скрипт». Но за два с половиной года произошла почти незаметная революция. В том числе, кстати, и гендерная.
По данным OpenAI, в 2023 году более 80% активных пользователей имели типично мужские имена. К середине 2025 года соотношение не просто выровнялось — женщины стали немного активнее. Сегодня их уже 52% среди пользователей ChatGPT. Этот сдвиг не только гендерный, но и функциональный: женщины чаще используют нейросеть для письма, совета, общения, тогда как мужчины — для технической справки и визуального контента.
Есть и другой фронт смены культурной принадлежности. ChatGPT активно осваивают страны с низким и средним уровнем дохода. Самый быстрый рост — в диапазоне $10–40 тысяч ВВП на душу населения. И это не просто статистика — это конец иллюзии, что ИИ — это элитарная игрушка жителей развитых стран. Всё больше людей используют ChatGPT не потому, что это модно, а потому что это полезно, экономит силы, время и деньги.
Молодёжь — отдельная история. Почти половина всех сообщений отправлена пользователями младше 26 лет. Нейросеть для них — не будущее, а фон. ИИ встроился в их способ думать, формулировать, учиться и спорить. Они пользуются нейропомощниками так же буднично, как когда-то миллениалы «подсели» на Google и соцсети.
ChatGPT пережил культурную смену владельца. Он больше не принадлежит гикам, стартаперам и техножрецам. Он стал нейтральным полем — мягким, гибким, доступным.
Миф 4. ChatGPT — это виртуальный собеседник и терапевт.
В публичной фантазии ChatGPT часто предстаёт как говорящая подушка. Кто-то признаётся ему в страхах, кто-то ведёт с ним вечерние диалоги, кто-то играет в ролевые отношения с «ИИ-девушкой». Эта тема зацепила массовое воображение, а значит, породила очередной миф.
На деле, по данным OpenAI, всего 1,9% всех сообщений связаны с личными размышлениями и отношениями, и лишь 0,4% — с играми и ролевыми сценариями. Иначе говоря, все разговоры в духе «мне грустно», «давай сыграем в медсестру» — это меньше 3% взаимодействий. Люди редко приходят к ИИ поговорить по душам.
Но есть тонкий момент: именно эти темы — самые высоко оцениваемые пользователями по качеству общения. В среднем, по модели оценки, на одно негативное взаимодействие в таких темах приходится более семи положительных. Это самый высокий показатель среди всех категорий. Никакие «напиши текст» или «объясни мне формулу» так не радуют.
Получается парадокс. Люди в подавляющем большинстве приходят к ChatGPT не за эмпатией, а за пользой — ответами, структурой, письмом. Но когда они всё же открываются, качество и удовлетворённость обратной связью резко растут. В этих 2% разговоров — не массовость, но глубина.
Миф 5. ИИ автоматизирует труд.
Почти все дебаты об ИИ в последние годы сводились к одному: кого он уволит первым? Бухгалтеров, копирайтеров, юристов или дизайнеров? Эта логика уходит корнями в прежние времена, когда машина занимала место человека (и, собственно, для этого и создавалась). Но взаимодействие с нейросетями устроено иначе.
OpenAI классифицирует все запросы по трём типам: Asking (49%) — когда человек ищет информацию или уточнение; Doing (40%) — когда просит что-то сделать; и Expressing (11%) — когда просто разговаривает.
Но самое интересное начинается, если смотреть только на рабочие запросы. Там Doing доминирует (56%), и почти три четверти всех таких действий — это письмо. Не код, не таблицы, не автоматизация процессов, а именно: — «перепиши», — «подправь», — «переведи», — «сформулируй».
ИИ не заменяет труд — он встраивается в письмо как в универсальный способ действия. Потому что сегодня почти любая беловоротничковая профессия начинается с фразы: «нужно срочно что-то написать».
По данным OpenAI, в большинстве профессий люди используют ChatGPT для трёх основных задач: собирать и понимать информацию, принимать решения и оформлять мысли в тексте. Неважно, чем человек занимается — управляет командой, лечит людей или работает в офисе, — нейросеть помогает прояснить мысли и правильно их сформулировать. Она превращает хаос идей в понятный текст, ощущение — в письмо, набросок — в готовый документ.
Это не автоматизация в прямом смысле. Это аутсорс смыслового усилия, помощь в том, чтобы найти нужную форму для уже существующей мысли. И в этом — тонкая, но ключевая разница между «сделать вместо человека» и «сделать вместе с человеком».
Миф 6. Главное — уметь правильно приказать.
Многие поначалу воспринимали взаимодействие с ChatGPT как с умным автоматом: чем точнее дашь команду — тем лучше получишь результат. Вдохновлённые логикой кода или голосовых ассистентов, люди строили свои запросы в формате «сделай», «напиши», «скажи». Но оказалось, что настоящая сила в другом — в умении спрашивать.
Из всех типов сообщений за год именно Asking-формат вырос быстрее всего и получил наивысшие оценки качества по внутренней системе анализа удовлетворённости. Люди чаще довольны, когда они просят объяснить, уточнить, помочь разобраться, а не просто «написать текст».
Парадоксально, но именно вопрос, а не команда, становится новой формой управления ИИ. Вопрос предполагает включённость, уточнение, совместное мышление. И ChatGPT, как ни странно, лучше всего работает не как исполнитель, а как собеседник: он не просто делает, он рассуждает вместе с тобой.
Это сдвиг в самом понимании продуктивности. Ценность теперь не в том, чтобы быстро выполнить задачу, а в том, чтобы лучше понять, что ты вообще хочешь сделать. ИИ не просто инструмент — он становится зеркалом твоей мысли. А значит, чем яснее и тоньше ты спрашиваешь — тем сильнее становится ответ.
Итог: нейросеть как инфраструктура повседневности
Когда в мире 700 миллионов человек каждую неделю обращаются к ChatGPT — это уже не технологическая новинка для энтузиастов. Это глобальное явление. Причём не в духе «искусственный интеллект пришёл — заменит всех», а куда тише и важнее: изменилась структура повседневных мыслей и действий.
ИИ перестал быть тем, кто делает за нас. Он стал инструментом сопровождения — тем, кто помогает думать, уточнять, формулировать, понимать. Как калькулятор не отменил математику, а дал ей скорость и масштаб, так и ChatGPT не отменяет мышление — он помогает ему становиться интенсивнее.
Перед нами не робот-помощник, а новая персонально-социальная инфраструктура — как лифт, навигатор или поиск. Распределённый разум в кармане.
И в этой тишине повседневного использования — самая важная революция. Человек сел, сформулировал мысль и — впервые — не остался один на один с экраном.
Автор: Александр Ляпин