В Москве запустили Национальную премию «Лучшие отели для деловых путешественников»
Пресс-завтрак проекта, созданного по инициативе Группы компаний «Аэроклуб» в партнёрстве с Фондом Росконгресс, собрал представителей отельной индустрии, делового туризма и корпоративного сектора, чтобы обсудить новый этап развития B2B-гостеприимства в России. Проект нацелен на создание первых единых стандартов качества для деловых путешественников и формирование национального рейтинга отелей, готовых работать по этим правилам.
«Из 90 миллионов путешествий по России в 2024 году 23 миллиона — это наш вклад, вклад деловых путешественников, — отметил председатель Союза Агентств Делового Туризма Дмитрий Горин». По его словам, в 2023 году объём рынка составлял около 850 миллиардов рублей, а в 2024-м вырос на 27 % и превысил триллион. За восемь месяцев 2025 года прирост составил около 10 процентов. Средний чек бизнес-путешественника в полтора-два раза выше, чем у обычного туриста, а значит, этот сегмент становится важным драйвером для всей отрасли, особенно в несезонные месяцы.
По словам управляющего директора компании «Аэроклуб» Юлии Липатовой, премия объединит в себе сразу два направления — масштабный рейтинг и экспертную оценку. «Мы делаем рейтинг примерно из пятисот отелей, — сказала она. — Он будет основан на оценках самих деловых путешественников и отразит их мнение. А премия позволит добавить экспертное измерение. В жюри вошли представители отрасли, корпоративные клиенты, эксперты и государственные структуры». Липатова подчеркнула, что проект получил широкую поддержку на федеральном и региональном уровне. Он реализуется при партнёрстве Фонда Росконгресс, а также при поддержке Комитета по туризму Москвы, Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, Правительства Нижегородской области, Союза Агентств Делового Туризма, Ассоциации менеджеров, Российского союза туриндустрии и Национального конгресс-бюро.
В основу методики оценки войдут пять ключевых блоков: удобство расположения, скорость и качество обслуживания, качество рабочей инфраструктуры, питание и общий комфорт. «Есть ещё один фактор, который мы хотим измерять отдельно, — добавила Липатова. — Это автоматизация. Представьте, кто такой корпоративный турист: это человек, который каждый день заказывает такси за одну минуту. Средние стандарты подтверждения услуги в нашей индустрии — тридцать минут. Но по статистике двадцать процентов отелей вообще не готовы перейти к моментальному подтверждению. То, что сейчас где-то до сих пор работает модель “подтверждение в течение суток”, — это, конечно, неприемлемо для нашей отрасли».
Она отметила, что вопрос автоматизации особенно остро стоит в регионах. «Мы понимаем, что российский бизнес развивается не только в крупных городах. Поэтому с региональными средствами размещения нужно работать ещё внимательнее: помогать им внедрять технологии, которые позволяют отвечать клиенту быстро и без сбоев».
На встрече много говорили о практической стороне стандартизации. Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов напомнил о базовом минимуме для любого делового туриста: комфортный сон (сюда входит тишина в номере, качественный матрас и постельное бельё), стабильная температура и нормальный санузел, а также хороший завтрак, ведь неправильный приём пищи утром способен испортить деловому человеку весь день. А ещё, конечно, бесперебойный интернет.
Помимо вопросов сервиса, участники обсудили и общий контекст развития делового туризма. Дмитрий Горин напомнил, что Союз Агентств Делового Туризма добивается закрепления в законодательстве самого понятия «деловой туризм» и введения отдельного классификатора для бизнес-тревел-компаний. Это позволит выстроить понятные налоговые и административные рамки для сегмента, который сегодня формирует стабильную загрузку отелей и помогает регионам развивать деловую инфраструктуру.
Также внимание уделили и портрету современного делового путешественника. Это, как правило, мужчина 25–44 лет, совершающий от пяти до двенадцати поездок в год, в основном по России. Всё чаще командировки превращаются в формат bleisure — сочетание работы и короткого отдыха. По словам Юлии Липатовой, этот тренд поддерживают именно крупные компании, которые осознанно инвестируют в качество жизни своих сотрудников. По сути, речь идёт о новой культуре бизнес-путешествий, где компании не теряют в эффективности, а люди получают возможность восстановиться.
Липатова пояснила, что для работодателя это не несёт дополнительных расходов: «Билет в пятницу и билет в воскресенье часто стоят одинаково. Просто человек остаётся на пару дней дольше, а проживание за выходные он оплачивает сам. При этом возвращается на работу с новыми силами». В «Аэроклубе» уже тестируют технологические решения, которые помогают совмещать эти сценарии. «На нашей платформе можно забронировать командировку и тут же увидеть, какие события проходят в городе — выставки, спектакли, концерты, — рассказала Липатова».
Эта тенденция отражается и в корпоративных мероприятиях. По словам Виктории Кладиевой, руководителя направления по связям с общественностью группы Mantera, стратегические сессии теперь дополняются развлекательным и спортивным тимбилдингом, wellness-программой. Обеспечить это способна только многофункциональная локация, полноценный курорт. Так неотъемлемым элементом делового туризма становятся культурные события, искусство и благотворительность.
«Так, например, именно такое событие в скором времени состоится в нашем комплексе делюкс Mantera Supreme. Это Бархатный бал, в программе которого совместная с Grabar Gallery выставка современных художников, гала-ужин и благотворительный аукцион. Партнёрами мероприятия выступят фонды “Жизнь в Движении” и “Галчонок”, — делится Виктория случаем из практики компании. — Мы уверены, что будущее — за форматами гостеприимства, где современное искусство становится естественной средой для гостя, даже в деловой поездке позволяет переключиться с высоких скоростей, отдохнуть ментально и вернуться к делам более продуктивным».
По итогам мероприятия организаторы подчеркнули, что запуск премии должен стать шагом к системной трансформации рынка. Речь идёт не только о создании очередного рейтинга, но и о формировании новых ориентиров для всей индустрии — отельеров, корпоративных клиентов и региональных властей. В перспективе система оценки и знак качества могут стать инструментом саморегуляции, который позволит отелям повышать уровень сервиса, а компаниям — увереннее планировать деловые поездки по стране.
Подготовил Илья Склярский