Пассажиры смогут вернуть деньги при задержке авиарейса более чем на 30 минут
Пассажир в России сможет потребовать возврат денежных средств при задержке авиарейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете. Новые нормы вступят в силу с 1 марта, сообщил РИА Новости депутат Госдумы Александр Якубовский.
С 1 марта начнут действовать изменения в правила воздушных перевозок, утверждённые приказом Минтранса России №341. Документ обязывает авиаперевозчиков заранее информировать пассажиров об условиях перелёта, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата средств. Эти требования распространяются в том числе на случаи болезни и другие вынужденные обстоятельства.
Правила вводят конкретный временной порог задержки рейса — более 30 минут от времени, указанного в билете. При таком отклонении пассажир получает право на возврат денежных средств. Одновременно устанавливаются обязанности авиакомпаний по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при задержках.
Изменения также затрагивают перевозку семей. Авиакомпании обязаны предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их пассажирам соседние места на борту без дополнительной платы. Порядок распределения таких мест теперь зафиксирован в правилах.
По словам Якубовского, новые нормы устраняют правовую неопределённость и делают права пассажиров более понятными. Обязанности авиаперевозчиков получают чёткое закрепление, что должно сократить число конфликтов.