Посетители, которым скучно в музеях, хуже усваивают информацию
Международная команда психологов под руководством исследователей Венского университета выяснила, как часто посетители скучают в музеях и что влияет на это состояние. В исследовании участвовали 1269 человек в возрасте от 18 до 91 года. Результаты опубликованы в журнале Scientific Reports.
Учёные провели три исследования в Венском музее истории искусств и Музее Зигмунда Фрейда. Сразу после посещения 1229 человек заполнили анкеты, оценили качество своего опыта и прошли тесты на знание музейных экспозиций. Ещё 72 посетителя Музея Фрейда рассказали в интервью, что вызывало у них скуку.
В среднем участники оценили её на 1,74 балла по пятибалльной шкале, где один означал полное отсутствие скуки, а пять — её максимальный уровень. При этом скука оказалась одной из самых сильных отрицательных эмоций, которые испытывали посетители, хотя положительные впечатления выражены заметнее.
Исследователи выяснили, что скука возникает, когда человек чувствует себя перегруженным информацией или, напротив, недостаточно увлечён происходящим. Многочисленные тексты и избыток сведений, тесные и душные залы вызывали ощущение перегруженности. Пустые помещения и недостаток информации приводили к недостаточной стимуляции. Последняя встречалась чаще.
Чем сильнее посетители чувствовали, что экспозиция требует от них слишком многого или, наоборот, предлагает слишком мало, тем выше был уровень скуки. При этом люди реже скучали, если считали содержание музея важным для себя — например, из-за личных интересов или профессиональных занятий.
Скука также мешала усваивать знания: посетители, которым было скучно, хуже справлялись с тестами и ниже оценивали качество визита. Учёные считают, что музеи могут учитывать разные интересы и уровень подготовки аудитории, предлагая материалы разной глубины. Например, посетители могли бы выбирать короткую экскурсию или подробный рассказ, а дополнительную информацию получать через QR-коды и приложения дополненной реальности.
Руководитель исследования, психолог образования Томас Гётц из Венского университета, подчеркнул, что музеи не должны превращаться исключительно в развлекательные площадки. По его словам, важно снижать скуку, не забывая об основных задачах музея — в том числе о неформальном обучении за пределами школ и университетов.