Как психология помогает развитию бизнеса
Все больше и больше россиян обращаются к психологам. Например, «Коммерсант» со ссылкой на «Авито Услуги» публикует данные, что спрос на специалистов в начале 2024 года вырос на треть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако в абсолютных числах цифра все равно небольшая. ВЦИОМ в одном из последних исследований сделал вывод, что в России предпочитают бороться со стрессом и личностными проблемами самостоятельно: только 15% опрошенных отвечали, что когда-либо обращались за психологической помощью. Среди запросов к психотерапевтам лидируют отношения в семье и с детьми, а также проблемы с алкогольной зависимостью.
Бизнес-психология или психология бизнеса у нас в стране пока новое направление, но тоже становится востребованной. Не буду углубляться в теорию, что это такое и зачем нужно, а расскажу на примере, с какой проблемой помог справиться психолог лично мне.
Я стала замечать, что раз в 2-3 года, чем бы ни занималась, бизнес как будто обнуляется и приходится стартовать с самого начала. И всегда это было связано с командой: нарушалась иерархия отношений, ключевые сотрудники садились на шею, врали о ситуации дел, воровали или уходили, уводя за собой клиентов. Происходил этакий рейдерский захват. И мне ничего не оставалось, как становиться «мисс Решалой» и быть постоянно начеку вместо того, чтобы решать стратегические вопросы и заниматься непосредственно научной деятельностью (мой бизнес связан с интеллектуальным продуктом). Такой стресс моментально подрывал здоровье и все другие сферы жизни летели под откос. Начинались проблемы в семье. Несколько раз я была на пороге закрытия компании.
Психолог нашел взаимосвязь с моим тяжелым детством — с 3-х лет я жила в детском доме при живых родителях. Следствием детских травм стали проблемы с личными границами, с самоценностью. С коллегами я повторяла свои попытки добиться материнской любви — хотела их признания, расположения, уважения. Позволяла пользоваться своей шаткостью. И именно психотерапия помогла разделить личное и профессиональное, выстроить личные границы, брать ответственность и призывать к ответственности других. Уважение к самой себе породило уважение ко мне со стороны коллег и партнеров. И моя вера в себя и бизнес сейчас стали сильнее, чем когда-либо.
Понимаете, да? Из состояния, когда хотелось просто закрыть компанию, я встала на путь развития и роста, могу заниматься прямыми обязанностями, погрузиться в творчество и науку, включиться в стратегические вопросы.
Источник неудач и ступора в бизнесе может скрываться не в механике бизнес-процессов, а намного глубже. Конечно, очень много завязано на личности лидера компании, его миссии, на взаимоотношениях с людьми и развитии ценностей сотрудников. Мы можем нанимать бизнес-консультантов, аудиторов, бесконечно анализировать показатели работы, менять кадры, но это все может оказаться «лечением симптомов», а не причины «болезни».
В центре внимания психологии бизнеса — личность лидера, владельца и руководителя компании. От его прошлого и проживаемого жизненного опыта, от его травм, психологической устойчивости, принятия светлой и темной стороны, эмоционального благополучия и отношений с самим собой зависят атмосфера в команде и весь путь, по которому идет бизнес. Невозможно выстроить коммуникацию с внешним миром и людьми, не поняв и приняв самого себя, не начав уважать себя, свои ценности, свое видение мира, обратив их в миссию. Прислушайтесь к своей светлой стороне: в чем она требует проявления и выхода? Когда это будет достигнуто, появятся лояльность потребителей и поддержка партнеров, внимание инвесторов и общественности, пойдет бурный рост и развитие компании, наращивание кадров и формирование благоприятного климата в компании. Авторитет руководителя будет расти в глазах подчиненных, партнеров и в публичном поле. Помните, что от состояния личности собственника бизнеса зависят все внутренние процессы и внешние процессы предприятия.
Следует понимать разницу между психологией бизнеса и бизнес-коучингом. Психолог изучает, как работает мозг человека, что влияет на его поведение и какие аспекты прошлого влияют на его мысли, решения, действия. Проработка внутренних конфликтов, решение психологических проблем, изменение мышления, навыки справляться со стрессом, тревогой, страхами, выгоранием, кризисами самоидентификации помогает эффективно выстраивать бизнес-процессы и коммуникацию, что влияет на дальнейший успех компании. Коуч же работает с мотивацией и действует из того, что дано в конкретный момент, не касаясь прошлого и личностных противоречий. Он помогает найти свои цели и препятствующие факторы, выбрать оптимальный путь для их достижения.
Мой исследовательский ум и научный подход в работе позволяет взглянуть на любую проблему глубже и использовать все возможные способы для ее преодоления. Опыт неудач — тоже опыт, который при грамотном подходе делает нас сильнее, чем прежде, дает толчок к переменам и росту. И я очень благодарна всем событиям, которые привели меня к этому пониманию, и людям — за уроки взросления, за мудрость, которую я получила для саморазвития.