Репутация без черновика: почему ваше резюме — это весь ваш интернет
Раньше мы жили в мире понятных перегородок. Было резюме для HR-специалиста: выверенное, профессиональное, безупречное. И были фотографии с вечеринки для друзей: живые, настоящие, не предназначенные для чужих глаз. Была официальная позиция компании для прессы и была внутренняя «кухня», о проблемах которой знали только сотрудники. Эти перегородки рухнули.
Сегодня HR-специалист смотрит на ваши фото с вечеринки, чтобы понять, какой вы на самом деле сотрудник. Клиенты изучают не официальные пресс-релизы, а гневные комментарии под ними, чтобы составить мнение о бренде. И уже подрастает поколение Альфа, для которого сама идея разделения жизни на «публичную» и «частную» кажется архаичной.
Эпоха, когда репутацию можно было написать набело в виде резюме или пресс-релиза, закончилась. Теперь мы все пишем ее в прямом эфире, без возможности нажать на «паузу» или удалить неудачный дубль. И это касается всех: от соискателя до международной корпорации.
Новый стандарт: сотрудник — это его соцсети
Идея о том, что работодатели проверяют соцсети кандидатов, давно не новость. Новость в масштабах и глубине этой проверки. По данным исследований, уже 70% компаний в России изучают профили соискателей перед наймом , а каждая пятая отказывала кандидату именно из-за контента в его аккаунтах.
Но что именно они там ищут? Вовсе не компромат. Рекрутеры пытаются увидеть то, чего никогда не покажет самое идеальное резюме: реального человека. Резюме отвечает на вопрос «что вы умеете», а соцсети — «кто вы есть». Там, где человек меньше себя контролирует, он проявляется честнее. Ваш стиль общения, ваши ценности, ваша реакция на критику, ваше чувство юмора — все это формирует образ, который для работодателя зачастую важнее строчки об оконченном вузе. Ваш профиль — это не личный фотоальбом. Это ваш главный репутационный актив или пассив.
Бренд под микроскопом: почему честность выгоднее молчания
Точно так же, как соцсети вскрывают истинный характер человека, репутационный кризис вскрывает истинный характер бренда. Когда случается проблема (бракованный товар, плохой сервис, неудачная кампания), у компании есть выбор: попытаться удалить негатив или начать с ним работать.
Первый путь — тупиковый. Попытки «зачистить» интернет от неудобной информации в эпоху скриншотов и репостов приводят к «эффекту Стрейзанд»: чем усерднее вы пытаетесь что-то скрыть, тем громче об этом кричат. Удаление справедливой критики это публичное признание в собственной трусости и неправоте.
Сильные бренды выбирают второй путь: прозрачность. Они не тратят ресурсы на бессмысленные жалобы, а фокусируются на решении реальной проблемы и честном диалоге. Когда компания «BeautyPro» столкнулась с обвинением в продаже подделок от популярного блогера, она не стала удалять видео. Вместо этого бренд публично разобрал ситуацию, объяснил, как отличить оригинал от подделки, и превратил кризис в масштабную образовательную кампанию, укрепив доверие аудитории. В мире, где все тайное становится явным, честность самая прагматичная стратегия.
Поколение Альфа: люди, которые не умеют прятаться
Если для нас эта тотальная прозрачность новый и порой неудобный мир, то для поколения Альфа (рожденных после 2010 года) это единственная реальность, которую они знают. Для них не существует границы между цифровым и физическим миром, а их жизнь и есть контент.
Именно они станут будущими сотрудниками, чей жизненный путь будет задокументирован в сети с самого детства. И они же станут будущими потребителями, которые будут требовать от брендов абсолютной искренности, потому что они выросли на рекомендациях блогеров, а не на глянцевой рекламе. Они ценят ментальное здоровье, личные границы и не готовы мириться с токсичной культурой ни на работе, ни в потреблении. Именно под их запросы придется перестраиваться всему рынку. Они живое воплощение мира «репутации без черновика».
Репутация в прямом эфире
Мы живем в удивительное время. Границы между личным и профессиональным, корпоративным и публичным стерты. Ваша репутация — это больше не статичный документ, который вы контролируете. Это динамичный, постоянно обновляющийся поток данных, формируемый вашими действиями, словами, комментариями и даже молчанием.
Выиграет в этой новой реальности не тот, кто пытается построить идеальный фасад, а тот, кто обладает сильным и честным внутренним стержнем. И тот, кто умеет вести диалог, признавать ошибки и превращать любой кризис в точку роста. Главный навык сегодня это не умение казаться безупречным, а умение быть достойным доверия.
Это размышление основано на нескольких интересных материалах, которыми я недавно поделился. Если вы хотите глубже погрузиться в тему, рекомендую изучить их:
2. О подготовке личной репутации: «Как подготовить свои соцсети к поиску работы и почему резюме — только вершина айсберга».
3. О работе с репутацией бренда: «Удалять негатив о бренде в сети или работать с ним? Стратегии борьбы с репутационным кризисом».