Один ждет семерых: как команда может уничтожить бизнес или дать ему масштаб
Любой бизнес рано или поздно упирается в команду. Пока собственник тянет все на себе, рост возможен, но недолго: дальше срабатывают такие факторы как потолок возможностей, усталость и выгорание. При этом неверно подобранные сотрудники или недобросовестные подрядчики могут нанести проекту не меньший ущерб, чем отсутствие команды вовсе. На что руководителю стоит обращать внимание при подборе людей, рассказывает Анна Ки – генеральный директор школы умного и здорового фитнеса FitSpo.
Этапность в подборе кадров
Я советую выстраивать подбор сотрудников в несколько этапов. На первом важно оценить профессионализм человека и понять, есть ли у него параллельные проекты. Умение держать договоренности, брать ответственность и закрывать свою часть нагрузки часто считывается уже на первом созвоне или встрече.
Если специалист подходит, на следующем этапе я всегда смотрю на личный контекст: в каком ритме человек живет, есть ли у него семья, как выстроен его быт. Не менее показательно и то, как кандидат говорит о прошлом опыте – клиентах, подрядчиках, проектах. Когда в речи много обвинений, сарказма или злости, это сигнал насторожиться: такие люди нередко перекладывают ответственность за свои ошибки на других. Конфликтный или нечестный сотрудник редко способен стабильно и качественно выполнять свою работу, даже при высокой экспертизе.
Интонации, реакции, способность слышать и оставаться в диалоге часто говорят о человеке больше, чем резюме. Поэтому несколько этапов отбора – это норма. Сколько этапов собеседования проводить – зависит от позиции. Но пусть финальным этапом будет живое общение: оно помогает принять решение, которое не придется пересматривать через месяц.
От контроля к масштабу
Страх нанимать людей сильнее себя знаком многим предпринимателям, но именно он чаще всего становится тупиком для роста. Даже если собственник способен выполнять задачу идеально, два специалиста, работающие не на максимум, в сумме дают больший результат и освобождают управленческий ресурс.
Настоящее делегирование при этом невозможно без отказа от тотального контроля. Руководителю приходится работать не только с процессами, но и с собой – снижать перфекционизм, учиться доверять и отпускать тревогу, связанную с желанием все держать в руках.
Команда, куда входят сильные, опытные в своих областях эксперты, дает иную оптику – помогает видеть больше и находить точки роста. Это про расширение мышления, зрелость и устойчивость бизнеса вдолгую.
Инициатива и вовлеченность – двигатели масштабирования
В команде могут работать разные по психотипам, опыту и темпераменту люди, но одно у них должно быть общим – вовлечение, погружение в контекст и уважение к делу. В сумме это приводит к успеху компании, которого нельзя добиться регламентами.
Проекты масштабируются там, где сотрудники понимают, зачем они выполняют свою работу, чувствуют контекст, берут инициативу и думают о результате, а не просто о закрытии задач. И, наоборот, разрушающими для бизнеса становятся равнодушие, цинизм, работа «по инструкции без включения» и отсутствие внутреннего контакта с идеей.
Риски работы с недобросовестными подрядчиками
Я часто вижу, как собственники вынуждены привлекать подрядчиков – и это нормально на каждом этапе бизнеса. Проблемы начинаются тогда, когда подрядчик приходит в образе «суперпрофессионала»: берет серьезные бюджеты, обещает быстрые и впечатляющие результаты, но в итоге предлагает шаблонные и поверхностные решения. Это может быть слабый дизайн, проходные тексты или механические стратегии без понимания контекста конкретного бизнеса.
Если в работе с подрядчиком вы чувствуете, что что-то идет не так, этому ощущению стоит доверять. Фраза «у вас завышенные ожидания» часто маскирует неготовность брать ответственность за результат. Вы платите за работу и вправе требовать качества – важно лишь оставаться адекватными в требованиях и не обесценивать собственное профессиональное чутье.
В конечном счете команда – это не набор компетенций и не формальная структура, а продолжение управленческого мышления собственника. Люди могут усиливать компанию и давать ей масштаб, а могут незаметно подтачивать проект изнутри. Поэтому внимание к личностям, ответственности и ценностям – не вопрос мягкости, а вопрос устойчивости. Именно на этом уровне и решается, будет ли бизнес расти – или бесконечно «ждать семерых».