17 секунд на смысл: как работает внимание, и что с этим делать в PR

Почему мозг «выключается»

Исследования показывают, что человек слушает и воспринимает речь собеседника в течение 10–20 секунд. После этого внимание начинает распадаться. Причины несколько: мозг прогнозирует, что вы скажете дальше; формирует ответ еще до того, как вы закончили; отвлекается на знакомые слова и запускает ассоциации.

Средняя скорость речи — 120–160 слов в минуту. Мозг же обрабатывает до 600. В этот зазор «влезают» внутренние диалоги, эмоции, параллельные мысли. Если тема вызывает тревогу или несогласие, внимание уходит еще быстрее.

17 секунд как архитектура цифрового контента

Проблема внимания — не только про разговор. Она формирует целые медиаформаты.

Тренд на короткие видео, сториз, вертикальные сериалы на одну минуту — это адаптация контента под изменившееся восприятие. В США, в Китае индустрия коротких сериалов уже практически сформировалась как отдельное направление. В России тоже обсуждают феномен: зритель, увидев клип из фильма, может заинтересоваться, но часто не готов смотреть его полностью. Ему достаточно эмоционального пика, и он идет дальше.

Контенту приходится давать максимум за минимум временем. Краткость становится инфраструктурой, на которой строится восприятие личности, продукта, по сути — любого бренда.

Как выступать, если внимание уходит через 20 секунд

Цифровые форматы можно промотать, адаптировать, ужать. А вот офлайн — сложнее. Преподаватели, спикеры, руководители, стартаперы, презентующие идеи — все работают с живой аудиторией. И она уже не готова понимать размашистый контекст.

Сложная мысль, длинный разгон, десять вводных фраз — и вы потеряли зал. Особенно если это молодая аудитория. Поэтому выступления тоже приходится перестраивать: в десятки секунд должна укладываться структура и интонация.

Что делать PR-специалисту

С учетом новых ограничений внимания, PR- и коммуникационным специалистам важно менять подход к тому, как они говорят, прежде всего, во время публичных выступлений.

1. Говорить блоками «тезис — пояснение — пауза». Это позволяет уложиться в 15–20 секунд и сохранить внимание.
2. Использовать якорные фразы: «важный момент», «ключевая мысль», «если коротко» — они помогают аудитории ориентироваться.
3. Сформулировать идею в одном предложении. Метод «одно предложение» повышает шансы, что мысль будет понята и воспроизведена.
4. Готовить три ключевые мысли. Не десять аргументов — три. Смысл, деталь, вывод. Структура запоминается лучше.
5. Редактировать речь. Удалять вводные слова, убирать повторы, сокращать лишнее.

Что дальше — и на какие вопросы у меня пока нет ответов

Мы умеем адаптировать речь под аудиторию, которая слушает коротко. Но что будет, когда эти слушатели сами станут спикерами?

Как будут публично выступать зумеры, выросшие на сториз и мемах? Как они будут презентовать проекты, защищать дипломы, проводить переговоры, строить экспертные выступления? Станет ли их публичная речь тоже фрагментированной? Или появятся новые способы удерживать внимание?

Пока ответов нет. Но точно ясно: изменения уже происходят. И нам всем — преподавателям, спикерам, редакторам, PR-командам — предстоит наблюдать, адаптироваться и переосмыслять, как мы говорим, чтобы нас действительно услышали.