Мы там, где нас ждут

Когда мы говорим о социальной помощи, чаще всего опираемся на привычную и, казалось бы, очевидную картину мира. В ней есть те, кто нуждается, и те, кто помогает. Есть получатели помощи и есть люди, обладающие ресурсами — временем, силами, свободой выбора, — которые готовы этими ресурсами делиться. Эта логика настолько глубоко встроена в общественное сознание, что редко подвергается сомнению.

Жители социальных домов в этой картине почти всегда оказываются по одну сторону границы. Они — получатели помощи. Люди, о которых заботятся, для которых создают программы, условия, формы сопровождения. Даже когда эта забота устроена внимательно и профессионально, сама роль остаётся неизменной. Человек привыкает к тому, что он — тот, кому помогают. А вместе с этим постепенно уходит опыт собственной нужности, востребованности, вклада в жизнь других людей.

Но важно признать и другое: не только сами жители социальных домов живут внутри этой жёсткой парадигмы ролей. В ней живёт и окружающий мир. Общество далеко не всегда готово увидеть в таких людях помощников, участников, волонтёров. Часто — даже не из злого умысла, а из привычки — им отводится место тех, кому «положено помогать», но не тех, кто способен сам помогать, брать на себя ответственность, быть частью общего дела.

Проект «Мы там, где нас ждут» возник именно в этой точке напряжения. Он вырос из вопроса, который мы всё чаще себе задавали: а что будет, если попробовать изменить не условия помощи, а саму логику ролей? Что произойдёт, если жители социальных домов смогут выйти из позиции исключительно получателей и попробовать себя в роли волонтёров — тех, кто приходит к другим, чтобы помогать?

Этот проект важен не только для самих участников. Он важен и для окружающего мира — для волонтёрского сообщества, для социальных учреждений, для специалистов. Потому что он задаёт сложный, но принципиальный вопрос: готово ли общество принимать помощь не только от «ресурсных» людей в привычном понимании, но и от тех, кто сам живёт в системе социальной поддержки? Готовы ли учреждения быть открыты друг к другу? Готовы ли мы расширить само представление о том, кто может быть волонтёром?

Именно из этого вопроса родилась идея проекта по вовлечению жителей социальных домов в социальное волонтёрство, который мы запустили вместе с Департаментом труда и социальной защиты населения Москвы. Для нас с самого начала было принципиально важно не превращать эту идею в декларацию или красивый лозунг. Мы понимали, что речь идёт о сложной форме инклюзивного волонтёрства, требующей очень внимательного подхода, чётких рамок, дисциплины, аккуратной модерации и постоянного сопровождения. Здесь невозможно действовать на вдохновении и энтузиазме — без структуры, контроля и ясных правил.

Мы сразу исходили из того, что этот проект может работать только как настоящая, регулярная, ответственная волонтёрская деятельность. Не «пробная», не символическая, не игровая. А такая же, как и любая другая волонтёрская работа: с ожиданиями, обязательствами, регулярными выходами и живыми людьми по обе стороны встречи.

Старт как смена позиции, а не формальный запуск

Подготовка началась задолго до общей встречи и велась очень тщательно — прежде всего силами самих социальных домов. Сотрудники учреждений заранее обсуждали с жителями, что такое волонтёрство, показывали фотографии и видео будущих локаций, рассказывали, к кому именно и зачем они будут приходить, вместе с ними отбирали тех, кто действительно хочет и может участвовать. Это была не формальная запись «для галочки», а вдумчивый и осторожный процесс — с учётом состояния людей, их мотивации, их предыдущего опыта помощи. К моменту очной встречи участники уже не приходили «в неизвестность»: у них было сформированное ожидание, образ будущей деятельности и — что особенно важно — чувство, что им доверяют и на них рассчитывают.

Проект начался с большой очной встречи — события, которое стало не просто организационным стартом, а точкой смыслового входа для всех участников. В зале собрались жители социальных домов, сотрудники, сопровождающие их команды, координаторы волонтёрских групп и команда проекта. Для многих это был первый опыт выхода за привычные границы своего учреждения и первый шаг в пространство, где к ним обращались не как к подопечным, а как к будущим волонтёрам.

Мы сознательно выстраивали эту встречу не в формате инструктажа. Нам было важно, чтобы участники прожили несколько ключевых состояний. Прежде всего — опыт признания: их присутствие здесь неслучайно, они приглашены потому, что нужны. Далее — опыт понимания: куда они идут, к кому, зачем и что именно от них будет ожидаться. И, наконец, опыт выбора: готовы ли они войти в это пространство ответственности.

На встрече мы много и честно говорили о том, что волонтёрство — это труд. Не разовое действие и не «хорошее настроение», а регулярная, долгая работа. Мы проговаривали, что подопечные ждут не один раз, а снова и снова. Что волонтёрство требует надёжности, включённости и готовности быть рядом в долгую. Для нас было принципиально важно не упрощать этот разговор и не создавать иллюзию лёгкости, а с самого начала выстраивать реалистичное понимание происходящего.

Отдельное место заняла работа в командах. Участники не просто слушали, а обсуждали, задавали вопросы, формулировали для себя ответы: чем мы можем быть полезны, что мы готовы делать, какие у нас есть возможности и ограничения. В этих разговорах происходило важное смещение — от абстрактного желания «делать добро» к конкретному пониманию своей роли и своего вклада.

Особое значение в этом процессе приобрела тема идентификации. Речь шла не о внешних атрибутах ради отчётности, а о формировании ощущения «мы — команда». У проекта есть общее название и символика, но принципиально важным для нас стало то, что каждая команда вместе с координаторами придумывала своё имя, свою идею логотипа, своё внутреннее обозначение. В этом рождалось чувство принадлежности и ответственности: это не абстрактный «участник проекта», а конкретная команда, с которой будут ассоциироваться реальные люди и реальные встречи. Для жителей социальных домов этот шаг оказался неожиданно значимым — он фиксировал переход от разрозненных индивидуальных ожиданий к совместному действию, где есть общее имя, общая история и общий путь. И именно в этом — а не в формальных показателях — начинало складываться подлинное участие.

От образа к реальной практике

В проекте есть символика, и она появилась неслучайно. Образ воздушного шара, сопровождающий проект, оказался удивительно точным. Пока шар лежит на земле, он — просто конструкция. Чтобы он стал тем, чем задуман, нужно усилие и движение вверх. 

И для нас было принципиально важно, чтобы за символами сразу следовали действия. В проекте принимают участие семь социальных домов: «Филимонки», «Лосиноостровский», «Люблино», «Нагатино-Садовники», «Москворечье», «Обручевский (филиал «Зюзино») и «Северное Измайлово». Они будут волонтёрить в геронтологических центрах, социальных домах, а также помогать особым детям. Предусмотрен и онлайн-формат волонтёрства в далеких учреждениях, куда трудно доехать. И первые посещения уже состоялись.

Вот, что рассказывает Татьяна Болдина, которая координирует группу в геронтоцентре «Северное Тушино» и на днях приняла первую команду инклюзивных волонтёров:

«1 февраля к нам впервые пришли волонтёры из социального дома «Люблино». Их было четверо: Настенька, как она сама представилась, Руслан, Владимир и Леонид. В честь их приезда мы решили устроить небольшое чаепитие, чтобы познакомиться и немного пообщаться. В тот день на улице было очень морозно, и наша часовая прогулка отменилась. Поэтому мы сразу пошли в актовый зал. Наши новые помощники пришли с небольшими презентами для наших подопечных: они принесли милые мягкие игрушки. А потом рассказали о себе: кто они и для чего пришли. Мы пили чай, пели песни. Выяснилось, что Настя умеет играть в шашки, а Руслан — в домино. Эти игры у нас есть, поэтому желающие начали с ними играть, а Владимир и Леонид присоединились к столу с другими настольными играми. Было видно, что наши новые волонтеры постепенно осваиваются и начинают понимать: они тут нужны! Они что-то делают для других людей, и их помощь с благодарностью принимается!

Они по очереди задавали вопросы нашим подопечным по поводу их увлечений, чтобы подготовиться к следующему визиту. И наши подопечные были рады: ведь к ним пришли настоящие гости, с которыми можно и чаю выпить, и поболтать. А в будущем — и гулять, и читать вслух, и что-то мастерить, ведь волонтёры из «Люблино» оказались людьми творческими и общительными. Мы очень ждем нашей следующей встречи!».

«Я очень хочу ездить и помогать таким же людям, как я, чтобы никто не был одинок», — сказала одна из участниц на первой  установочной встрече. И мы очень рады, что Департамент соцзащиты поддержал этот проект, который дает жителям социальных домов на самом деле равные возможности, в том числе — делать добро и помогать.

-

Фото обложки: из архива «Даниловцев»