Раньше я часто заказывал доставку суши в заведении по имени "Тануки". По телефону. Привозили быстро, и суши были вполне достойного качества. Сегодня первый раз заказал через приложение, скачанное на iPhone, получив при этом десятипроцентную скидку - за технологичность. Гонец приехал быстро, но роллы сильно разочаровали - был очевиден жёсткий oursourcing и бескомпромиссный cost cutting:(

Вывод: внедряя новые технологии, компании часто экономят на качестве, словно стремясь к ускоренной амортизации капитальных расходов. Пожалуй, поищу тех, кто пока ещё принимает заказы только по телефону...