Все записи
12:58  /  25.07.16

65652просмотра

Выгода – это не по-русски

+T -
Поделиться:

«Достали уже вашим рынком, хочется, чтобы было просто по-человечески», -- бросила мне недавно одна достойная дама.  Даже и не знаю, что сказать.  

«По-человечески» -- это как именно? Видимо, иначе, чем сейчас. Ясно, сейчас не жизнь, и власть не такая, и экономика сами знаем где. Так достали, нет сил!  Нет их, чтобы подумать, как мы сами –мы! -- творим именно то, что нас достало. На работе, в ресторане, в барбершопе…  Везде, где есть контрактные отношения. Которые должны быть человеческими.  А они извращенные. Неважно, клиент вы или подрядчик, платите вы деньги или хотите заработать. По-любому бардак.  Как в доме Облонских.  Каждый несчастлив по-своему.

В магазине рядом с моим домом решили, что это круто – торговать себе в убыток. Вчера захожу, прошу кекс, иду домой, надкусываю, -- мне положили кекс из тофу. Иду назад, прошу кекс. Тот, из тофу, -- надкушенный, -- летит в мусор.  Сегодня захожу, прошу кекс. Не из тофу!  Иду домой, надкусываю – опять из тофу. Снова иду в магазин, снова прошу кекс. Тот, из тофу, снова в корзину. Может, это новая фишка такая?  

«Примитив, к чему обобщать», -- скажете. Могу еще утилитарнее. Ремонт!  На объекте собирают шкафы. На фасадах шпон разных оттенков. Это как? Так вышло, говорит столяр и идет переделывать. Вы понимаете, что такое дважды за ту же цену делать фасады для трех шкафов? Какие это убытки?

Кондиционерщик.  Взял деньги на блоки, расковырял потолок и исчез на две недели, отключив телефон.  Блоки привез три дня назад. Ясно, что он моими деньгами затыкал какие-то свои дыры.  Воскрес, когда где-то их заново собрал и выкупил мои блоки. Получив их, я показала этому типу сначала на двух ребят, которые вместо него доделают проект, а потом ему же на дверь.  Он – в истерику: «Войдите в положение, у меня ребенку месяц!  У вас ни стыда, ни совести!»

Может,  стыда у меня и не хватает, но он-то о ребенке знал месяцев так девять. Мог бы и не браться за работу. Он об этом не думал. Он не думал, что остановил на моем объекте работу всей бригады. Не думал, что теряет заказчика, у которого два-три проекта в год. У него убытки и еще раз убытки. Там где должна быть прибыль.

Другие – у кого есть стыд, -- вошли бы в положение, простили бы. Перетерпели, заплатили. Может, кто-то и жил бы с разноцветными шкафами. Ну, раз так вышло! Я не пойму -- они заказчики или психотерапевты?

Способов плодить такой бардак – масса. Говорю же, неважно, клиент вы или подрядчик. Друг Саша купил квартиру для ремонта и продажи. Решив, что рынок – обдираловка, сэкономил на архитекторе и взял рабочих, что подешевле. И получил по полной!  

Планировку рисовал сам – ну, как понимал, -- ванная въехала в кухню. За цементную смесь ему насчитали столько...  Рабочие, видимо, собрались стяжку пола делать до потолка.  «Выгони сразу», - говорю.  Нет, неудобно.   То есть не «по-человечески».

Проколупавшись с год – а квартира на продажу, деньги морозятся! – Саша звонит: «Приходи, может, что посоветуешь». Прихожу.  Вижу, что шкафы не влезут в ниши, плитка горбами. Стены белые, уже под обои, а меня что-то гложет…  Не могу понять, что …  И понимаю, что не вижу ни торчащих проводов, ни розеток. А стены уже готовы! Рабочие пожимают плечами, Саша в ужасе: «А что, электрику надо было раньше делать?» 

Новая бригада заново штробит стены, Саша второй раз едет за плиткой. У прежней бригады убытки, у Саши – тем более. Денег потеряно столько, что квартиру уже не продать с выгодой.  Третий год Саша ее сдает, в долгую отбивая вложенное.  А мог бы за это время еще две сделать и продать. Бардак, сотворенный своими руками.

Подруга Таня делает нашему общему приятелю ландшафтный дизайн на даче. Разбивает клумбы, мотается в питомники, выбирая туи и пихточки, сажает, мульчу разбрасывает.   Я спрашиваю: «Вы по деньгам договорились?»

-Ой, ну что ты!  Сколько заплатит, то и ладно.

Дача приятеля мне знакома.  Строится уже четверты год. Я два года назад (!) отказалась ее отделывать – далеко ездить, мне не выгодно. По дружбе сделала раскладку плитки, колористику, и отвела приятеля за руку в магазины, где у меня 30% скидка.  А Тане горбатиться там все лето и всю осень. Мне ясно, сколько стоит ее работа, о чем я ей и сказала.  Снова: «Ой, ну что ты!»

- Хоть бы половину этого заплатил, и то буду рада.

- Тань, тебе же это невыгодно! 

-  Ну да…. Так он еще и всем недоволен.  

А что ему быть довольным? Дармовая работа развращает людей. 

«Это всего лишь деньги…».  Можно и так, фыркнуть пренебрежительно.  Да, презренные деньги. Которые дается кровью и потом. Но люди легко платят за работу, сделанную абы как. Делают ее "по дружбе". Занимаются пролиферацией скотского отношения клиентов к подрядчикам или подрядчиков к их собственному бизнесу.  Мир от этого становится не лучше, а хуже.

А  сами подрядчики…  Фирмы и прорабы, которые  берутся делать то, что способны сделать лишь «абы как», а по дороге еще что-то стырить. Живут по теории большего дурака – «the greater fool theory».  Мир, видимо, представляется им бесконечным.  Потерял заказчика, найдем других дураков. Нагадил в одном месте, пошел гадить в другом. Так в другом будут такие же убытки! 

Рынок – единственный способ, чтобы все «по-человечески».  На выгоде держится бизнес-культура. Облагораживает общество, обогащает его участников. «Я сделала главное, -- сказала Тэтчер, уходя с поста премьер-министра, -- слова «прибыль», «выгода», перестали быть ругательствами». 

Ну так, это там где-то, не у нас….  Хотя все любят повторять «вот в нормальном обществе…» И тут же, на собственной поляне, где никто не мешает принимать все решения самим, одни гадят и гадят, другие возводят в норму разврат халявы и безответственности.

 Это глупость? Инерция традиции?  Садо-мазохизм? Может, извращенное понимание долга, или даже любви?  У меня примитивно-утилитарное объяснение.  Раз «бизнес» слово английское, видимо, и выгода – это тоже не по-русски. 

Читайте также

Комментировать Всего 37 комментариев

Не статья, а крик души - нужен адвокат!))

Когда нанесенный ущерб измеряется в сумме компенсации, которую получит пострадавший, люди начинают задумываться и их профессионализм сам по себе корректируется. Например, такой кондиционерщик, в нормальной правовой стране, должен был бы заплатить за простой остальных работников. 

Ну, а Саши и Тани никогда не переведутся. Они всегда будут экономить, чтобы платить втрое больше и ничто им не поможет. 

Эту реплику поддерживают: Елена Котова, Anna Lyssenko

 Рами, дорогой ты мой!  Я же не о контрактах в legal смысле слова.  А об отношении.   С самим собой-то  люди контракты заключают или как?   Для меня тут главное даже не то, что Х  наносит ущерб  У.   А то, что Х  тупо, из раза в раз работает СЕБЕ в убыток.  Вот это как объяснить? 

Это совдеповский менталитет. 

Это не объясняет.  Вот стырить смесь ( или деньги за нее) -- это подло, но объяснимо.  Есть рацио, хоть какое-то:  у меня выгода, у этого козла убыток.  Есть логика? Есть.   Но возить мастерком много дней подряд по стенам -- это же немалый труд -- и все эти дни, доподлинно зная, что провода надо положить ДО ТОГО!, все равно водить мастерком  и не класть провода -- вот, это гораздо более  тонкий вопрос, чем просто совдеповский менталитет. 

Украсть смесь это тот же совдеп, когда все крали с работы. 

Про стены и провода - не знаю кто несет ответственность... Из того что я прочитал, так это скорее твой Саша ЛОХ. Зависит, какую работу поручали делать работникам. Он нанимал работников под ключ? Может быть они маляры и им не поручали проводку делать... А если работники несут ответственность так почему бы не подать на них в суд за ущерб?

 И Саша лох, конечно, и рабочие ( ИЗВИНИ, это элементарно)  доподлинно знают, что сначала провода, потому штукатурка стен.   Они делали, уже ПОНИМАЯ, что будут переделывать.   И не за Сашин счет 

Если и крик души, то лишь потому, что у меня нет ответа.   В чем объяснение такой иррациональности.  Я уже тебя спросила, ты не отвечаешь.  Ну должно же быть какое-то объясние, ведь, не садо-мазохисм же, в самом деле.  ???? 

Потому, что за годы СССР люди привыкли, что им не нужно работать "в прибыль". Потому, что в РФ и сейчас у потребителя нет реальных инструментов значительно наказать за пренебрежение и халатность.

Вспомнил бакалейный магазин в Минске, года два тому назад. Покупали колбасу и попросили нарезать (там на полке машина специальная стояла). Продавщица посмотрела такими глазами тарелками, руку под бок и говорит "может вам еще и завернуть каждый кусочек в бумажку отдельно?". 

А у кого он есть, Елена? Уже технологическая сингулярность на дворе, правда садомазохизм никто не отменял. Только не могут люди стать одинаковыми. Кто-то будет Закербергом или Брином, а кто-то будет вопить, как я, нанимая прощелыг ремонтников. Такие дела...

А что такое технологическая сингулярностть?   Мне вчера приятельница, умная девушка час рассказывала про юнгианские прозрения ,  которые приводят к какой-то сингулярности.  Я ничего не поняла.    Прикньте, кошмар какой!  У вас там сингулярность, а я тут плюшками на стройке балуюсь.  Сложнее гвоздодера в руках ничего не держала.  ))))

Технологическая сингулярность

Елена, про технологическую сингулярность гугл лучше объяснит, чем я. Употребила этот термин, чтобы показать контраст между технологическими достижениями человечества с одной стороны и непостижимости человеческой натуры с другой. Это к вопросу рационального/иррационального. Разные мы все, у кого-то займёт всю жизнь, чтобы разобраться выгодно/не выгодно.

Например, такой кондиционерщик, в нормальной правовой стране, должен был бы заплатить за простой остальных работников.

неа........если. конечно, считать США "нормальной" страной :)

Эту реплику поддерживают: Елена Котова

Обоснуете "неа", Алекс?

Мне достоверно известно, что в США можно подать иск за ущерб и даже помню конкретную ситуацию на проекте моего Клиента в Нью - Йорке, когда генподрядчик подал (и выиграл) иск против подрядчика, которого нанимал отдельно Заказчик, за срыв сроков.

на больших коммерческих заказах, да. На ремонте квартиры - никогда. Ну разве на ремонте многомилиионного Нью Йоркского пенхауза.

Да... Там был (и есть) пентхауз возле Централ Парк)))

Вы говорите о практике, когда люди не подают такие иски. Не подают, потому что не заключают договоров, потому что сложно доказать и потому что дорого идти к адвокату.

Но американское право (обобщаю, понимая, что в каждом штате свои законы) в этом отношении очень похоже на израильское - если кондиционерщик сорвал работу другого подрядчика и этот подрядчик выставляет заказчику счет за простой, суд признает кондиционерщика обязанным выплатить ущерб. Я, кстати, и говорю, что когда специалисты осознают реальность того, что на них могут подать в суд, это их "воспитывает" и они ведут себя более добросовестно. Тот кто один раз заплатил компенсацию, постарается не вставать на те же грабли снова.

Рами, это красивая теория. Реальность проще и грубее. Найдите для начала честного американского адвоката, который берет мелких клиентов, делает квалифицированную работу и доступен клиенту финансово. Как клиент, многократно нанимавший американсих адвокатов именно в этих условиях, скажу Вам, что такой адвокат - большая редкость. Все, пардон май френч, хотят как можно больше денег, поэтому квалифицированные адвокаты идут в корпоративные практики. Для рядового мелкого клиента остаются лузеры или, цитируя моего соседа-адвоката, scambags

Эту реплику поддерживают: Елена Котова

Так это американские адвокаты виноваты? Блин, без лишней скромности, я бы был там нарасхват))))))))))))))

Эту реплику поддерживают: Алекс Лосетт

Все верно, как я выше сказала, теоретически да, практически овчинка выделки не стоит

Теоретически можно, практически -- овчинка выделки не стоит 

Два месяца назад у меня такой крик души был, что ни вино, ни компания, ни прочие удовольствия не помогали. Зная, что нанимать русских ремонтников опасно (не всех, конечно), наняла итальянца. О бой! Этот человек вытащил из меня всё моё нутро. Мне нужна полномасштабная реабилитация после того ремонта, который был обещан быть готовым за 3 недели, а делался 9 недель. Мама моя, как же я страдала, сколько ушло зелёных знаков дополнительно, помимо договора, я уже молчу, ибо готова была на всё, лишь бы закончить.

п.с. происходило это далеко от России. Видно существуют мировые тенденции в определённых направлениях :) 

Эту реплику поддерживают: Елена Котова, Светлана Кузнецова, Алекс Лосетт

 Аня, я прям не знаю, как и реагировать. ))))   Может, я совсем писать разучилась?   Одно дело  -- малоквалицицированные  жулики, которые есть мировая тенденция.  А другое дело -- работать себе в убыток.   И вовсе не обязательно при renovation/..  Где угодно, хоть кексами торговать.  Вот у этих людей что в голове? 

Елена, писать вы не разучились конечно. То был мой крик души. Хорошо поняла вашу статью и согласна с ней. Объяснение, почему люди работают себе в убыток, простое. Раздолбайство! Ну если говорить о компаниях (больших и маленьких), как только становится очевидной нулевая прибыль или минус, то лавочка закрывается. 

Вообще, ремонтники это отдельный народ и особенная нация)

В Израиле, как адвокат, сопровождая строительные проекты клиентов, я имел дело с израильтянами евреями, израильтянами арабами, арабами не израильтянами, израильтянами русскими и просто русскими, украинцами, молдаванами, румынами, эритрейцами, эфиопами, итальянцами... Наверное, кого-то запамятовал. Только англичане были безупречны, но это была компания Стивенсонс оф Норвич, а не какие - то там Васи.

Успех гарантирован только в одном случае - четкий договор в пользу клиента и оплата только по факту произведения работ и выполнения сроков. Авансы только на приобретение материалов. Санкции.

К слову, сознавая вышесказанное, при ремонте в собственной квартире, сам натыкался на грабли трижды. Один раз началась ливанская война и это не в счет. Ну и два раза, нанимая родственников жены.  

Эту реплику поддерживают: Anna Lyssenko, Алекс Лосетт, Елена Пальмер

да, я знаю, что ремонтники могут сделать вырванные годы. Это всем известно. Также знаю, что они набирают несколько работ и выносят моск своим отсутствием по несколько дней. Мой случай был особенный. Этот гад оказался патологическим лентяем. Дрых, как сурок до обеда, плевал на меня и на работу. Приходил весь в складочку от спячки, голодный, как собака и начинал жаловаться на болезни. Я сначала не могла врубиться, а потом одурела просто. Ну, что с ним было делать? Вот такая зараза попался мне простодыре. Благо, что это дом для сдачи. Не живу я в нём.

А каким образом Вы попали на это чудо? 

по рекомендации. Мастер хороший, но ленивый подлец. Елена хочет знать, что в голове у таких людей? И я хочу. Очень даже!

Эту реплику поддерживают: Елена Котова

Вот и про то ж.   Но вы, Анна, все-таки, насколько я понимаю, ему заплатили.    Так что он вполне рационально, хоть и подло себя вел.   Деньги же в итоге получил.   

А могли бы не заплатить?  

половину я сразу отдала, чтобы этот хитрец начал работу. Через 5 недель сказала, что буду снимать деньги за каждый день опоздания. По ходу образовались новые неучтённые проблемы, дополнительные расходы на стpой материалы, а время шло. Пытка продолжалась в три раза длиннее обещанного. Я не знаю смогла бы я не заплатить? Скорее нет, но я сказала ему, что его репутация испорчена окончательно и бесповоротно. Наверное ему плевать.

Все правда, все в точку, и вроде всем понятно, что так не должно быть, а на практие все равно как всегда: никогда не было и вот опять...

Но вот у меня нет ответа, почему так.   И в колонке его нет.  Сплошные вопросы.   Где объяснение иррациональности поведения? 

у философов. Тема, то, тонкая.

Человеки устроены иррационально, но способны совершать рациональные поступки, по обстоятельствам.

Елена, почему вас не удивляет, что не все люди не пишут стихи, но удивляет, что не все могут понять иррациональность своего поведения.

Когда то мой партнёр спросил , почему его сотрудник чего то там не может понять и сделать, я ответил, что если б он  это мог, он бы на тебя не работал , а открыл бы свой бизнес.

Причин на самом деле много - это и  элементарная человеческая глупость, непрофиессионализм, отсутвие должного образования.

Эту реплику поддерживают: Алекс Лосетт

если б он это мог, он бы на тебя не работал , а открыл бы свой бизнес.

Согласна, Евгений.  Это и моя любимая присказка, когда сталкиваюсь с раздолбайством.  Но я же именно о тех, у кого якобы бизнес. еще раз, на пальцах.  Вот столяр.  Он же видит, что 3 шкафа, а это 3х6 створок=18  --на всех наклеили шпон  дуба, но цвет всюду разный. Он что не в силах сообразить, что (а) везти их на объект, те тратить деньги на транспорт; (б) тратить деньги на сборку -- бессмысленно, потому что Котова его пошлет с такими шкафами?  

тяжело не видя обсуждать, но хорошо известна пословица - кто любит дереов, тот любит сучки. Наши столяра оговаривают. что поскольку это не пластик и не ломинация, то цвет и рисунок шпона может не совпадать. Другое дело, если подбор шпона оговаривался. Но это частности.

А  "именно о тех, у кого якобы бизнес" это тот самый случай, когда чел решил, что он может, а на самом деле не может. Ведь это только кажется, что это просто. Взял деньги у заказчика, пошёл купил кондишн, установил, получил остальное. 

 Это не глупость,а просто  страх успеха – страх перед неизвестной новой жизнью.

Интересно!  Вот это мне в голову не приходило!!!  Ну да.  Вдруг у меня бизнес наладится, что я с этим делать буду?   Но тоже очень иррационально, нет? 

частично, конечно, понятно: гены многовекового крепостного права в разных обличьях, советское включительно...мало кто в России работал на себя, больше на дядю...и все-таки, и все-таки....не может быть дело только в этом...нынче при всей их лимитированности есть же иные опции...

Новости наших партнеров