Все записи
18:13  /  14.10.19

992просмотра

Процессное мышление

+T -
Поделиться:

Давным-давно я работал у одного мудрого еврея. В вакансии было написано «процессное мышление». Во время собеседования он ещё раз подчеркнул это и расшифровал: понимать, что результат твоей работы будет для другого человека точкой входа и он будет с ним что-то делать. Лишь много позже я прочитал про бизнес-процессы, стыки и разграничение зон ответственности. Как любой нормальный сотрудник, я тогда ничего не понял и не особо хотел вникать. Но он посмотрел на меня таким взглядом, когда искренне хотят донести важную мысль, возможно свою боль собственника, что мне захотелось понять.

Он дал мне поработать в каждом из отделов: маркетинг, продажи, саппорт, рекламации, вследствие чего у меня появилась достаточно объемная и полная картинка бизнеса.

А что такое «процессное мышление» я понял позже, когда открыл свой бизнес и осознал, что больше нет никого, к кому можно обратиться для принятия решений и при вопросах. В любом случае решения принимать придётся —отсутствие решения и бездействие — тоже решение. Поэтому не бывает неправильных решений, есть решения, за которые готов нести ответственность. То есть за все. И когда вопросы задать некому, ответ «не знаю» мир не принимает, а ответственность за них на 100% на тебе — очень активизируется мозг.

И я благодарен тому мудрому еврею за важный урок под названием «процессное мышление». Вряд ли имело смысл ожидать его от претендента на вакансию, но заложить понимание он смог. Некоторые вещи невозможно понять и осознать, пока их не проживёшь и невозможно научить — можно только предоставить возможность научиться.