Все записи
12:05  /  11.04.20

6428просмотров

Узники Гельвеции

+T -
Поделиться:

«Начну с сенсационной новости. К нам в люкс на четырнадцать ночей приезжает семья россиян с двумя детьми», - обрадовала коллег на утренней планерке, проходящей сейчас по видеосвязи, начальник отдела продаж. 

В самый разгар пандемии при почти полном отсутствии постояльцев такая новость и вправду звучит сенсационно.  

«Москвичи, небось», - предположила начальник службы приема и размещения. И, получив положительный ответ коллеги, заметила: «Решили на платную самоизоляцию перейти. От бесплатной дома уже, видимо,  тошнит».

Новость о скором приезде долгожданных гостей вселяла в нас надежду на то, что почти в пустом отеле наконец появится жизнь. А с ней - хоть какая-то выручка. «Постучите по дереву, не спугните удачу. Могут на днях сообщение между городами перекрыть», - в конце видео-трансляции заключила менеджер. «И тогда нашей выручке - конец».

«Гости сегодня точно прилетят! Они только что сообщили время прибытия. И попросили прислать за ними в аэропорт микроавтобус. У них очень много багажа», - на следующее утро менеджер обрадовала сотрудников. «И да, постояльцы летят частным бортом». 

«Не слабо!» - вырвалось у дежурного менеджера. Последняя фраза вызвала у персонала оживление: «Частным бортом? Из Москвы? Круто!»

«Нет, коллеги, не из Москвы. Из Испании», - участники планерки замерли. «Семья летит в Россию. И будет на жестком двухнедельном карантине в нашем отеле».

«К нам? На две недели? Из Испании?» - воскликнула начальник службы размещения. «Почему к нам? Кошмар! «Корону» испанскую нам привезут! Заболеем тут все!» - едва не плача подхватила супервайзер. 

«А двадцать девятого апреля - пишут в интернете - еще и метеорит к нам прилетит. Вообще конец!»

Новость о том, что в отель приезжают россияне из-за границы на карантин, вмиг облетела персонал моего отеля «Гельвеция». Многие сотрудники запаниковали - принялись обзванивать друг друга, родителей, обмениваться мнениями, строить самые немыслимые версии и грозить уволиться.

«Коллеги, не стоит так волноваться!» - санитарный врач отеля, как могла, пыталась успокоить перепуганный персонал. «Гостей в аэропорту встретят врачи - эпидемиологи: измерят температуру, проведут необходимые обследования на месте, возьмут анализы. И если они обнаружат подозрительные признаки, прилетевших немедленно увезут в стационар. А не к нам в отель. Те сотрудники, кто все же будет непосредственно работать с гостями, получат защиту серьезного уровня - не только маски и перчатки, но и очки, спецодежду, постоянную обработку антисептиками. И солидную надбавку к оплате».

Последний аргумент стал решающим - дежурный персонал тут же переключился на обсуждение вопросов размещения гостей на длительный срок.

«К люксу мы присоединим «коннект» (соседний номер) - в подарок гостям. Свободных номеров в гостинице сейчас очень много. А постояльцам дополнительная спальная будет сейчас очень кстати - они ведь едут на долгий срок. Да еще с двумя детьми».

Так и решили. Дежурный персонал в отеле принялся готовить люкс и соседний номер к заезду, втайне надеясь, что «пронесет». И постояльцы с испанской «короной» до гостиницы все же не доедут. 

Но гости, как и предполагалось, прилетели в Петербург вовремя. И вскоре прибыли на микроавтобусе в отель. 

По их словам, в аэропорту прямо на летном поле их встретил целый десант «инопланетян» - врачей-эпидемиологов, одетых «в скафандры» и вооруженных тепловизорами, термометрами и антисептиками. «Кто из них - женщина, а кто - мужчина разобрать было практически невозможно», - делились потом гости впечатлениями в соцсетях.

Тщательный медицинский осмотр в отдельном помещении в аэропорту, измерение температуры, обработка антисептиками багажа гостей, их сумок, личных вещей, детских игрушек, одежды. И тут же - анализы на коронавирус и подписание юридических документов об обязательстве соблюдать карантин по месту пребывания в Петербурге - в отеле «Гельвеция».

По словам гостей, каждый член семьи взял на себя письменное обязательство оставаться в гостиничном номере на весь период карантина - и не менее четырнадцати дней не выходить из гостиничных номеров. Даже в коридор отеля. 

«Как только гости заехали в отель, на нас вмиг обрушился шквал звонков проверяющих органов», - докладывала начальник службы приема и размещения. По словам менеджера, каждые два часа в отель - с целью проверки соблюдения гостями карантина - будут приходить по очереди представители Роспотребнадзора и МВД, делать отметки в специальном реестре. А в случае выявления нарушения - отсутствии гостей в номере - на юридическое лицо и на постояльцев будут наложены огромные штрафы. «Обещали даже снимать показания видеокамер», - резюмировала сотрудница.

«Один из постов охраны мы временно переведем на этаж, где проживают гости - для гарантии нахождения постояльцев в номере», - предложил начальник службы приема и размещения.

«Все общение с гостями только по телефону», - через несколько дней напоминала санитарный врач персоналу. «Хотя тесты наших «узников» на вирус отрицательные, они не имеют никаких признаков болезни и выглядят абсолютно здоровыми - мы обязаны помнить, что они находятся на карантине».

Горничная при уборке номера обязана носить специальный защитный костюм, маску, очки и перчатки. И тщательно обрабатывать антисептиком все поверхности в номере, включая входные двери. Официанты - в маске, очках и перчатках - будут доставлять еду и  оставлять подносы у входной двери. И забирать грязную посуду - только от входной двери.

«Детей жалко», - на девятые сутки заточения в отеле гости уже вызывали искреннее сочувствие и симпатию у всего персонала. «Здоровые ребята, две недели вынуждены сидеть в комнате, как в тюрьме. Свежий воздух - только через открытое окно. Даже не поиграть во дворике отеля».

«Зачем москвичам понадобилось лететь в Петербург, чтобы сесть на карантин в отеле?», - в недоумении спрашивали друг друга сотрудники.

«В загородном доме в Москве с нами живут пожилые родители жены и наш младший сын», - рассказывали однажды во время уборки наши узники.

Путешественники знали, что по возвращении в Россию они будут обязаны изолироваться - сесть на жесткий карантин. «Ну сели бы на карантин в каком-нибудь отеле в Москве», - продолжал гость. «А так - разнообразие. Петербург. И наша временная тюрьма - ваш прекрасный отель».