Сотрудник редакции
Все записи
МОЙ ВЫБОР 20:32  /  13.10.16

12962просмотра

Как «Лабиринт» загладил вину за своего курьера, который обозвал меня шлюхой

+T -
Поделиться:

Прошли сутки с тех пор, как я опубликовала гневные посты в Facebook, Instagram, «Вконтакте» и в блоге «Сноба», о том, как курьер книжного магазина «Лабиринт» обозвал меня шлюхой и пытался отобрать уже оплаченную книгу. А все из-за того, что я без энтузиазма встретила его отказ доставить заказ до двери (что, по моему глубокому убеждению, должен делать курьер, а не я). Подробнее об этом можно прочитать здесь.

Реакция «Лабиринта» наступила после перепоста на фейсбучную страницу Евгения Бабушкина и примерно 10 тысяч просмотров на «Снобе». Сначала представитель магазина извинился в комментариях к жениному перепосту. Потом мне позвонила контент-директор «Лабиринта» Вита Гордон, которая еще раз извинилась, сказала, что курьера уволили, и пообещала выслать на почту сертификат на 10 тысяч рублей.

В письме Гордон извинилась еще раз: «Очень жаль, что поводом для письма и подарка стало хамство курьера. Но, во-первых, спасибо Вам за публикацию. Получать такие "затрещины" болезненно, но крайне полезно. Теперь покупатели вспоминают подобные случаи, пишут и звонят, а для нас это повод провести работу над ошибками. Во-вторых, спасибо за спокойный тон и понимание: после вчерашнего скандала могли бы объявить нам бойкот или войну, и это было бы понятно. В-третьих, я очень надеюсь, что это не плохой конец истории, а хорошее начало. Нам будет очень приятно, если новая книжная посылка полностью изгладит ужасное впечатление от вчерашней встречи».

Это самая адекватная реакция, на которую можно рассчитывать. Хорошо, магазин «Лабиринт», я заказала 13 килограммов книг и доставку курьером. Надеюсь, история не повторится.

P. S. Я получила много комментариев от читателей. Женщины, в основном, поддержали. Зато многие мужчины писали что-то вроде «могла бы снять корону с башки и спуститься». Конечно! Именно так я и поступила бы, если бы курьер вежливо попросил войти в его положение, а не хамил с самого начала.

Кто-то писал, что раз я первая перешла на обсценную лексику, значит, так и надо было отвечать. Но я не обзывалась: несколько раз сказала б**** в качестве вводного слова. Да, я так иногда делаю. Например, в ситуациях, когда мне на протяжении часа звонят примерно 10 раз и всякий раз общаются на уровне «слышь, ты, делай, что я сказал».