ТЕСТ
МЕТОДОЛОГИЯ МОШЕННИЧЕСТВА:
КАК АФЕРИСТЫ КРАДУТ ДЕНЬГИ
С БАНКОВСКИХ КАРТ

Современный человек все меньше пользуется наличными деньгами, предпочитая расплачиваться банковскими картами. Хранить свои финансы на карте удобно и надежно, но при помощи социальной инженерии мошенники все равно могут украсть ваши деньги, вернее — вы им передадите их сами. «Сноб» совместно с Системой быстрых платежей (СБП) собрали истории реальных людей о том, как они стали жертвами мошенников, и подготовили тест. Проверьте, сможете ли вы избежать обмана и сохранить деньги
ПРОВЕРИТЬ СЕБЯ
На ваш телефон звонят с незнакомого городского номера. Вы поднимаете трубку — это сотрудник вашего банка. Он предупреждает, что мошенники пытаются взломать вашу карту и лучше ее заблокировать, пока они не вывели все деньги. Он может это сделать сиюминутно, вам нужно только назвать свое кодовое слово. Как поступите?
Неверно

Сотрудники банка спрашивают кодовое слово для идентификации клиента только в том случае, если вы сами им позвонили.
Ошибка!

Кодовое слово — такая же важная информация, как CVC-код. Настоящие сотрудники банка спрашивают его только при входящем звонке от клиента. Зная кодовое слово, мошенники могут позвонить в банк и представиться вами. В таком случае они получат доступ ко всем вашим счетам.
Вас не обманешь!

Все верно, сотрудники банка спрашивают кодовое слово только при входящем звонке от клиента — для идентификации.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Снова звонок из отдела финансовой безопасности банка. Ваш телефон взломали, и теперь мошенники пытаются зайти в приложение мобильного банка. Чтобы не дать аферистам добраться до ваших счетов, сотрудник предлагает установить официальное приложение поддержки. Оно действительно есть в AppStore и GooglePlay. Вы поверите этому сотруднику?
Большая ошибка!

Единственное официальное клиентское приложение от банка — это мобильный банк. Если вам по телефону предлагают установить стороннюю программу, то это уловка мошенников, чтобы получить удаленный доступ к вашему телефону.
Точно!

Все официальные приложения банка можно найти на их сайте, для клиентов — это мобильный банк. При помощи сторонних программ мошенник сможет получить доступ к вашему устройству и всей важной информации на нем.
Вот именно, установив приложение, вы разрешите управлять вашим телефоном. Единственное официальное клиентское приложение от банка — это мобильный банк. Все остальные программы — это уловка мошенников.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Называть данные карты и кодовое слово нельзя, устанавливать приложения тоже — сделать это просят только аферисты. А как определить мошенника с первых секунд разговора?
Неверно!

Мошенники легко воссоздают обстановку кол-центра при помощи фонового шума и записей автоответчика. Для убедительности они могут соединить вас с другим «сотрудником», поэтому иногда мошенники работают в парах. Лучше сразу попросить перезвонить: если откажется и продолжит настаивать на разговоре, то это мошенник. 
Да!

Цель мошенников — застать вас врасплох. Поэтому они не задают вопросов «Удобно ли вам говорить?», они сразу сгущают краски и торопят вас. Используя психологическое давление, они не дают вам шанса подумать спокойно и понять, что перед вами совсем не сотрудник банка.
Неверно!

Мошенники продумывают историю разговора до мелочей. Как правильно представляться клиенту, в том числе есть в их скриптах. Лучше проверить по-другому — сразу попросить перезвонить. Если он откажется и продолжит настаивать на разговоре, то это мошенник.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Внезапно вам на карту падает крупная сумма денег — счет в мобильном банке это подтверждает. После раздается звонок от незнакомца. Оказывается, бедняга ошибся цифрой в номере телефона, когда переводил деньги своему коллеге. Он по-человечески просит вас вернуть их, а в благодарность предлагает оставить себе скромные десять тысяч. Что сделаете?
Точно!

Реальные деньги в мошеннических схемах не новость. Банк проверит источник, откуда пришли средства, и сам вернет их в случае, если перевод действительно ошибочный.
Неверно!

Вы попались, «благодарность» усыпила вашу бдительность. Если вам ошибочно перевели деньги на счет, то лучше обратиться для разбирательств в банк. Возможно, вы стали третьим звеном в преступной схеме. Мошенник дал номер вашей карты другому человеку, у которого пытается обманом украсть деньги. Теперь настоящий отправитель перевода будет думать, что мошенник — это вы, и сможет подать на вас в суд.
Неверно!

Ой-ой, зря вы так. Если вы не уверены, откуда вам поступили деньги, то лучше попросить банк в этом разобраться. По закону неосновательные обогащения нужно вернуть, иначе отправитель может взыскать всю сумму в судебном порядке. В итоге, мошенник, конечно, на вас не обогатится, но вы потеряете деньги на судебных издержках.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Новый год уже совсем скоро: об этом напоминают СМС-рассылки с промо-акциями от всех магазинов. Вам приходит очередное сообщение о 90-процентной скидке в известном магазине электроники. В сообщение вложена ссылка — точно сайт магазина, и отдают все почти даром. Как думаете, может стоит сейчас купить в подарок партнеру новый айфон?
Не торопитесь!

Проверьте, точно ли это официальный сайт или подделка мошенников. Вы рискуете потерять свои деньги, купив несуществующую вещь.
Неверно!

Мошенники обвели вас вокруг пальца. Замена номера и имени отправителя уже давно используется аферистами, а сайт может быть фишинговым. Проверьте, точно ли это официальный сайт — достаточно просто найти его в поисковике и перейти по ссылке.
Правильно!

Мошенники научились всем техническим тонкостям. Поэтому слепо доверять ссылкам в сообщениях не стоит. Лучше проверить ее другим способом или даже уточнить информацию в самом магазине, позвонив им по горячей линии.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Представьте, что вы решили продать на сайте объявлений бабушкин сервиз: красивый и раритетный, но абсолютно вам ненужный. Покупатель нашелся: он обсудил с вами все детали, несколько дней подумал и в итоге согласился на  покупку. Но он живет в другом городе, поэтому оформил доставку через сервис сайта и скинул вам ссылку на получение денег. Как думаете: это удачная продажа или что-то здесь не так?
Неверно!

Вас обманули. Такие ссылки важно проверять, служба поддержки сервиса — вам в помощь.
Вы правы!

Разумное решение. Мошенники очень любят присылать ссылки на  фишинговые сайты. Оставляя данные своей карты, вы буквально разрешаете аферистам пользоваться вашими деньгами. Служба поддержки сервиса объявлений может проверить каждую такую ссылку.
Неверно!

Мошенник согласится на такое разве что из вредности. Ваших денег он не получит, но, отправив товар по почте, вы немного потеряете на почтовых издержках, а главное попортите свои нервы — в ожидании, когда посылка вернется назад.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Допустим, подозрительных ссылок вам не прислали. Но покупатель хочет доставить товар проверенной транспортной компанией: для заявки ему нужны паспорта отправителя и получателя. Деньги обещает перевести вам по номеру карты. Согласитесь на такую сделку?
Неверно

Это плохой план! Скорее всего они подделали ваше объявление и перепродали вещь третьему лицу. Еще одна жертва махинаций, имея на руках ваш паспорт, вполне может подать на вас в суд, а мошенник тем временем останется с вашими вещами.
Неверно

На это нельзя соглашаться! Скорее всего они подделали ваше объявление и перепродали вещь третьему лицу. Еще одна жертва махинаций, имея на руках ваш паспорт, вполне может подать на вас в суд, а мошенник тем временем останется с вашими вещами. А имя получателя в квитанции транспортной компании легко исправить фотошопом.
Вы правы!

Верное решение! Тот, кто хотел от вашего имени обмануть третье лицо и присвоить себе товар бесплатно — мошенник. Самый проверенный способ уберечься от действий аферистов — продавать вещи из рук в руки, а оплату брать наличными. Для дополнительных гарантий не помешает подготовить и договор купли-продажи.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Вам приходит сообщение, что вы контактировали с человеком, заболевшим коронавирусом, и после не соблюдали обязательный карантин. Так что теперь, согласно постановлению ФСИН вам выписан штраф 5000 рублей. За неуплату грозит уголовная ответственность! Готовы к неожиданным расходам?
Верно!

Протоколы о нарушении режима могут оформлять только уполномоченные должностные лица. Они ни в коем случае не отправляют их СМС-сообщениями
Вас обманули мошенники.

Протоколы о нарушении режима могут оформлять только уполномоченные должностные лица. Они ни в коем случае не отправляют их СМС-сообщениями.
Неверно

Вас провели! Протоколы о нарушении режима могут оформлять только уполномоченные должностные лица. Они ни в коем случае не отправляют их СМС-сообщениями.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Вы только что закончили обедать в любимом ресторане. На столе приклеен QR-код, по которому можно бесконтактно оплатить счет. Как расплатитесь за свой обед?
Неверно

Ой-ой! Рестораны, которые вводят оплату по QR-коду действительно существуют, но поменять наклейку с настоящим кодом на фальшивый проще простого, чем и пользуются мошенники. Лучше проверять QR-коды через специальную программу, а после уже его считывать.
Вы правы!

Осторожность превыше всего! Действительно, лучше любой QR-код проверять через специальные программы, а уже после его использовать.
Неверно

Вы поторопились! И правда, QR-коды встречаются везде, именно поэтому они могут стать очередным инструментом мошенников. Проверьте код на подлинность перед тем, как его считать, — там может быть зашифрован вирус.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Как только открылись границы, вы сразу же рванули в отпуск в другую страну. В качестве мер предосторожности в аэропорту требуют показать отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус. Какое совпадение! Некто в соцсетях предлагает вам оформить оригинальную справку и в доказательство присылает фото — действительно, печать клиники, подпись врача и даже QR-код есть. Закажите справку у них, чтобы ее привезли уже сегодня вечером, или будете записываться в поликлинику?
Неверно!

Как бы ни выглядела эта справка, она все равно поддельная. В QR-код можно зашифровать такой же фальшивый сайт — с первого взгляда все в порядке, но бдительный сотрудник аэропорта увидит обман.
Неверно

Попались! В QR-код можно зашифровать такой же фальшивый сайт — с первого взгляда все в порядке, но бдительный сотрудник аэропорта увидит обман.
Вы молодец!

Как бы ни выглядела справка, но настоящие результаты теста может предоставить только клиника, аккредитованная государством.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
правильных ответа
Вы — легкая мишень для мошенников. Будьте осторожны, когда у вас спрашивают данные карты, и всегда проверяйте, кому переводите деньги.
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
правильных ответа
Старые мошеннические схемы вам известны, но чуть аферисты меняют сценарий разговора, так вас легко можно поймать. Будьте осторожны, когда вам присылают сторонние ссылки: скорее всего, у вас пытаются украсть деньги.
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
правильных ответа
Мошенникам даже не стоит тратить на вас свое время, вы все равно их раскусите.
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
ТЕСТ
МЕТОДОЛОГИЯ МОШЕННИЧЕСТВА:
КАК АФЕРИСТЫ КРАДУТ ДЕНЬГИ
С БАНКОВСКИХ КАРТ

Современный человек все меньше пользуется наличными деньгами, предпочитая расплачиваться банковскими картами. Хранить свои финансы на карте удобно и надежно, но при помощи социальной инженерии мошенники все равно могут украсть ваши деньги, вернее — вы им передадите их сами. «Сноб» совместно с Системой быстрых платежей (СБП) собрали истории реальных людей о том, как они стали жертвами мошенников, и подготовили тест. Проверьте, сможете ли вы избежать обмана и сохранить деньги
ПРОВЕРИТЬ СЕБЯ
На ваш телефон звонят с незнакомого городского номера. Вы поднимаете трубку — это сотрудник вашего банка. Он предупреждает, что мошенники пытаются взломать вашу карту и лучше ее заблокировать, пока они не вывели все деньги. Он может это сделать сиюминутно, вам нужно только назвать свое кодовое слово. Как поступите?
Неверно

Сотрудники банка спрашивают кодовое слово для идентификации клиента только в том случае, если вы сами им позвонили.
Ошибка!

Кодовое слово такая — же важная информация, как CVC-код. Настоящие сотрудники банка спрашивают его только при входящем звонке от клиента. Зная кодовое слово, мошенники могут позвонить в банк и представиться вами. В таком случае они получат доступ ко всем вашим счетам.
Вас не обманешь!

Все верно, сотрудники банка спрашивают кодовое слово только при входящем звонке от клиента — для идентификации.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Снова звонок из отдела финансовой безопасности банка. Ваш телефон взломали, и теперь мошенники пытаются зайти в приложение мобильного банка. Чтобы не дать аферистам добраться до ваших счетов, сотрудник предлагает установить официальное приложение поддержки. Оно действительно есть в AppStore и GooglePlay. Вы поверите этому сотруднику?
Большая ошибка!

Единственное официальное клиентское приложение от банка — это мобильный банк. Если вам по телефону предлагают установить стороннюю программу, то это уловка мошенников, чтобы получить удаленный доступ к вашему телефону.
Точно!

Все официальные приложения банка можно найти на их сайте, для клиентов — это мобильный банк. При помощи сторонних программ мошенник сможет получить доступ к вашему устройству и всей важной информации на нем.
Вот именно, установив приложение, вы разрешите управлять вашим телефоном. Единственное официальное клиентское приложение от банка — это мобильный банк. Все остальные программы — это уловка мошенников.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Называть данные карты и кодовое слово нельзя, устанавливать приложения тоже — сделать это просят только аферисты. А как определить мошенника с первых секунд разговора?
Неверно!

Мошенники легко воссоздают обстановку кол-центра при помощи фонового шума и записей автоответчика. Для убедительности они могут соединить вас с другим «сотрудником», поэтому иногда мошенники работают в парах. Лучше сразу попросить перезвонить: если откажется и продолжит настаивать на разговоре, то это мошенник. 
Да!

Цель мошенников — застать вас врасплох. Поэтому они не задают вопросов «Удобно ли вам говорить?», они сразу сгущают краски и торопят вас. Используя психологическое давление, они не дают вам шанса подумать спокойно и понять, что перед вами совсем не сотрудник банка.
Неверно!

Мошенники продумывают историю разговора до мелочей. Как правильно представляться клиенту, в том числе есть в их скриптах. Лучше проверить по-другому — сразу попросить перезвонить. Если он откажется и продолжит настаивать на разговоре, то это мошенник.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Внезапно вам на карту падает крупная сумма денег — счет в мобильном банке это подтверждает. После раздается звонок от незнакомца. Оказывается, бедняга ошибся цифрой в номере телефона, когда переводил деньги своему коллеге. Он по-человечески просит вас вернуть их, а в благодарность предлагает оставить себе скромные десять тысяч. Что сделаете?
Точно!

Реальные деньги в мошеннических схемах не новость. Банк проверит источник, откуда пришли средства, и сам вернет их в случае, если перевод действительно ошибочный.
Неверно!

Вы попались, «благодарность» усыпила вашу бдительность. Если вам ошибочно перевели деньги на счет, то лучше обратиться для разбирательств в банк. Возможно, вы стали третьим звеном в преступной схеме. Мошенник дал номер вашей карты другому человеку, у которого пытается обманом украсть деньги. Теперь настоящий отправитель перевода будет думать, что мошенник это вы, и сможет подать на вас в суд.
Неверно!

Ой-ой, зря вы так. Если вы не уверены, откуда вам поступили деньги, то лучше попросить банк в этом разобраться. По закону неосновательные обогащения нужно вернуть, иначе отправитель может взыскать всю сумму в судебном порядке. В итоге, мошенник, конечно, на вас не обогатится, но вы потеряете деньги на судебных издержках.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Новый год уже совсем скоро: об этом напоминают СМС-рассылки с промо-акциями от всех магазинов. Вам приходит очередное сообщение о 90-процентной скидке в известном магазине электроники. В сообщение вложена ссылка — точно сайт магазина, и отдают все почти даром. Как думаете, может стоит сейчас купить в подарок партнеру новый айфон?
Не торопитесь!

Проверьте, точно ли это официальный сайт или подделка мошенников. Вы рискуете потерять свои деньги, купив несуществующую вещь.
Неверно!

Мошенники обвели вас вокруг пальца. Замена номера и имени отправителя уже давно используется аферистами, а сайт может быть фишинговым. Проверьте, точно ли это официальный сайт — достаточно просто найти его в поисковике и перейти по ссылке.
Правильно!

Мошенники научились всем техническим тонкостям. Поэтому слепо доверять ссылкам в сообщениях не стоит. Лучше проверить ее другим способом или даже уточнить информацию в самом магазине, позвонив им по горячей линии.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Представьте, что вы решили продать на сайте объявлений бабушкин сервиз: красивый и раритетный, но абсолютно вам ненужный. Покупатель нашелся: он обсудил с вами все детали, несколько дней подумал и в итоге согласился на покупку. Но он живет в другом городе, поэтому оформил доставку через сервис сайта и скинул вам ссылку на получение денег. Как думаете: это удачная продажа или что-то здесь не так?
Неверно!

Вас обманули. Такие ссылки важно проверять, служба поддержки сервиса — вам в помощь.
Вы правы!

Разумное решение. Мошенники очень любят присылать ссылки на фишинговые сайты. Оставляя данные своей карты, вы буквально разрешаете аферистам пользоваться вашими деньгами. Служба поддержки сервиса объявлений может проверить каждую такую ссылку.
Неверно!

Мошенник согласится на такое разве что из вредности. Ваших денег он не получит, но, отправив товар по почте, вы немного потеряете на почтовых издержках, а главное попортите свои нервы — в ожидании, когда посылка вернется назад.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Допустим, подозрительных ссылок вам не прислали. Но покупатель хочет доставить товар проверенной транспортной компанией: для заявки ему нужны паспорта отправителя и получателя. Деньги обещает перевести вам по номеру карты. Согласитесь на такую сделку?
Неверно

Это плохой план! Скорее всего они подделали ваше объявление и перепродали вещь третьему лицу. Еще одна жертва махинаций, имея на руках ваш паспорт, вполне может подать на вас в суд, а мошенник тем временем останется с вашими вещами.
Неверно

На это нельзя соглашаться! Скорее всего они подделали ваше объявление и перепродали вещь третьему лицу. Еще одна жертва махинаций, имея на руках ваш паспорт, вполне может подать на вас в суд, а мошенник тем временем останется с вашими вещами. А имя получателя в квитанции транспортной компании легко исправить фотошопом.
Вы правы!

Верное решение! Тот, кто хотел от вашего имени обмануть третье лицо и присвоить себе товар бесплатно — мошенник. Самый проверенный способ уберечься от действий аферистов — продавать вещи из рук в руки, а оплату брать наличными. Для дополнительных гарантий не помешает подготовить и договор купли-продажи.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Вам приходит сообщение, что вы контактировали с человеком, заболевшим коронавирусом, и после не соблюдали обязательный карантин. Так что теперь, согласно постановлению ФСИН вам выписан штраф 5000 рублей. За неуплату грозит уголовная ответственность! Готовы к неожиданным расходам?
Верно!

Протоколы о нарушении режима могут оформлять только уполномоченные должностные лица. Они ни в коем случае не отправляют их СМС-сообщениями
Вас обманули мошенники.

Протоколы о нарушении режима могут оформлять только уполномоченные должностные лица. Они ни в коем случае не отправляют их СМС-сообщениями.
Неверно

Вас провели! Протоколы о нарушении режима могут оформлять только уполномоченные должностные лица. Они ни в коем случае не отправляют их СМС-сообщениями.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Вы только что закончили обедать в любимом ресторане. На столе приклеен QR-код, по которому можно бесконтактно оплатить счет. Как расплатитесь за свой обед?
Неверно

Ой-ой! Рестораны, которые вводят оплату по QR-коду действительно существуют, но поменять наклейку с настоящим кодом на фальшивый проще простого, чем и пользуются мошенники. Лучше проверять QR-коды через специальную программу, а после уже его считывать.
Вы правы!

Осторожность превыше всего! Действительно, лучше любой QR-код проверять через специальные программы, а уже после его использовать.
Неверно

Вы поторопились! И правда, QR-коды встречаются везде, именно поэтому они могут стать очередным инструментом мошенников. Проверьте код на подлинность перед тем, как его считать, — там может быть зашифрован вирус.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Как только открылись границы, вы сразу же рванули в отпуск в другую страну. В качестве мер предосторожности в аэропорту требуют показать отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус. Какое совпадение! Некто в соцсетях предлагает вам оформить оригинальную справку и в доказательство присылает фото — действительно, печать клиники, подпись врача и даже QR-код есть. Закажите справку у них, чтобы ее привезли уже сегодня вечером, или будете записываться в поликлинику?
Неверно!

Как бы ни выглядела эта справка, она все равно поддельная. В QR-код можно зашифровать такой же фальшивый сайт — с первого взгляда все в порядке, но бдительный сотрудник аэропорта увидит обман.
Неверно

Попались! В QR-код можно зашифровать такой же фальшивый сайт — с первого взгляда все в порядке, но бдительный сотрудник аэропорта увидит обман.
Вы молодец!

Как бы ни выглядела справка, но настоящие результаты теста может предоставить только клиника, аккредитованная государством.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
правильных ответа
Вы — легкая мишень для мошенников. Будьте осторожны, когда у вас спрашивают данные карты, и всегда проверяйте, кому переводите деньги.
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
правильных ответа
Старые мошеннические схемы вам известны, но чуть аферисты меняют сценарий разговора, так вас легко можно поймать. Будьте осторожны, когда вам присылают сторонние ссылки: скорее всего, у вас пытаются украсть деньги.
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
правильных ответа
Мошенникам даже не стоит тратить на вас свое время, вы все равно их раскусите.
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
Истории
реальных людей
и советы эксперта
История 1
История 2
История 3
История 4
История 5
До того как меня обманули мошенники, я столкнулся с проблемой в моем банке. В один день на телефон пришло сообщение, что мне одобрен кредит на 800 тысяч. Я его не оформлял, поэтому сразу позвонил в банк и потребовал объяснений. В ответ я услышал рядовую фразу, что это ошибка и по моей проблеме проведут внутреннюю проверку. Но история повторилась трижды. Меня это жутко нервировало — почему я должен заботиться о безопасности своих средств в банке?

Решив до конца разобраться в проблеме, я стал выяснять у службы безопасности, кто и каким образом оформляет на меня кредиты без моего участия. Две недели меня переводили с одного специалиста на другого. Постоянные звонки в банк превратились для меня в ежедневный ритуал. И как-то рано утром раздался звонок с номера банка — я, не задумываясь, снял трубку.

— Вы не переводили сейчас 70 тысяч на счет другого человека?
— Нет. Но на мой счет недавно поступили деньги.
— Тогда это мошенники. Сейчас мы вас переведем на службу безопасности.

Для меня это уже была привычная ситуация. Служба безопасности озвучила все мои данные и номера всех карт, которые привязаны к номеру телефона.
— Кажется, нам удалось отследить мошенников. Нужно срочно заблокировать все ваши счета — мы можем сделать это одной операцией.

Спросонья я согласился, чтобы наконец закончить с этим делом. Мне прислали СМС-код, я его озвучил, и спустя десять секунд услышал громкий смех, издевательства и оскорбления в трубке телефона. Я тут же понял, что потерял бдительность, но последствия уже непоправимы. В общей сложности с двух карт и двух кредиток с меня списали 460 тысяч рублей. Я написал заявление в полицию, но удалось узнать лишь то, что номер был оформлен на однодневный интернет-магазин в уральском регионе.
АРТЕМ НЕМЧИНОВ,
предприниматель
(имя изменено по просьбе героя)
Это довольно распространенная схема. Мошенники оставляют фальшивые заявки на получение кредита от лица жертвы, заполняя онлайн-форму на сайте банка. За короткое время человеку несколько раз звонят сотрудники банка, вдобавок один за одним приходят сообщения о кредите. Это надоедает, злит и выводит из равновесия. После этой прелюдии поступает очередной звонок из «службы безопасности банка». Человек надеется, что они решат эту нелепость с кредитом, но что происходит на самом деле — подробно описано в этой истории. Артем не должен был сообщать код из СМС никому — в случае мошенничества это самая частая ошибка человека, которая приводит к краже денег с карты.
АРТЕМ ГУТНИК,
CISO АО «НСПК»

Из-за всеобщего локдауна у меня сорвалась летняя поездка за рубеж. Я купила билеты еще в начале года и подумать не могла, что закроют совершенно все границы. Поездка срывается, а в другие даты мне ехать неудобно. Обещанные ваучеры взамен сгоревших билетов мне были неинтересны, да и дозвониться до кол-центра авиакомпаний невозможно — я пыталась не один раз. В общем, все затянулось.

В один день мне позвонили с незнакомого номера. Человек представился сотрудником авиакомпании и предложил мне вернуть деньги за отмененный рейс. Для меня этот звонок был в порядке вещей: я же пыталась раньше обратиться в компанию, была в списке пассажиров на конкретный рейс, вот мне и перезванивают. Я стала разговаривать с «сотрудником авиакомпании» так, будто мы уже раньше общались по моей проблеме и сейчас просто продолжаем в ней разбираться. Сама того не подозревая, я дала мошенникам конкретную информацию, которую они знать не могли. Например, куда я летела, когда оплатила билет и сколько хочу за него вернуть. С этими знаниями они могли вести разговор максимально естественно, не вызывая у меня никаких подозрений.

Мне предложили вернуть деньги обычным переводом на карту. Так как сейчас карантин, то их офис не работает, и все вопросы они решают дистанционно. Он попросил меня продиктовать данные карты, с которой я оплачивала покупку. Мол это работает, как при возврате в магазине — реквизиты должны совпадать. Я, не задумываясь, достала из кошелька карту и выложила все, что им было нужно. Меня заверили, что деньги поступят на карту в течение двух недель — на этом и попрощались.

Через два дня мне пришло уведомление о списании средств с карты, но в куче других пушей на телефоне я даже не сразу его увидела. Сумма была небольшой — 3 тысячи рублей. Еще через день история повторилась. В этот момент я пользовалась телефоном, так что сразу заметила оповещение — теперь списали 45 тысяч. За эти три дня не было случаев, чтобы я оставляла где-то свою карту или ее данные мог кто-то узнать. Кроме того самого звонка. Перезваниваю на номер — недоступно. Конечно, я попрощалась с обещанной компенсаций за билет и со своей карточкой — пришлось ее заблокировать.
ЕКАТЕРИНА КОНДРАШОВА,
PR-директор
(имя изменено по просьбе героя)
Основная задача мошенников — получить как можно больше информации о человеке у него самого, чтобы потом использовать ее в диалоге и «втереться» к жертве в доверие. Весь этот спектакль нужен, чтобы, конечно, завладеть данными карты. Это как раз и произошло с Екатериной. Она не должна была говорить по телефону номер и другие данные своей карты. Нельзя делать это ни по просьбе сотрудников банка, ни сотрудников авиакомпаний. Кроме того, в случае подозрительного списания денег нужно сразу заблокировать карту — это позволит спасти деньги от повторной кражи мошенников.
АРТЕМ ГУТНИК,
CISO АО «НСПК»

Мы с мужем давно хотим завести собаку. Взвесив все за и против, мы наконец решились на покупку щенка. Я подумала, что проще всего будет искать на «Авито»: там есть как частные предложения, так и объявления от заводчиков. После недолгих поисков я нашла симпатичных щенят и попросила продавца прислать еще фотографий или видео, чтобы выбрать одного из них. Он мне их отправил без проблем, так что на первых порах я не могла заподозрить неладное.

Из всех щенят я выбрала девочку, и остался только разговор о деньгах. Продавец настойчиво предлагал мне оплатить доставку, после чего он отправит щенка по моему адресу. Мне показалось это странным, но только с точки зрения безопасности для животного. Мои предложения приехать и забрать питомца ловко обходили стороной: вроде не отрицали, что это возможно, но не допускали и шанса договориться о встрече. Продавец меня заверил, что щенок доедет в целости и сохранности. Наш с ним разговор был вполне естестественным, так что я не догадывалась, что все это фарс и махинация.

Продавец прислал мне ссылку для оплаты. Порядок был такой: я ввожу данные своей карты, мои деньги резервируются на сервисе объявлений, а продавец получит их, как только ко мне приедет курьер и передаст щенка. Название сайта и его внешний вид полностью повторяли «Авито». Я ввела данные своей карты — 13 тысяч улетели со счета, как будто это была обычная покупка. Теперь я ждала только сообщения, что собаку отправили по моему адресу, но вместо этого получила наглую претензию, будто с моей картой проблемы и оплата не отображается в системе. Тогда продавец предложил сделать возврат и скинул мне новую ссылку. Конечно, я снова ввела свои данные. На телефон тут же прилетает смс: не о зачислении средств, как должно быть, а об очередном снятии. Хорошо, что у меня не хватило суммы для повторного списания, иначе меня бы обманули дважды. Продавец, то есть мошенник, тут же меня везде заблокировал.

Я сразу стала звонить в банк в надежде, что операцию можно отменить. Увы, эта схема предусматривает перевод денег прямиком на карту, и в таком случае вернуть их может только сам получатель. К слову, в тот день я не одна обратилась в банк из-за обмана аферистов на «Авито». А ведь многие даже не пытаются разобраться и просто прощаются со своими деньгами.
ДАРЬЯ АЗАРЧЕНКО,
менеджер центра по работе с выпускниками
(имя изменено по просьбе героя)
Мошенничество в интернете — это целое искусство. Аферисты профессионально подделывают внешний вид сайтов, подбирают очень похожий адрес. Все для того, чтобы замаскироваться под известные сервисы и бренды. С помощью этих фишинговый сайтов они похищают данные карты и дальше деньги со счетов своих жертв. Дарья не обратила внимание на название сайта: он мог отличаться на несколько букв или в адрес был добавлен лишний знак, вроде тире. Нужно также обращать внимание на значок защищенного соединения — замочек в строке браузера возле адреса сайта. Его мошенники подделать не могут. Это две основные вещи, которые помогут распознать фальшивые сайты в интернете.
АРТЕМ ГУТНИК,
CISO АО «НСПК»

Я уже много лет пользуюсь услугами одного и того же банка. У меня оформлена их зарплатная карта, были открыты кредиты — можно сказать, я их постоянный клиент и общаюсь с ними регулярно. В один день раздается звонок с городского номера банка — за столько времени я выучила его наизусть. Сотрудник, как и положено, представляется, обращается ко мне по имени и отчеству, — в общем, обычный звонок. Меня предупреждают, что с помощью моей карты пытаются совершить операцию в Санкт-Петербурге, и если это мои действия, то просят их подтвердить. Естественно, это была не я, — тогда сотрудник предложил заблокировать карту.

Сначала он называл все мои данные: фамилию, имя и отчество, номера всех карт — это они знали с самого начала. Я, не подозревая подвоха, все подтверждала. Сотрудник не спрашивал у меня пин-код или CVC-код, это было бы слишком подозрительно. Но, чтобы подтвердить блокировку карты, он спросил у меня кодовое слово. Я привыкла к этой процедуре: меня часто спрашивают кодовое слово, когда я звоню в банк самостоятельно. Конечно, я его назвала.

Как только мы закончили разговор и я положила трубку, мне тут же пришло сообщение о списании всех денег с моей карты — около 120 тысяч рублей. Только в этот момент я осознала, что говорила с мошенником и меня просто развели. Я тут же позвонила в банк и пыталась отменить операцию, но настоящие сотрудники уже ничем не могли мне помочь. В ответ на мою проблему сказали только, что нужно быть осторожнее, ведь мошенники могут изменить номер телефона, и в подобных ситуациях лучше перезвонить в банк самостоятельно, но деньги вернуть уже невозможно. Я даже пыталась оспорить эту операцию, писала жалобу в банк и прикладывала скрины, что звонили именно с их номера — я стала жертвой, а не самостоятельно отдала деньги. Но это ни к чему не привело.

Мне до сих пор звонят мошенники, но, наученная горьким опытом, я раскусываю их в два счета. Последнее время они охамели: как только я отказываюсь играть по их правилам, начинают поливать грязью и бранью. Видимо, злятся, потому что не осталось больше людей, кто верит в их сказки.
ЕВГЕНИЯ АРТЕМЬЕВА,
директор по коммерческим проектам
(имя изменено по просьбе героя)
К сожалению, в современном мире наши персональные данные это не большая тайна. Мы рассказываем о себе в социальных сетях: как нас зовут, где мы живем, чем увлекаемся и другую информацию о нашей личной жизни. Зная все эти детали, мошенники вводят жертву в заблуждение. Человек начинает воспринимать аферистов как действительно сотрудников банка. С помощью специальных приложений, мошенник легко заменяет свой номер на официальный номер банка — это заставляет жертву верить ему еще больше. Главное, что нужно запомнить: пин-код, защитный код карты (cvc), пароль от интернет банкинга, временные коды (otp) и кодовое слово — их нельзя сообщать никому. Ни сотруднику банка, ни друзьям, ни даже своей собаке. Даже если доверяете им, как самому себе.
АРТЕМ ГУТНИК,
CISO АО «НСПК»

Меня чуть не развели на деньги по самой старой и банальной схеме. Мошенник взломал страницу моего друга и от его лица просил перевести денег на какую-то карту. Это случилось весной во время общего локдауна. Мой друг уехал в другую страну, но не успел вернуться из-за внезапного закрытия границ. Конечно, он не рассчитывал, что его поездка затянется на неопределенный срок, и очень переживал, что ему делать и как жить. Я неоднократно предлагал свою помощь — дружески поддержать и прислать деньги, если у него они вдруг закончатся.

Мы с другом редко общались в соцсетях, но тут мне пришло от него сообщение именно там. Он просил срочно одолжить ему 50 тысяч: его карта заблокирована, поэтому прислать нужно на другую, которой он редко пользуется. Я удивился, заподозрил неладное и написал другу в мессенджере, где мы обычно переписывались. Мое сообщение не доходило до него, будто он был не в сети. Я стал переживать: вдруг что-то случилось? Он же в другой стране и даже представить не может, когда вернется и что вообще делать. Меня накрыла паника, и я неосознанно поверил, что мне писал именно мой друг.

Мошенник прислал номер незнакомой мне карты, и я понятия не имел, какому банку она принадлежит. Мне никогда не нравилось отправлять деньги в другой банк. Это всегда очень негибкая система: за каждый перевод нужно платить комиссию, а деньги могут идти до получателя несколько дней. Поэтому для себя я оформил карту, на которой есть небольшой лимит переводов в сторонние банки, но 50 тысяч в него не вписывались.

Когда мы обсуждали с реальным другом его ситуацию и я предлагал свою денежную помощь, то на всякий случай попросил его подключиться к Системе быстрых платежей (СБП), чтобы перевод поступил к нему на счет сразу, а не через три или пять дней. Мне как отправителю тоже легко пользоваться сервисом: находишь в адресной книге номер телефона получателя, выбираешь нужный банк, вводишь сумму и подтверждаешь операцию.

Я спросил у друга, то есть мошенника, какой банк выпустил карту, на которую он просит перевести деньги. Мошенник постоянно был со мной на связи, торопил меня, поэтому ответ пришел незамедлительно. Парой кликов я выполнил все операции, но перевод не подтверждался — в этом банке нет клиента с таким номером телефона. Зато СБП предложил мне перевести деньги на карту, подключенную к номеру друга, в другом банке — это был уже настоящий счет. Я точно это знал, потому что при подтверждении платежа определяется имя, отчество и первая буква фамилии получателя.

Меня как будто отрезвило. Переводить деньги на левый счет я не стал, но на всякий случай отправил их на ту карту, что товарищ привязал к сервису СБП. Даже если она заблокирована, то через поддержку своего банка он сможет отменить получение, и вся сумма прилетит мне обратно. Хорошо, что я вовремя обрел здравый смысл. Через пару часов друг объявился и стал спрашивать, зачем я прислал ему полсотни тысяч.
СЕРГЕЙ ТАРАСЕНКО,
дизайнер-фрилансер
(имя изменено по просьбе героя)
Несколько вопросов от СК «Согласие» о вас:
Считаете ли вы себя удачливым человеком?
Какие страховки у вас есть?
Сколько вы готовы потратить на «необязательное» страхование — несчастные случаи, укус клеща, расширенный полис ДМС, страховка от критических заболеваний?
100
100000
Узнать все о страховании и оформить полисы можно онлайн
на сайте СК «Согласие».
Система быстрых платежей (СБП) позволяет моментально и без комиссии перевести деньги даже клиенту другого банка. Безопасность переводов внутри системы гарантируется с трех сторон: банком отправителя, банком получателя и национальной системой платежных карт (НСПК).
Каждый перевод внутри системы проверяется на возможное мошенничество: в случае подозрительной активности платеж отклоняют и информация о нем рассылается банкам-участникам. Те, в свою очередь, проверяют платеж через действующую антифрод-систему. Благодаря такому информированию, механизмы СБП помогают выявить больше случаев мошенничества и предотвратить их в дальнейшем.
Текст: Алина Старкова
Выпускающий редактор: Анна Данилина, Татьяна Почуева
Корректор: Наталья Сафонова
Фотография: Unsplash
Креативный продюсер: Кирилл Пономарев
Дизайнер: Снежанна Сухоцкая
© All Right Reserved.
Snob
dear.editor@snob.ru