Цукерберг сформулировал прогнозы о развитии технологий и общества, а также роли его компании в этих процессах. Глава Facebook считает, что к 2030 году мир ждет смена поколений, децентрализация возможностей, появление новой социальной и технологической платформы, а также новые формы управления. Каждое из своих предположений он описал подробно.

О смене поколений:

Цукерберг рассказал, что во время работы над Facebook он чувствовал, что молодым людям нужно говорить о важных вещах, но их не слушают. Поэтому он решил дать им платформу для высказываний. Глава Facebook утверждает, что это дало возможность выговориться множеству различных групп в обществе, но пока не привело к смене поколений для решения важных вопросов.

Он предполагает, что в ближайшем десятилетии молодежь займет больше руководящих должностей, позволяющих решать серьезные проблемы — от изменений климата до растущих цен на образование, жилье и здравоохранение. Цукерберг также пообещал, что будет инвестировать в персонализированное начальное образование, медицину, молодых бизнесменов и ученых.

О новой частной социальной платформе:

Интернет дал людям «суперсилу» всегда быть на связи, считает глава Facebook. Однако он же создал в обществе новую проблему — жажды близости. По словам Цукерберга, в ближайшие пять лет в мире изменится социальная инфраструктура: особое внимание станут уделять небольшим сообществам и частному общению. Эту область он назвал одной из самых воодушевляющих для инноваций.

О децентрализации возможностей:

Цукерберг заметил, что за последнее десятилетие самый быстрый экономический рост показала технологическая индустрия. В будущем она продолжит создавать новые возможности, но за счет того, что другие отрасли экономики станут лучше использовать технологии и быстрее расти.

Глава Facebook планирует создать коммерческие и платежные инструменты, которые предоставят малому бизнесу доступ к тем же технологиям, что раньше были только у крупных предприятий. По его словам, если любой сможет продавать товары через Instagram, отправлять сообщения и поддерживать своих клиентов через Messenger или мгновенно отправлять деньги в другую страну через WhatsApp, то это будет иметь огромное значение для создания возможностей в мире.

О новой технологической платформе:

В 1990-х главной платформой были персональные компьютеры, в 2000-х — всемирная сеть, а в 2010-х — смартфоны, заметил Цукерберг. Он добавил, что со временем технологии становились доступнее и естественнее для взаимодействия. Основатель Facebook считает, что в 2020-х смартфон останется главным устройством, но в определенный момент появятся «прорывные» очки дополненной реальности. По его словам, они должны заново определить отношения людей с технологиями.

О новых формах управления:

Главным вопросом десятилетия Цукерберг считает управление цифровыми сообществами, появившимися вместе с интернетом. По его словам, платформам вроде Facebook постоянно приходится искать компромиссы между самовыражением и безопасностью, законом и приватностью, открытыми системами и сокрытием данных.

Основатель компании пояснил, что в подобных вопросах зачастую нет правильных ответов — во многих случаях нужно ориентироваться на одобрение общества. По мнению Цукерберга, компании не должны принимать эти решения в одиночку, и регуляцией некоторых ситуаций следует заниматься на государственном уровне. При этом он добавил, что проблемы можно решить, предоставив новые способы самоуправления самим сообществам. Так, в Facebook создают независимый надзорный совет, через который пользователи соцсети смогут обжаловать решения по спорному контенту.