В России введена обязательная аттестация инструкторов-проводников, которые сопровождают туристов на сложных маршрутах, например, в горах, пещерах, под водой. В ближайшее время изменения коснутся процедуры аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков, оказывающих экскурсионные услуги. Эти нововведения направлены на достижение целей нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства», который должен повысить качество туристических услуг и сделать путешествия безопаснее. Специалисты, прошедшие аттестацию, рассказали «Снобу» о своей работе, а эксперты объяснили, каким должен быть инструктор-проводник, чтобы работать в экстремальных условиях.

Минэкономразвития ожидает, что к 2030 году количество внутренних туристических поездок по России вырастет до 140 миллионов в год. Чтобы путешествия по стране стали комфортнее и безопаснее, с сентября 2022 года в России начали аттестовать гидов и экскурсоводов. Экзамены принимают комиссии, организованные министерствами культуры и туризма регионов, — они проверяют знания и опыт специалистов. Полученный аттестат действует пять лет и дает право работать в регионах, указанных в документе.

Кроме того, эксперты разрабатывают национальные туристические маршруты — их уже 53. Каждый маршрут продуман до мелочей: от культурных и природных достопримечательностей до рекомендаций по размещению и питанию. Туристы могут выбрать услуги туроператоров или отправиться в путешествие сами. Полное описание маршрутов можно найти по ссылке.

В России продолжается обязательная аттестация экскурсоводов и гидов-переводчиков. Это часть нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства», который должен повысить качество туристических услуг и сделать путешествия безопаснее. Специалисты, прошедшие аттестацию, рассказали «Снобу» о своей работе, а эксперты объяснили, каким должен быть гид, чтобы работать в экстремальных условиях

Выберите город, чтобы узнать о его герое

Хороший спортсмен может быть плохим горным гидом. Гид — это таксист, который забирает клиента и доставляет до цели. Он отличается от проводника наличием специальных знаний и умений, позволяющих максимально обезопасить клиента в горах. Необязательно быть гонщиком, чтобы безопасно возить людей. Я — мастер спорта, но знаю много успешных гидов со вторым разрядом. Главное, чтобы спортивная подготовка гида была выше, чем у клиента.

Гид совершенствуется всю жизнь. Он должен любить то, что делает, — это самое важное. Надо любить людей, хотеть сделать лучше им, а не себе. Обучение занимает несколько лет. Но я знаю многих людей, которые окончили школу, получили знания и умения, но работать гидами не хотят. Есть те, кто любят учиться, и есть те, кто любят работать. Обычно это разные люди.

Не слушаться гида могут только самоубийцы. Представьте, вы приехали прыгать с парашютом, но не хотите слушаться инструктора. Смешно? Если человек не хочет слушать профессионала, зачем он оплатил его работу? Он мог пойти на гору и творить все, что хочет. Бесплатно. Но небезопасно. С другой стороны, и сам гид должен уметь ставить себя в отношениях, чтобы клиент ему доверял. Если гид начинает лажать или вступать в спор с клиентом, он теряет авторитет. А это ничем хорошим не заканчивается.

Подготовка туристической группы зависит от сложности выбранного маршрута. Зачастую на первую свою гору туристы приезжают вообще не готовыми. Но первые маршруты простые. Для восхождения с гидом на высоту 8 тысяч метров нужно готовиться лет пять.
Все маршруты, по которым водят туристов, сертифицированы. Если хотите чего-то нового, идите в секцию альпинизма и десять лет усиленно тренируйтесь. Только после этого вы сможете проложить свой новый маршрут.

профессиональный альпинист, инструктор, президент клуба «7 вершин»

Если говорить об экстремальном туризме в целом и горном в частности, то профессиональный гид — не просто человек, который показывает дорогу. Он отвечает за жизнь и безопасность группы, умеет правильно оценивать ситуацию и находить контакт со своими подопечными, работать над собой как педагог, психолог, уметь жестко говорить «нет» или «мы разворачиваемся и идем обратно» в случае необходимости. Я видел, как продавливают гидов. Многие думают так: «Я заплатил деньги. Почему я обязан разворачиваться, если кому-то плохо?»

Погодные условия в горах меняются очень быстро, на том же Эльбрусе все может измениться в течение 15 минут, поэтому гиду важно уметь оценивать погодные и географические условия и быть тактически грамотным в плане организации всего мероприятия: понимать, кто силен, кто может дойти, а у кого меньше шансов. Всегда нужно по максимуму все прогнозировать и предвидеть. И неважно, туристический это или экспедиционный маршрут. Неприятности происходят даже в, казалось бы, безопасных местах. Мы не можем полностью исключить риски, но можем максимально их минимизировать.

Сертифицированные маршруты кажутся вам скучными? Любой «захоженный» маршрут в хорошем коллективе и в разную погоду будет интересным, и вы получите от него большое удовольствие. Эльбрус в январе и в августе, когда там толпы людей, совершенно разный. А Эльбрус в феврале с его «бутылочным» льдом — про настоящий, серьезный альпинизм.

Вообще, маршруты сильно меняются: в горах теплеет, ледники отступают и обнажают скалы, которые сейчас еще не устоялись и могут обрушиться. И на, казалось бы, простых маршрутах 1−2-й категории сложности, например в районе Безенги, могут быть и камнепады, и ледопады. В горах всегда надо быть предельно внимательным. Не стоит забывать о страховке, которая бы покрывала все поисково-спасательные работы. И неважно, с гидом вы или без.

профессиональный спелеолог, альпинист, участник спасательных операций

С 1 июля оказывать услуги на подводных маршрутах легально могут только аттестованные инструкторы-проводники, состоящие в реестре Минэкономразвития.

Я один из членов комиссии, которая аттестует гидов в сфере подводного туризма. Главная цель аттестации — повысить безопасность и минимизировать потенциальные риски для потребителя услуг «приключенческого» и «экстремального» туризма. Тем более что подводные маршруты пролегают в несвойственной для человека среде обитания. К нам приходят учиться как люди с опытом, так и новички, плохо представляющие, что такое погружение. Обучение начинается с азов: как правильно дышать под водой, как пользоваться снаряжением и правильно двигаться в водной среде и так далее. Инструкторы-проводники обучаются порядка 450 часов по международной системе аттестации дайверов. После успешной сдачи экзамена они получают специальный нагрудный знак с QR-кодом, по которому любой турист может проверить статус специалиста в реестре инструкторов-проводников на официальном портале Минэкономразвития — сейчас там зарегистрировано порядка 250 человек.

Система подготовки существует как для гидов-проводников, так и для самих туристов — потребителей услуги. Есть программы, которые не подразумевают серьезного обучения: когда, например, турист хочет посмотреть рыбок и подводные ландшафты Черного моря. В этом случае обучение занимает несколько часов. Уровень подготовки гида при этом должен быть достаточно высоким, поскольку он отвечает за жизнь и здоровье неопытных туристов.

В ближайшем будущем на портале Минэкономразвития появится список легальных подводных маршрутов с паспортом маршрута, требованиями к квалификации потребителя, указанием максимальных глубин и так далее. Хотелось бы, чтобы в будущем в реестр включили маршруты по следам затонувших в годы Второй мировой военных кораблей — такие объекты разбросаны практически по всей стране.

Многие люди даже не подозревают, как красив и разнообразен подводный мир в нашей стране. Например, Ординская пещера в Пермском крае состоит из порядка пяти километров затопленных ходов с идеально прозрачной водой. Такое подводное метро. Или озеро Чирик-Кёль в Кабардино-Балкарии: туристов привозят туда погулять, но без погружения они не увидят и половины природной красоты этого места.

Подводный туризм в России — нишевый, не такой массовый, как обычный пеший или горный. Но все те шаги, о которых я говорил ранее, должны популяризировать его в нашей стране.

член президиума Федерации подводного спорта России

Уже 19 лет я изучаю историю Сысерти. Интерес к городу у меня появился еще в школе. Мне очень нравилось античное искусство, и однажды из книжки я узнал, что в Сысерти до начала XX века стояли копии античных скульптур. С этого все и началось.

Я считаю экскурсии одним из важных инструментов популяризации истории и профессионально занимаюсь ими с 2014 года. В прошлом году прошел аттестацию. Она является инструментом фактчекинга, дает официальный статус, возможность участвовать в мероприятиях только для аттестованных гидов. А я как краевед, как исследователь, который издал три книги, очень трепетно отношусь к проверке информации, которую дают экскурсоводы. При этом мне хочется, чтобы аттестация касалась не только знаний о регионе, но и, например, этических вопросов. Часто экскурсовод — первый, кто встречает туриста. Именно он формирует отношение гостя к городу. И это отношение зависит не только от его знаний, но и от внешнего вида и настроения. В других городах на моем пути периодически встречались экскурсоводы, которые выглядели не очень опрятно или, например, говорили: «Да тут нечего ловить. Я бы с удовольствием отсюда уехал». А зачем тогда идти в профессию? Как говорят у нас в Сысерти, экскурсовод — это по любви.

Я очень люблю Сысерть. Приезжая сюда, человек понимает, как строились и развивались в XVIII—XIX вв.еках уральские города-заводы. В нашем городе родился писатель, публицист, автор уральских сказов Павел Петрович Бажов, поэтому у нас много биографических и литературных экскурсий. Китайским туристам особенно интересна история революции, похождения Ленина и Свердлова на Урале. Приезжают в Сысерть и за природой. Туристы любят гулять по сосновому бору, заброшенным затопленным карьерам (самый популярный — Тальков камень — в форме сердца).
Сердце города — Сысертский завод, от которого сейчас, к сожалению, остались только руины. Я использую инструменты дополненной реальности и с помощью планшетов помогаю туристам увидеть механизмы, которые использовались в цехах столетия назад. Восстановить внешний вид механизмов мне удалось с помощью гранта. А потрогать предметы, которые изготавливали на заводе, можно, если посетить наш народный «Сысертский завод-музей».
В 2014 году я первым начал проводить архитектурные экскурсии по историческому центру города. У туроператоров они занимали 20−30 минут, у меня — от полутора до пяти часов. Сейчас это  направление уже очень развито, поэтому туристы приходят ко мне, чтобы не только пройтись по историческому маршруту, но и послушать, как мы, жители, своими руками меняем город, создаем памятники, развиваем инфраструктуру, строим туристско-информационный центр. То есть Сысерть — не только про прошлое, но и про настоящее и будущее.

экскурсовод, краевед, создатель проекта «Сысертский завод-музей»

Гидом я работаю пятый год. Пришел в сферу из спортивного туризма, которым занимаюсь уже 20 лет. Я родился на Севере, в Северодвинске, и всегда любил зиму и горы. Мое основное направление — лыжный туризм и полярные экспедиции. В марте я ходил в одиночную
25-дневную экспедицию из Мезени в Архангельск: прошел на лыжах 600 километров. Вообще, очень люблю соло-путешествия. Также я много занимался трекингом и в будущем планирую попробовать себя в альпинизме. Работа гидом стала естественным продолжением моих увлечений и хобби.

Работаю обычно с весны по осень, а зиму посвящаю собственным путешествиям: я считаю, что гид, который сам не ходит в сложные походы, деградирует в профессиональном плане.
Я организую трекинг-туры по Алтаю. Они подходят для начинающих, у которых есть небольшой опыт походов с палатками. Когда хочешь заняться классическим туризмом и не знаешь, с чего начать, такие туры — отличный способ сделать это безопасно: группы идут в пеший поход по пересеченной местности под присмотром опытного гида-инструктора.

Мы принимаем в группы подростков от 12 лет в сопровождении родителей. Верхних границ по возрасту у нас нет. Главное, чтобы человек был здоров и мог пройти 15−20 километров в день с небольшим, а иногда и большим — в зависимости от сложности похода — рюкзаком. В среднем возраст туристов в наших группах — 25−45 лет.

Я сертифицированный гид-инструктор. Аттестация — первый шаг государства на пути к систематизации нашей сферы, а также способ дать экскурсоводам и гидам какие-то общие базовые знания. Плюс она хороша для туриста в том числе с точки зрения финансовой безопасности: можно пробить экскурсовода по номеру и убедиться, что это не мошенник. Что касается сертификации именно инструкторов — еще есть о чем подумать и что поменять, но в любом случае это шаг в правильном направлении. Важно, чтобы организацией трекинг-туров занимались гиды с опытом спортивного туризма и хотя бы первым спортивным разрядом — это хорошая база.

гид-инструктор, кандидат в мастера спорта

«Подготовка к аккредитации хорошо прокачивает тебя как профессионала»

Я работаю гидом более 18 лет. Сейчас к нам в Иркутск приезжает много туристов из центральной части России, Дальнего Востока, Китая. Встречаются и туристы из Европы. Например, совсем недавно были голландцы. Если российского туриста нужно знакомить с особенностями региона, то иностранного — с российской культурой в целом. При этом зимний сезон на Байкале победил летний. Если еще лет десять назад было чудом продать два зимних тура, то сейчас у меня почти полностью расписаны февраль и март.
В Иркутске большое сообщество гидов, и все постоянно учатся и придумывают новые туристические маршруты. Поначалу наше сообщество немного настороженно относилось к аккредитации, которая подразумевала наличие знаний обо всем регионе. Люди не понимали, зачем сдавать экзамен на знание тех мест, куда они не водят туристов. Но на самом деле подготовка к аккредитации хорошо прокачивает тебя как профессионала. Я узнала много нового, и мой уровень как гида вырос во много раз. Одно из важнейших открытий: цель тура — не показать туристам, как много ты знаешь, а дать им возможность отдохнуть, выдавая информацию дозированно и в интересной форме.

Важно, чтобы аккредитация была не только способом проверки и подтверждения квалификации, но и инструментом помощи. Например, аккредитованные гиды уже сейчас имеют право на бесплатный проезд на кресельном подъемнике в Листвянке. В будущем планируется сделать бесплатным доступ к особо охраняемым природным территориям.
На Байкале очень много красивых мест — остров Ольхон с его уникальной природной красотой и особой энергетикой, мыс Большой Кадильный, куда можно дойти только пешком (это мой любимый маршрут). И, конечно, северная часть Байкала с его дикой, аутентичной, неприступной, почти нетронутой красотой. Сюда любят приезжать зимой, и вот тут особенно важен легальный туризм. Авторские туры на зимний Байкал часто продают люди приезжие, незнакомые с регионом. У нас только один официальный зимник, который соединяет материк с Ольхоном. При этом мне попадается реклама автомобильных туров по всему Байкалу. Заканчивается это все печально: каждый год кто-нибудь проваливается под лед.

Еще одно преимущество легального туризма — финансовая безопасность. Сейчас множество мошенников в соцсетях якобы продают туры. Люди прилетают в Иркутск, и оказывается, что их никто не ждет. Всех аккредитованных гидов можно проверить в реестре по номеру. Так вы будете знать, что не потеряете деньги.

Байкал прекрасен в любое время года. Разговоры о том, что тут существует только два сезона — летний и зимний, — на самом деле миф. Здесь хорошо и в мае, и в октябре. А наличие аттестации у гида только повысит ваши шансы на чудесный отдых.

гид-переводчик