Почему мозгу нужна «точка» — и как это используют в PR и digital
Мы привыкли думать, что хорошая коммуникация случается, когда все сказано ясно. Но часто важнее не то, что сказано, а как и чем все заканчивается. Потому что наш мозг требует завершенности. Психология объясняет это через эффект Зейгарник: незавершенные действия и истории запоминаются сильнее, чем завершенные. И не потому, что они важнее. А потому, что мозг воспринимает все незакрытое как зависший процесс. Угроза не устранена — значит, надо держать в поле внимания. Вот и крутятся в голове непроговоренные разговоры, недописанные письма и недосказанные смыслы