По словам Милюк, ее бабушку — ветерана труда — госпитализировали в Омскую больницу скорой медицинской помощи номер 2 (БСМП № 2) 17 июля. Женщина скончалась 31 июля, но родственникам рассказали об этом только 26 августа. Лечащий врач пенсионерки объяснила, что в ее истории болезни не было никаких контактов. При этом Милюк утверждает, что у медиков были контактные телефоны и адрес родных погибшей — в Омске живет родной сын пенсионерки.

Сами родственники неоднократно пытались связаться с больницей, но, как рассказала Милюк, это не всегда получалось. «Иногда удавалось дозвониться в справочную, чтобы услышать дежурную фразу "состояние стабильно тяжелое". Вчера, дозвонившись до отделения, моя мама узнала, что бабушки уже нет», — сообщила внучка погибшей. В больнице сказали, что 18 августа ее похоронил «Комбинат специальных услуг».

Родственники просили врача показать историю болезни пенсионерки, но им отказали, поскольку документы якобы хранятся в морге омской медсанчасти номер 4. Его работники тоже отказались выдать историю сыну погибшей. Семья пенсионерки обратилась в Минздрав Омской области и приемную администрации президента России.

Что еще известно:

Министр здравоохранения омской области Ирина Солдатова поручила главврачу БСМП № 2 Олегу Попову разобраться в ситуации. Он заявил, что в больнице уже «выстроили всю цепочку событий, начиная от поступления пациентки в стационар». По словам Попова, на момент поступления истории болезни женщина значилась как одинокая, но позднее ее родственники общались с медиками и оставляли номер телефона для связи. «Сейчас установлены сотрудники, допустившие нарушение в заполнении данных пациентки и не предпринявших мер к извещению родных. К этим специалистам будут применены меры дисциплинарного взыскания», — заявил главврач.

Администрация больницы предложила родственникам взять на себя расходы по перезахоронению погибшей — Малюк говорила, что ее бабушка еще при жизни выбрала себе место на кладбище рядом со своим погибшим мужем. Кроме того, в БСМП № 2 пообещали оплатить внучке пенсионерки билет из Калининграда в Омск, чтобы она могла присутствовать на похоронах.