Герой экранизации рассказов Артура Конан Дойла о Шерлоке Холмсе доктор Ватсон и Отто фон Штирлиц из романа «Семнадцать мгновений весны» Юлиана Семенова вызывают у россиян наибольшее доверие среди вымышленных персонажей. Результатами исследования поделился со «Снобом» «СберУниверситет».

Исследование проходило на площадках медиахолдинга Rambler&Co с 15 по 19 апреля этого года. Респондентам предложили выбрать одного из героев художественных произведений по принципу наибольшего доверия к нему. Доктор Ватсон занял первое место — он набрал 38% голосов. Вторым стал Штирлиц — 31% опрошенных проголосовали за него. Третье место у Дубровского из повести А.С. Пушкина — 8% голосов. Многие россияне были бы рады видеть коллег с качествами, как у этих персонажей.

Аналитики изучали факторы доверия на работе. Они опросили 18 915 сотрудников российских компаний в возрасте от 25 до 64 лет, из которых 56% — мужчины, 44% — женщины. Выяснилось, что большинство респондентов связывают доверие с комфортной средой коммуникаций и возможностью положиться на коллег.

Для 38% опрошенных важно, чтобы коллеги соблюдали обязательства. 31% ценят готовность к открытому диалогу. При недостаточном уровне доверия 39% человек предпочитают избегать совместной работы. Второе по популярности решение — переход на более формальный режим взаимодействия. 

У половины работников доверие формируется, когда им дают возможность самостоятельно работать над задачами. Постоянные проверки и отчеты о статусе работ снижают доверие. 37% респондентов подчеркнули, что отношение к коллегам ухудшается, если идеи и предложения игнорируются.

Читайте также
Для 87% мужчин в России важно, чтобы женщина работала

«Респонденты испытывают потребность в открытости и возможности поделиться чем-то важным. Однако только 1 из 100 опрошенных отметил, что в условиях дефицита доверия пытается больше узнать про работу коллеги. Причиной часто становится непонимание, а источник непонимания — это недостаток знания», — отметил проректор по исследованиям и инновациям «СберУниверситета» Алексей Суханов.

По словам Алексея Суханова, при режиме избегания контактов и формализма получается замкнутый круг недоверия. Ключ к решению проблемы — давать коллегам обратную связь, узнавать больше об их работе, налаживать эффективные совместные процессы.

Сотрудники компаний, в которых налажена коммуникация и есть доверие в коллективе, чаще привержены корпоративным целям и ценностям. Это повышает скорость принятия решений и облегчает управление инновациями.