От пользователя требуется только отправить запрос на номер (408) 2171721 (США). Клиенту ответит оператор, выяснит его местонахождение и банковские данные. Услугой за три дня воспользовались более 18 тысяч раз.

Оператор выясняет, как выполнить запрос клиента, и сообщает ему, сколько это будет стоить. Первым заказом стала покупка ключа для ремонта велосипеда. Пользователь не знал, какой ключ ему нужен, и оператор выяснил это в велосипедной мастерской и заказал доставку.

Ранее основатель проекта Дик Чен занимался медицинским сервисом Bettir. Сайт Magic был сделан за 20 минут. Сервис изначально тестировался на друзьях Чена и быстро разошелся по другим людям. Над сервисом работают уже 18 человек — пока он работает только в США.