Сокращению персонала, по словам Задорнова, поспособствовало в том числе то, что многие клиенты стали пользоваться интернет-банком — это снизило нагрузку на офисы. По его словам, за первые девять месяцев 2015 года интернет-банком пользовались 3,1 миллиона человек.

В апреле 2015 года глава ВТБ24 говорил в интервью телеканалу «Россия 24», что за год банк сократит семь процентов персонала. «Мы оптимизируем примерно семь процентов вакансий. То есть это затрагивает и живых людей, к сожалению, и незанятые вакансии», — говорил банкир. Он объяснял сокращения снижением спроса на банковские услуги.

В конце 2014 года в банке ВТБ работали 36,5 тысячи человек. По итогам первого полугодия 2015 года число сотрудников сократилось на 1700 человек до 34,8 тысячи. Фонд заработной платы в ВТБ24 составляет 18,3 миллиарда рублей.