Сбой касс: Роспотребнадзор посоветовал фотографировать процесс покупки

Также покупателям посоветовали «запастись» свидетелями. Это поможет вернуть товар, не смотря на отсутствие кассового чека.

«Возможно оформление дополнительных документов на бланках продавца (товарный чек, гарантийный талон, сервисные книжки) с указанием даты совершения покупки и по возможности ее цены», — добавили в Роспотребнадзоре.

В ведомстве подчеркнули, что, согласно правилам торговли, утвержденным в правительстве, отсутствие чека не может быть причиной отказа в удовлетворении требований покупателя. Кроме того, у него всегда есть право ссылаться на показания свидетелей.

Массовый сбой в работе онлайн-касс четырех производителей произошел 20 декабря в час ночи по московскому времени. Больше других пострадали торговые точки на Дальнем Востоке и в Сибири, где рабочий день начинается раньше, чем в Москве. Ущерб от сбоя оценили в 2,5 миллиарда рублей.