«Яндекс Такси» будет дольше искать машину для пассажиров, часто отменяющих заказы

Сервис «Яндекс Такси» обновил алгоритм поиска машин. Он будет стимулировать пассажиров реже отменять заказы без необходимости. Об этом сообщается на сайте компании.

Пользователям, которые часто отказываются от поездки в последний момент, придется дольше ждать такси. Алгоритм накажет и пассажиров, которые заказывают сразу несколько машин. Такое поведение приводит к дефициту водителей и росту цен на услуги.

Новый алгоритм постепенно заработает для всех пользователей сервиса «Яндекс Go». В приложении будет отображаться личная статистика по отменам заказов. В зависимости от их количества будет меняться статус пользователей: «Все в порядке», «Приемлемо» и «Непорядок».

Алгоритм не будет учитывать вынужденные отмены по вине водителя. Если клиент решит, что его статус снизили несправедливо, он сможет обратиться в техподдержку «Яндекса».

В конце февраля Федеральная антимонопольная служба выявила нарушения у «Яндекс Такси». За прошлый год поступило более 300 жалоб на сервис. Клиенты были недовольны завышением цен, а также блокировками водителей и пассажиров.