Москвич три года пытался доказать, что купил бракованный телевизор

Московский суд обязал маркетплейс выплатить покупателю 267 тысяч рублей за телевизор с производственным дефектом. Мужчина приобрёл устройство летом 2023 года, однако добиться возврата денег смог только после обращения в суд, говорится в судебных материалах, имеющихся в распоряжении РИА Новости.

Покупатель заказал на маркетплейсе телевизор с диагональю 86 дюймов — около 218 см — стоимостью 267 тысяч рублей. При доставке курьер не разрешил проверить устройство, сославшись на плотный график. При этом он сообщил, что в случае обнаружения брака покупатель сможет оформить возврат через приложение в течение 14 дней.

После первого включения на всей площади матрицы появились серые пятна размером до 1 см. По словам владельца, они напоминали следы капель воды, расположенные внутри устройства.

Мужчина несколько раз обращался через приложение с просьбой вернуть деньги либо заменить телевизор на исправный. Маркетплейс отклонял заявки, указывая, что брак не подтверждён. Покупатель предоставлял видеозаписи дефектов и подробные описания неисправности, однако это не изменило решение продавца.

Почти через год после покупки мужчина направил юридическому лицу маркетплейса досудебную претензию и компакт-диск с материалами, подтверждающими наличие неисправности. Ответа на обращение он не получил, после чего подал иск в суд.

В ходе разбирательства по ходатайству истца суд назначил товароведческую экспертизу. Специалисты подтвердили, что телевизор имел производственный дефект.

Представители ответчика знали о судебном процессе, но на заседания не явились. Суд встал на сторону покупателя и обязал маркетплейс выплатить ему компенсацию.