Системная работа с аудиторией — следующий рубеж: как «ОЛА ОЛА» сегментировала клиентов с ИИ-агентом
Эклектика как метод
После окончания Лондонского колледжа моды Ольга Гинзбург в 2019 году запустила в Петербурге концептуальный бренд «ОЛА ОЛА». К этому моменту за её плечами уже был опыт управления галереей современного искусства и культовым баром «Дружба», так что интерес к диалогу моды и искусства не был случайным.
Дебютную коллекцию Гинзбург сделала вместе с художницей Данини — и в ней фирменные черты бренда проявились наглядно: сложная вышивка, авторские принты. Данини добавила свою интонацию — забавных персонажей и «нотку абсурда». Эта лёгкая ирония закрепилась как узнаваемый штрих «ОЛА ОЛА».
За цветными стеклоблоками
Магазин «ОЛА ОЛА» находится в центре Петербурга, на улице Восстания, дом 1. За цветными стеклоблоками того же пространства работает цех — покупатель, находясь в торговом зале, может видеть, как рождается вещь.
«Офис, цех и магазин существуют у нас как единый организм», — рассказывает арт-директор бренда Артём Бурьянов. Производство прошло путь от нескольких портных до компактного цеха полного цикла — с технологом и конструктором. «Высокие стандарты качества были заложены сразу: итальянские ткани, ручная работа, крой собственной разработки», — добавляет Бурьянов. Массового потока здесь нет: шьют небольшими партиями и следят за каждым этапом сами.
Мода как соавторство
За семь лет «ОЛА ОЛА» работала с Владимиром Григом, Дмитрием Кавкой, Сашей Брауловым и другими художниками. Но начинается всё с Ольги: характер бренда задаёт её вкус, и художников для коллабораций она выбирает под это видение, а не подстраивает бренд под них. Такие проекты — органичный для «ОЛА ОЛА» способ рассказать о себе и найти новую аудиторию.
Отдельная линия — работа с институциями. С галереей AnnaNova «ОЛА ОЛА» выпустила капсульную коллекцию, связанную с инсталляцией художника Петра Дьякова «Заповедник». Ткань капсулы была частью самой инсталляции — из неё было сделано оформление выставочного пространства. В своих работах Дьяков использует следы и отпечатки собственных рук: их переплетения образуют орнамент, напоминающий растительные узоры. Именно этот паттерн работал и в инсталляции, и в капсуле «ОЛА ОЛА» — в неё вошла не только одежда, но и аксессуары: панама, сумка, обложка для паспорта, чехол для бутылки.
Российский этнографический музей пригласил «ОЛА ОЛА» как партнёра, чтобы вместе разработать линейку униформы для смотрителей и персонала — сам музей называет это масштабной коллаборацией с актуальным брендом.
С петербургским фондом «Антон тут рядом» бренд работал дважды, и оба проекта делали вместе со студентами фонда. Первый был новогодним — дроп с символом года. Второй стал частью коллекции, для которой Гинзбург переосмыслила советские ковры.
Профессиональное признание пришло рано. В 2020 году Ольга Гинзбург и «ОЛА ОЛА» стали финалистами конкурса «Новые имена в моде» журнала «Собака.ru», а в 2021-м Гинзбург вошла в число лауреатов премии «Топ-50. Самые знаменитые люди Петербурга» в номинации «Мода».
Кризисы и следующий рубеж
За семь лет у бренда было два по-настоящему трудных периода. В пандемию поток покупателей заметно просел, а производство пришлось временно перестроить: часть портных работала из дома, на собственном оборудовании. В 2022-м сместились логистические цепочки и осложнился импорт материалов: итальянские ткани, которые прежде доставлялись за месяц, стали идти по полгода и нередко застревали в петербургском порту. «Нужно доделывать коллекцию, а материала нет, — вспоминает Артём. — Пришлось искать новых поставщиков и новые решения. Адаптировались быстро». В обоих случаях бренд не отступал от своей планки, а искал рабочее решение.
Сегодня главная задача — расширение клиентской базы. «Стратегия на коллаборации с художниками работает, но бизнесу нужно больше, — говорит бизнес-партнёр бренда Анастасия Иванова. — Нам важно выстроить план выхода к более широкой аудитории, не теряя узнаваемого стиля, к которому привыкли наши покупатели». Речь не о массовости и не о новых линейках — «ОЛА ОЛА» по-прежнему работает с сезонными коллекциями, капсулами и дропами, просто хочет, чтобы её видело больше людей.
Второй приоритет — аналитика уже существующей базы. Данные о клиентах собраны в CRM, но до сих пор оставались системно не размеченными. Работа с покупателями велась всегда, отдельные срезы команда делала ситуативно, под конкретные задачи, но регулярной, выстроенной сегментации не было. Задача, которую бренд поставил себе сейчас, — сделать сегментацию постоянным инструментом и проверить, насколько ИИ способен упростить и ускорить эту работу. За неё в «ОЛА ОЛА» взялись с ИИ-агентом «Исследовать» в Алисе AI.
