Молодые люди гораздо чаще предпочитают переписку телефонным разговорам, и дело не в невежливости или безразличии. Как рассказал РИАМО психолог Иван Павлов, для поколения, выросшего в цифровой среде, неожиданный звонок воспринимается как нарушение личных границ.

«Он вырос в культуре текста, где общение асинхронно: сообщение можно прочитать тогда, когда удобно, обдумать ответ, не реагируя здесь и сейчас. Звонок же требует немедленно бросить всё и включиться в разговор без подготовки, а это воспринимается как посягательство на личные границы и контроль над собственным временем», — объясняет он.

Дополнительный фактор — высокий уровень тревожности, который, по наблюдениям психологов, характерен для молодого поколения. Во время разговора невозможно исправить сказанное, взять паузу или смягчить интонацию с помощью эмодзи. Для тех, кто привык тщательно формулировать мысли в переписке, такая спонтанность становится источником стресса.

Павлов добавляет, что значение имеет и информационная перегрузка. Каждый день молодые люди получают десятки уведомлений, а звонок остаётся самым настойчивым способом связи, который невозможно проигнорировать незаметно. Поэтому отклонить вызов и ответить сообщением «Что случилось?» для них — не проявление неуважения, а более комфортный формат общения.

Психолог считает, что различия связаны прежде всего с изменением языка общения. Если собеседник предпочитает переписку, лучше заранее предупредить о звонке или договориться о времени разговора. Такой подход, по мнению Павлова, помогает снизить напряжение и сделать общение комфортнее для обеих сторон.