Делятся советами Владимир и Галина Язовы – сооснователи и руководители бутика ювелирных украшений класса люкс. 

Качество начинается с магазина

Еще до выбора самого изделия вы можете снизить свои риски, выбрав надежную компанию, которая давно работает на рынке. Это дает некоторую гарантию. Можно положиться на репутацию магазина, в том числе на отзывы в Интернете, на мнения друзей и знакомых.

Уровень магазина важен еще и потому, что в мире нет товаров, производство которых на 100% обходится без ошибок. Заводской брак возможен даже в категориях люкс и премиум. Но если вы выбрали серьезный магазин, там есть хорошее послепродажное обслуживание. И если с украшением что-то произойдет, все вопросы решат без лишних сложностей.

На что обратить внимание в магазине

Предположим, вы выбрали магазин, пришли туда и вам демонстрируют украшения. На что обратить внимание, чтобы убедиться в их качестве?

Художественная ценность изделия

Для начала рассмотрите изделие вживую и составьте первое впечатление. Качественное украшение видно по художественному исполнению. На фотографии это увидеть сложнее, к тому же ее могут отретушировать. А главное, вживую сразу видно, как украшение выглядит на теле. Это тоже относится к вопросу художественной составляющей — насколько хорошо модель смотрится на пальцах, ушах, шее.

Профессиональный бутик, где люди разбираются в том, что продают, поможет вам в визуальном знакомстве с изделием. В частности, там должен быть правильный свет. Он может быть холодным, теплым, нейтральным — для разных видов украшений подходят разные типы освещения.

Опломбированная бирка и клейма

Если изделие понравилось вам внешне, проверьте опломбированную бирку. Бирка является гарантом качества по законодательству РФ и содержит все характеристики изделия: вес и тип металла, вес, каратность и количество камней. На бирке должна быть пломба с оттиском завода-изготовителя, если украшение произведено в России.

Далее приглядитесь к клеймам. На камни их не ставят, зато на металлической части украшения их должно быть два. Первое — проба, ее ставят в пробирной палате Российской Федерации, а второе — знак или именник завода-изготовителя. По этим двум отметкам вы легко определите, из какого металла и кем сделано украшение.

Даже если изделие импортное, на нем должны быть эти клейма, потому что все драгоценности, законно ввозимые на территорию нашей страны, проходят пробирную палату. Если чего-то не хватает, возникает вопрос к подлинности или легальности.

Бирка и два клейма — это минимальный набор, которого по закону достаточно, чтобы убедиться в качестве изделия. Но можно провести и более тщательную проверку.

Проверка на профессиональном оборудовании

Например, если человек покупает украшение с бриллиантами, он может собственноручно проверить каждый кристалл при помощи электронного алмазного тестера — чтобы убедиться, что бриллиант является бриллиантом, а не его заменителем муассанитом или в худшем варианте — поделочным или искусственным камнем.

Также изделия можно рассмотреть с хорошим увеличением. В профессиональном бутике обязательно есть микроскоп с жидкокристаллическим экраном, где клиент может рассмотреть вставки и качество изготовления. Дело в том, что есть ювелирные украшения такой сложной и мелкой работы, что некоторые огрехи изготовления могут быть просто не видны невооруженным взглядом. А они влияют на долговечность.

Под микроскопом можно увидеть, как закреплен камень, насколько ровно он стоит, качество обработки металла, полировки. И конечно, качество самого камня.

Если камень закреплен очень глубоко, вы можете увидеть не все детали, но в целом все равно получите общее представление: какие есть включения, много ли их, где они находятся и соответствуют ли характеристикам на бирке.

Если в магазине есть профессиональный геммолог — то есть специалист по драгоценным камням, а не просто продавец-консультант — при осмотре камня воспользуйтесь его подсказками. Так вы лучше поймете, соответствуют ли реальные характеристики камня заявленным.

Сертификат международной лаборатории 

Окончательно убедиться в качестве украшений поможет сертификат международной лаборатории. Это относится только к украшениям класса «премиум» и «люкс». Нет смысла отдельно сертифицировать дешевые украшения, это сильно удорожает их. А на цену премиальных украшений сертификация почти не влияет, и при этом практически исключает риск приобрести подделку.

Лабораторий в мире довольно много, но не все работают по единым стандартам. Некоторые завышают характеристики. Надежные сертификаты выдает, например, GIA, самый известный геммологический институт в Америке и один из самых авторитетных в мире. Также можно доверять российской геммологической лаборатории при МГУ.

Сертификаты могут быть двух видов. Первый вариант — сертификат выдан на камень, то есть на отдельную вставку. Предположим, что мы выбираем помолвочное кольцо классического дизайна, в котором закреплен крупный бриллиант в один карат.

И этот бриллиант был сертифицирован до того, как попал в кольцо. Это значит, что он и все параметры, по которым оценивается его качество, полностью описаны в сертификате: цвет, чистота, качество обработки и полировки, симметрия, флюоресценция.

И после этого на рундист бриллианта — это край бриллианта между той его частью, которая выступает над оправой и той, что скрывается в ней — лазером наносят номер. Этот номер вписывают в сертификат, так что вы под микроскопом можете сопоставить номера на камне и в сертификате и убедиться, что они соответствуют друг другу.

Возможен и второй вариант, когда независимая лаборатория выдает сертификат на украшение целиком. Тогда в нем дополнительно к характеристикам камней будут представлены фотографии и указан вес изделия. По всему этому тоже можно подтвердить аутентичность украшения и убедиться, что речь идет именно о том изделии, которое вы держите в руках.

Документы на изделие

Заключительный момент при покупке — уточнить у компании или магазина, какие документы вам выдадут. Это должны быть кассовый чек, накладная, сертификат, если он есть. Они доказывают подлинность, легальность приобретения и дают вам возможность обратиться для гарантийного ремонта, если это понадобится.

Как безопасно покупать ювелирные украшения в интернете 

Если вы решили купить украшение онлайн, вам нужно еще больше внимания обратить на репутацию магазина, обязательно запросить сертификаты, а также получить документы — кассовый чек и накладную.

Именно с ними потом можно будет оспаривать качество украшений в случае, если оно не соответствует заявленным характеристикам.

Как это делается?

Покупатель в России защищен законом о дистанционной торговле. То есть если вы покупаете украшение без примерки, у вас есть две недели на то, чтобы его вернуть. Причем неважно, передумали вы, нашли брак или вас не устраивает качество. Этим покупка в интернет-магазине отличается от покупки в обычном ювелирном бутике. Там, если вы выбрали украшение и оплатили его, возврат возможен только в случае брака.

В случае дистанционной покупки дорогого украшения вы можете, например, обратиться за консультацией к геммологу в своем городе, чтобы убедиться в качестве изделия и, если что-то смущает, вернуть. Но, если магазин надежный, такое происходит редко. Разве что из-за того, что вещь не подошла лично вам — такое чаще всего бывает с серьгами, которые садятся очень индивидуально в зависимости от формы ушной раковины, места прокола и так далее.

И конечно, солидный онлайн-магазин, как и обычный, дает гарантию на изделия — как правило, на год. И если обнаружился брак, то изделия могут поменять, починить или вернуть деньги — здесь все стандартно.

***

Покупка дорогих ювелирных изделий — не такое сложное дело, как может показаться. Достаточно соблюдать некоторые принципы, которые мы описали, и обращаться в профессиональные магазины и бутики. Тогда вы сможете купить красивое и качественное украшение, которое порадует вас, ваших близких, а возможно, даже станет семейной реликвией.