Герасименко приехала на выставку Пивоварова вместе с дочерью Аглаей. Купив билет на выставку, она узнала, что ее нельзя посетить с детской коляской. «В Третьяковку через дорогу можно, а сюда — нельзя», — рассказала Герасименко. Администратор музея Дарья Котова объяснила, что на выставке узкие проходы, и коляска не сможет в них проехать. В ответ Герасименко возмутилась, что об этом не было сказано ни на сайте, ни в анонсе выставки, ни у входа в музей.

«Я, конечно, переложила Аглаю в слинг и Пивоварова ей показала <...>. Заодно посмотрели узкие проходы, за которые переживала администратор, — в них вписалась бы даже коляска с двойней. Смешно, что для рекламных проспектов аглаину коляску снимали в том числе в галереях и музеях Амстердама — вот, мол, городская, узкая, удобная. Но то Голландия, а то "Гараж". Пандусов нет, перед лифтом натянута ленточка, а коляски, пожалуйста, оставляйте в гардеробе», — написала журналистка.

Ольга Кондратова, которая была на выставке вместе с Герасименко, добавила, что администратор предложила им переноску для ребенка и выпить кофе за счет музея, пока ребенок спит. Герасименко рассказала, что в «Гараже» обустроили комнату матери и ребенка и детскую студию.

Другой посетитель «Гаража», Никита Еремеев, пожаловался, что ему в музее запретили фотографировать, сославшись на устав организации. Сотрудник Rambler&Co Артем Платов сообщил, что полгода назад ему также отказали в посещении музея с коляской. Ведущая Первой архитектурной радиостанции Елена Парсамова вспомнила, что два года назад в «Гараже» ей сказали, что присутствовать на конференции в музее с ребенком в коляске не полагается, и попросили отойти к выходу из помещения.

Марина Зайцева, с которой Герасименко посетила выставку, заметила, что при этом для инвалидных колясок в «Гараже» запрета нет. Герасименко написала, что не понимает, почему инвалидные коляски пропускают на выставки, а коляски для детей — нет.

Белов принес извинения Герасименко за доставленные неудобства и призвал не использовать «мат и уничижительные выражения». «Я хотел бы оговориться, что люди с инвалидностью (именно так, а не "инвалиды") — это не дети в колясках и их сравнение мне кажется как минимум некорректным. <...> Детская коляска — это средство транспортировки, а инвалидная коляска — средство реабилитации. Разница между этими двумя колясками точно такая же, как между собакой и собакой-проводником для незрячих людей. С собаками проход в музей запрещен, а с собаками-проводниками — можно, поскольку это точно такое же средство реабилитации для незрячих людей и необходимое средство для передвижения», — объяснил запрет директор.

Он рассказал, что у «Гаража» для музея небольшое здание, и администрация вынуждена размещать все компактно. Помимо этого, по проекту это ресторан постройки 1968 года, и владельцы попытались решить несколько проблем здания сами и с помощью архитектурного бюро. «Уверен, что после реализации нашего второго здания и возможности распределения потоков людей, мы сможем обеспечить максимально возможное удобство для людей с детьми в колясках. Тем не менее, мы постараемся улучшить это ранее, где это будет возможно и не будет нести угрозы безопасности произведениям и неудобства другим посетителям», — сказал Белов. Он пообещал, что музей внесет пункт о запрете на посещение выставок с детскими колясками в правила.

Директор по внешним связям «Сноба» Ксения Чудинова отметила, что музей сделал специальную программу для людей с ограниченными возможностями. Сотрудник благотворительной организации «РООИ Перспектива» Евгений Ляпин рассказал, что не раз бывал в «Гараже» на обычной и электрической колясках и у него никогда не было проблем с перемещением внутри музея.