По информации источников издания, возгорание могло произойти из-за короткого замыкания проводки над детской игровой зоной, где находились легковоспламеняющиеся объекты. Причиной замыкания эксперты называют протечку крыши торгового центра из-за неубранного снега, который начал таять.

Стремительному распространению огня способствовала работавшая вентиляция. Также очаг пожара не был вовремя залит водой из-за того, что промерзший во время холодов водопровод был перекрыт. Автоматическая система отключения электричества не сработала по неустановленной специалистами причине.

Эксперты пришли к выводу, что датчики оповещения о пожаре сработали «впустую». Выяснилось, что система тревоги запускалась в здании вручную, и ответственный за нее сотрудник не включил ее.

До этого было известно о двух версиях возгорания. О том, что причиной пожара может быть короткое замыкание рассказал глава Следственного комитета России Александр Бастрыкин. По мнению управляющей торгового центра Надежды Судденок, пожар начался из-за поджога.