Все новости

Россияне рассказали о причинах отказа от уже выбранных в интернете товаров

Россияне, совершающие покупки в интернет-магазинах, назвали три основные причины отказа от товаров, которые уже выбраны и находятся в корзине, говорится в исследовании SAP, передает РБК
12 декабря 2018 15:09

В первую очередь, потенциальных покупателей останавливает цена доставки товара, которая порой оказывается выше, чем они ожидали. Так ответили более половины из тех (51 процент), кто отказался от покупки вещей, уже находящихся в корзине.

Менее половины (48 процентов) не стали делать заказ, потому что товаров, которые они выбрали, не оказалось в наличии.

Ровно половина от тех, кто не совершил покупку, решили не платить после того, как сравнили цену своей корзины с предложениями на других сайтах.

Что еще известно:

Исследователи отметили, что магазины стимулируют для оплаты покупки с помощью уведомлений о скидке или рекламной акции (в 58 процентах случаев), быстрой реакции магазина на онлайн-вопросы (43 процента) и получения информации о скидках при следующей покупке.

Почти все клиенты обращают внимание на рекомендации при совершении покупки, но находят их полезными только треть.

Лидерами среди неоплаченных товаров из корзины стали мебель, модные товары и путешествия.

Россияне действуют при совершении онлайн-покупок более решительно, чем покупатели из стран Западной, Центральной и Восточной Европы, Африки и Ближнего Востока, выяснили эксперты. Доля тех, кто не оплачивает товар в корзине постоянно или в половине случаев, составила только 11 процентов. Более половины пользователей оплачивают отобранные товары в течение часа, а три четверти — в течение дня.

Читайте также
Екатерина Тимофеева
Интернет-магазин AliExpress и подконтрольная ей площадка Tmall составили рейтинг товаров, которыми россияне интересовались больше всего. Лидерами по числу запросов стали бренды Xiaomi, Huawei и Apple
Компания «Яндекс» на пресс-конференции 5 декабря представила свой первый смартфон — «Яндекс.Телефон», работающий на Android
Вадим Палько
Российская двукратная олимпийская чемпионка по фехтованию Яна Егорян в эфире телеканала «Матч ТВ» сказала, что не планирует в будущем становиться тренером, поскольку дети «тупые»
Алексей Алексенко
Сенсационное сообщение от ученых коллаборации Deep Carbon Observatory: внутри нашей планеты обнаружено огромное количество живых существ