Исследование, подготовленное Школой коммуникаций НИУ ВШЭ и холдингом «Ромир», проводилось в два этапа. На первом исследователи изучали риски, связанные с информационными технологиями, которые россияне обсуждают в медиаполе. Для анализа было выбрано около миллиона записей в интернете на эту тему.

Наибольшие опасения у россиян вызывает риск потери работы из-за развития технологий — многим кажется, что искусственный интеллект сможет в ближайшее время вытеснить человека из некоторых профессий. Страх оказаться без работы настолько велик, что почти каждое пятое упоминании ИИ в инфополе так или иначе затрагивает этот вопрос.

Чуть реже в медиаполе обсуждается риск деградации творческого потенциала человека из-за повсеместного внедрения ИИ. Множество сообщений в инфополе касаются негативного влияния технологий на детей, у которых еще не успело сформироваться критическое мышление, и риска потенциальной деградации их умственных способностей в дальнейшем.

Еще один популярный вопрос, поднимающийся пользователями интернета, — выход искусственного интеллекта из-под контроля. Этой теме посвящены 7,3% всех упоминаний ИТ в медиа. Многие россияне боятся «восстания машин» и захвата ИИ власти.

Вторым этапом исследования стало проведение соцопроса, в котором приняли участие 2500 интернет-пользователей от 18 до 65 лет из разных регионов. К удивлению исследователей, он показал, что россияне гораздо чаще боятся совсем других вещей, а проблемы, обсуждаемые в инфополе, остаются темой для более абстрактных разговоров.

57,4% респондентов ответили, что их главный страх, вызванный развитием информационных технологий, связан с утечкой персональных данных. 51,7% опрошенных отметили, что в целом видят угрозу своей кибербезопасности. Доцент Школы коммуникаций НИУ ВШЭ Татьяна Соколова поделилась со «Снобом»:

«Мы видим определенный парадокс — при том, что многие россияне обеспокоены безопасностью своих данных, большинство из них не готовы предпринимать активные действия для защиты от этих угроз. Только около 30% жителей, обеспокоенных утечками или кражей данных, проверяют уровень безопасности сайтов при их посещении. Лишь 28,5% читают соглашения о конфиденциальности персональных данных, 27,8% — чистят историю поисковых запросов и историю просмотров веб-страниц, 26,5% — настраивают режим приватности в социальных сетях, 26% — задают вопросы о целях использования персональных данных. Около 25% респондентов не используют сервисы, в которых необходимы авторизация и предоставление персональных данных, или используют для онлайн-платежей запасную банковскую карту, на которой, как правило, не хранятся денежные средства».

53,5% респондентов обеспокоены ростом зависимости своих детей от гаджетов. А вот настороженное отношение к нейросетям остается не только у любителей абстрактно порассуждать об этом в сети, но и у тех, кто проходил опрос и делился своими серьезными переживаниями. Чаще всего реальную угрозу в ИИ видят люди старше 45 лет, а молодежь почти не беспокоится о его выходе из-под контроля — их волнует преимущественно то, как развитие ИИ отразится на их работе. 26,6% опрошенных из младшей возрастной категории уже начали задумываться о смене специальности на более востребованную.

Многие россияне честно ответили, что имеют слабое представление о том, что из себя представляет искусственный интеллект, поэтому какое-либо отношение большой части интернет-пользователей к этому нему еще не успело сформироваться. Респонденты часто заявляли об этом напрямую и затруднялись с ответом на вопрос, тревожит ли их развитие ИИ. «Самый большой вызов цифровой эпохи — не создать совершенный искусственный интеллект, а сохранить при этом человечность. Важно помнить, что ИИ — это всего лишь инструмент, и использовать его нужно так, чтобы он не подавлял, а раскрывал человеческий потенциал. Необходимо развивать критическое мышление, креативность, эмоциональный интеллект — те качества, которые делают нас людьми и которые не сможет заменить ни один, даже самый совершенный, алгоритм», — подчеркнул президент исследовательского холдинга «РОМИР» Андрей Милехин.

Исследование позволяет говорить, что цифровизация вызывает у россиян не так много страхов и тревог: 2/3 респондентов относятся к развитию ИТ нейтрально или положительно, почти 40% опрошенных с оптимизмом воспринимают внедрение технологий в повседневную жизнь. Андрей Милехин поделился со всеми, кого пугает тема развития ИТ:

«Психологи советуют бороться с тревогой через ее озвучивание, чем мы сейчас и занимаемся. Наше исследование выполняет большую терапевтическую функцию. Однако я бы обратил внимание вот на что: один из главных страхов респондентов — потерять работу. Этот страх существует вопреки тому факту, что сегодня на рынке труда огромное количество самой разной работы, ее так много, что нам не хватает людей, которые могли бы ее выполнить. Поэтому цифровизации в этом случае бояться совсем не надо: при разумном подходе она приносит одни плюсы. Но в погоне за технологическими прорывами нам нужно задать себе вопрос: зачем нам технологии? Сейчас 47% опрошенных беспокоятся об ущербе социальным связям и отношениям с людьми, который вызван прогрессом информационных технологий. Вот это — вполне обоснованный страх. Поэтому нам необходимо заняться разработкой новой этики, которая скрепляла бы наше общество и, соответственно, укрепляла бы каждую конкретную личность. Нужно придумывать новые смыслы. Это поможет не чувствовать тревогу».