Все новости

Роспотребнадзор назвал незаконными действия Ozon — маркетплейс по ошибке продал часть товаров по рублю, а затем аннулировал заказы

Маркетплейс Ozon действовал незаконно при аннулировании заказов, которые были сделаны по аномально низким ценам из-за сбоя на сайте, сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу Роспотребнадзора

2 ноября 2021 19:04

В ведомстве объяснили, что продавец может потребовать расторжения договора с покупателем через суд, но не делать этого в одностороннем порядке. «Если же на сайте продавца или маркетплейса произошел технический сбой, характеризующийся выставлением "неправильных цен" или скидок, — юридически для потребителя это не меняет ситуации, поскольку даже продажи за 1 рубль — распространенная практика привлечения внимания к тому или иному товару или бренду», — заявили в Роспотребнадзоре.

По наблюдениям, многие покупатели могут сами отказаться от сделки, если продавец сможет корректно объяснить им причины, по которым она не может быть исполнена, добавили в пресс-службе ведомства. При этом потребитель в любом случае вправе требовать исполнения заключенного договора, включая получение товара по цене заказа и возмещение убытков.

Что произошло:

В ночь на 1 ноября на сайте Ozon произошел масштабный сбой: цены на многие товары из разных категорий снизились почти на 98 процентов, сообщало издание 78.ru. Так, робот-пылесос стоимостью 36 тысяч рублей можно было купить за две тысячи, а микроволновку дороже семи тысяч — за 245 рублей. Цены на некоторые товары упали до одного рубля.

Днем 1 ноября в Ozon заявили, что «остановили акцию», как только заметили «сбой в проставлении скидок». «К сожалению, товаров по указанной сниженной стоимости нет на складах, поэтому заказы были аннулированы. Мы уже начали возврат денег покупателям, с нашей стороны они отправляются практически мгновенно», — сообщили в пресс-службе маркетплейса.

Следить за событиями удобно в нашем новостном телеграм-канале. Присоединяйтесь

Вступайте в клуб «Сноб»!
Ведите блог, рассказывайте о себе, знакомьтесь с интересными людьми на сайте и мероприятиях клуба.
Читайте также
Столица ушла в частичный локдаун, но культурный голод нам не грозит — музеи продолжат работать, пусть для их посещения и понадобится QR-код. До конца года в Москве откроется множество выставок на любой вкус. «Сноб» выбрал самые интересные
Екатерина Тимофеева

Съемки комедийного шоу «Игра» на ТНТ приостановили на неопределенный срок до стабилизации эпидемиологической обстановки в Москве. Ранее на этот проект пожаловались в прокуратуру и Роскомнадзор из-за поцелуя двух мужчин-артистов в эфире