Ясно-понятно: как музеи делают тексты доступными для посетителей с особенностями восприятия
Физическая инклюзия есть, а текстовой — нет
Создание инклюзивной среды в музее чаще всего начинают с инженерии. В зданиях строят пандусы, устанавливают подъёмники и удобные навигационные указатели. Позже добавляют инструменты для изучения экспозиции: например, тактильные 3D-модели экспонатов для незрячих гостей.
Цифровые сервисы развивают этот подход. Сайты адаптируют для программ экранного доступа, которые озвучивают интерфейс для незрячих посетителей. Для глухих гостей делают видеогиды на жестовом языке, а в залах ставят усилители звука.
Эти технологии закрывают физические и сенсорные потребности посетителей. Но люди с ментальными и когнитивными особенностями часто выпадают из этой системы. Для них могут проводить отдельные мастер-классы, но сама экспозиция остаётся сложной для самостоятельного изучения. Причина — отсутствие адаптации текстов для данной аудитории.
Зачем музеям особый язык и кому с ним трудно
Традиционные музейные тексты стремятся передать массу деталей: историю создания, исторический контекст, имена и специфические термины. Такая глубина важна для полноты картины, однако длинные предложения и высокая плотность информации могут создавать лишнюю нагрузку и осложнять чтение.
Проблема возникает тогда, когда такой текст остаётся единственным источником информации. Сложный синтаксис, абстрактные метафоры и изобилие дат утомляют людей с ментальными особенностями, синдромом Дауна, аутизмом или возрастной деменцией. Сложности возникают и у людей с дислексией, у глухих посетителей, для которых русский язык — второй после жестового, а также у иностранцев, которые только учат язык.
Музею не нужно отказываться от своего языка. Задача в другом — дать посетителям альтернативный формат текстового сопровождения.
Ясный язык делает музейный текст удобнее для читателя
При работе с текстом важно разделять «понятный язык» и «ясный язык». Понятный язык — это стилистический приём для широкой аудитории, когда из материала убирают лишний канцелярит и усложнения.
Ясный язык — это официальный международный стандарт инклюзии. У него есть конкретная целевая аудитория: люди с когнитивными и ментальными особенностями, дислексией, деменцией или недостаточным языковым опытом.
Ясный язык представляет собой UX-подход к структуре информации. Текст сохраняет абсолютно все факты и глубинную суть, но снижает когнитивную нагрузку. В нём используют короткие предложения, прямой порядок слов, простые текстовые паттерны и сразу объясняют редкие термины прямо в контексте.
Как нейросети и эксперты адаптируют тексты
Ручная адаптация каждого описания под ясный язык требует много времени и ресурсов. Специалистам нужно полностью перестроить синтаксис, проверить текст на соответствие жёстким стандартам и провести обязательное тестирование с участием целевых групп.
Эту задачу удалось ускорить за счёт связки технологий и профильных экспертов. На выставке «Школа Званцевой. Лаборатория модернизма» в Музее русского импрессионизма прошёл пилотный проект по адаптации материалов, ставший первой подобной пробой пера на российском музейном рынке. Первичную адаптацию текстов взяла на себя нейросеть Алиса AI в Яндекс Браузере. Алгоритм делил длинные предложения, перефразировал громоздкие конструкции и предлагал простые синонимы. После этого куратор выставки и эксперты Центра эффективных коммуникаций и партнёрства «Ясный мир» дорабатывали готовый вариант, сохраняя искусствоведческие факты и историческую точность. Такая совместная работа показала, что технологию можно эффективно масштабировать и на другие музейные проекты.
