Про участие в проекте

Что мне дает эта карта?

Эта карта — ваш ключ ко всем возможностям проекта «Сноб»:

  • Она дает вам возможность получать скидки и привилегии в ресторанах, магазинах, клубах и других заведениях — партнерах проекта.
Как пользоваться картой?

Главное, чтобы карта всегда была у вас с собой:

  • Предъявляйте ее персоналу заведения-партнера, чтобы получить скидку.
  • Покажите ее уже при совершении заказа, чтобы получить комплимент или специальную опцию от заведения.

Мы позаботились о том, чтобы обслуживающий персонал всегда знал о привилегиях для участников проекта «Сноб». Но если возникает спорная ситуация, пожалуйста, пишите на адрес benefit@snob.ru или звоните нам по телефонам: +7(495) 544-22-00 или +7 (800) 100-11-30, и мы обязательно вам поможем.

Можно ли передать карту другому человеку?

Увы, нельзя. Она выпущена на ваше имя и является документом, подтверждающим право на использование всех возможностей проекта именно вами. В других руках карта просто не будет работать: на ней ваша персональная информация.

В каких местах (магазинах, кафе, ресторанах и др.) карта обеспечивает мне привилегии? Что это за привилегии?

Подробный список всех заведений — партнеров проекта и предоставляемых ими возможностей можно найти на сайте проекта «Сноб» в разделе Привилегии. Кроме того, информация о новых местах, опциях и скидках будет регулярно появляться в журнале «Сноб» и приложениях к нему. Плюс вы можете в любой момент позвонить в наш call-центр по телефонам: +7(495) 544-22-00 или +7 (800) 100-11-30 и задать любой интересующий вас вопрос о проекте.

Как узнать о мероприятиях для участников проекта?

С программой мероприятий можно познакомиться на сайте Snob.ru в разделе События. А кроме того, мы регулярно рассылаем анонсы мероприятий всем ее участникам по электронной почте. Если вам почему-то не приходит наша рассылка, обязательно сообщите нам об этом по адресу: member@snob.ru, и мы все устроим.

Что делать, если я забыл карту?

Мы всегда стремимся разрешать спорные ситуации в вашу пользу. Но если вы планировали воспользоваться картой для получения скидки или комплимента и при этом забыли взять карту с собой, придется почувствовать себя обычным клиентом. Здесь мы бессильны: по условиям проекта для предоставления скидки в заведении-партнере необходимо предъявлять персональную карту.

Срок действия карты подходит к концу. Что делать?

На каждой карте указан срок ее действия. Как только он истекает, карта становится недействительной: вы не сможете ни получать скидки и бонусы, ни посещать мероприятия. Но при этом срок вашего участия в проекте можно продлить в любой момент! Желательно делать это заранее (как минимум за месяц до истечения срока действия карты), чтобы мы успели все переоформить. Мы и сами непременно напомним вам, что срок участия подходит к концу, когда придет время.

Я хочу, чтобы мои друзья и знакомые тоже стали участниками проекта! Как это сделать?

Мы будем очень рады и поприветствуем их 20% скидкой на участие в проекте. Пишите нам по адресу: member@snob.ru или звоните по телефонам: +7(495) 544-22-00 или +7 (800) 100-11-30, и мы все устроим.

Я потерял карту! Что делать?

Позвоните нам: +7(495) 544-22-00 или +7 (800) 100-11-30 или сообщите об утрате карты по адресу: member@snob.ru. Мы поможем вам восстановить карту.

Вопросы, пожелания, предложения?

Вы всегда можете связаться с нами по телефонам: +7(495) 544-22-00 или +7 (800) 100-11-30 или по электронной почте: member@snob.ru. Мы будем рады пообщаться и помочь.

До встречи!

Проект «Сноб»

member@snob.ru