С 1 марта 2026 года в России начнут действовать новые правила авиаперевозок. Соответствующий документ Минтранс подписал в октябре 2025 года. В деталях разобрался «360.ru» вместе с главным редактором портала Avia.ru Романом Гусаровым.

Перелёты с детьми

Основные нововведения касаются семей с детьми. Теперь ребёнок до 12 лет должен лететь в сопровождении взрослого, при этом авиакомпания обязана посадить их рядом без дополнительной платы.

Прописаны в приказе и финансовые гарантии для детей. Если ребёнок младше двух лет летит без отдельного места, то на внутренних рейсах такая перевозка будет бесплатной. На международных авиакомпания обязана предоставить скидку не менее 90% от тарифа (кроме первого и бизнес-класса). Для детей от двух до 12 лет при покупке отдельного места на внутренних рейсах предусмотрена скидка 50%, на международных её определяет компания.

Аналогичные правила распространяются и маломобильных граждан: они должны лететь с сопровождающим, которого обязаны посадить рядом. Если сопровождающего нет, то его нужно заранее запросить у авиакомпании. По словам Гусарова, пассажира с ограниченными возможностями обязаны разместить рядом с туалетом, но не у аварийного выхода. Такие меры связаны прежде всего с безопасностью: в случае эвакуации маломобильный человек не сможет открыть аварийный люк и создаст препятствие для остальных. По той же причине у аварийных выходов не размещают детей.

Ручная кладь

Также Минтранс уточнил перечень вещей, которые можно провозить в качестве ручной клади бесплатно. В него вошли рюкзак, букет цветов, верхняя одежда, детское питание, костюм в чехле, детские люльки и коляски, которые можно разместить на багажной полке или под креслом. Кроме того, в список включены лекарства, диетическое питание, костыли, трости, кресла-коляски, протезы и товары, купленные в зоне беспошлинной торговли (duty free). Собаки-поводыри и негабаритные детские коляски в перечень бесплатного провоза не попали.

Нормы ручной клади определяет авиакомпания. Если её габариты превышают норму, потребуется доплатить.

Задержка и отмена рейса

Новые правила регламентируют и действия перевозчиков при задержке рейса. Через два часа ожидания пассажирам обязаны предоставить воду, через четыре — горячее питание. Если рейс задержан более чем на восемь часов либо на шесть часов в ночное время (с 22:00 до 06:00), авиакомпания обязана в течение двух часов предоставить гостиницу с трансфером и бесплатным хранением багажа.

Пассажиры получили право отказаться от перелёта и получить полную стоимость билета на руки, если задержка вылета составила более 30 минут. Это можно сделать, даже если билет невозвратный.

Вынужденным отказом от перелёта теперь считается отмена или задержка рейса более чем на полчаса, изменение маршрута, опоздание на стыковку по единому билету, болезнь пассажира или члена его семьи (подтвержденная документально), а также ситуация, когда места в самолете не хватает или оно не соответствует оплаченному классу.

Посадочный талон

Электронный посадочный талон приравняли к бумажному. При регистрации пассажиру оформят документ на бумаге или в электронном виде — перевозчик направит его любым способом, указанным при бронировании. В талоне указываются фамилия и инициалы пассажира, номер рейса, дата вылета, время окончания посадки и закреплённое за ним кресло. Номер выхода на посадку добавляют, если он известен заранее, либо сообщают позже через табло.

С 1 марта вступают в силу и изменения в сфере гостиничного обслуживания: отменить бронь без потерь теперь можно за день до заезда, а при опоздании отель обязан держать номер в течение суток. Заселиться разрешат не только по паспорту, но и по водительскому удостоверению, загранпаспорту или через «Госуслуги». Если гостиница откажет в заселении без причины, она обязана вернуть полную стоимость проживания и возместить убытки.

Подготовила Екатерина Рудненко