Почему сотрудники теряют мотивацию
Любая проблема организации на 85% определяется системой и только на 15% — действиями работника, — говорит правило Джурана. Профессор Деминг в своей книге еще более категоричен: он считает, что 98% проблем определены системой и только 2% зависят от людей.
