В 2025 году цифровая трансформация HR-процессов перестала быть просто конкурентным преимуществом — она стала необходимостью. Это особенно актуально на фоне растущего дефицита кадров: по прогнозам Правительства РФ, в ближайшие 6 лет нехватка специалистов достигнет 3,1 млн человек. В таких условиях автоматизация подбора, прогнозная аналитика и персонализированные стратегии управления талантами превращаются в критически важные инструменты.
При этом текущая ситуация на рынке труда выглядит парадоксально: несмотря на рекордные 1,5 млн открытых вакансий, работодатели сталкиваются с острой нехваткой квалифицированных специалистов. Неудивительно, что компании активно инвестируют в HR-технологии — по данным HeadHunter, 67% российских организаций в 2025 году увеличивают бюджеты на эти решения.
Однако технологии — лишь часть уравнения. Современные тренды показывают, что корпоративная культура и развитие сотрудников теперь играют ключевую роль в создании конкурентоспособных организаций. В центре этого подхода — человеческий потенциал, что объясняет растущую популярность концепции человекоцентричности в бизнес-сообществе. Правда, единого понимания этого термина пока нет.
«В Лаборатории человекоцентричности и лидерских практик НИУ ВШЭ мы определяем человекоцентричность как подход к управлению, при котором учитываются физические, эмоциональные, интеллектуальные и духовные потребности человека — не только как сотрудника, но и как личности, члена команды и общества», — Владимир Соловьев
Данный подход естественным образом развился из понятия клиентоцентричности, когда работодатели поняли, что «несчастный сотрудник не сможет сделать клиента счастливым». Люди приходят в компанию, а уходят — от команды. Этот принцип отражает ключевую истину современного HR: даже самые сильные бренды и привлекательные условия работы не удержат сотрудника, если в коллективе нет здоровой атмосферы, доверия и взаимной поддержки.
На окончательное становление человекоцентричности как базового подхода повлиял целый комплекс факторов:
- ESG-повестка и обозначение на государственном уровне социально-ответственного подхода к ведению бизнеса;
- пандемия, показавшая заботу о сотрудниках на деле;
- дефицит кадров;
- смена ценностей — для представителей поколения Z и миллениалов баланс между работой и личной жизнью имеет первостепенное значение.
Направление, которое является, с одной стороны, сильным трендом, а с другой — еще не до конца осознано и определено, как в научном, так и в управленческом сообществе, всегда сложно оценить с точки зрения его влияния на что-то конкретное.
Тем не менее, есть исследования, показывающие, что сотрудники, чувствующие поддержку, работают эффективнее. Так, во введении к отчету «State of the Global Workplace 2022 Report» генеральный директор компании Gallup Джон Клифтон подчеркивает, что прибыль компаний с вовлеченными работниками на 23% выше по сравнению с компаниями, где сотрудники несчастны. По его мнению, «благополучие сотрудников на работе не противоречит ничьим интересам».
В 2023 году Лаборатория человекоцентричности и лидерских практик НИУ ВШЭ провела более 120 интервью с руководителями высшего звена организаций различных сфер деятельности. Подавляющее большинство отметило, что фокус на человеке является одной из главных компетенций современного российского руководителя.
В 2024 году исследователи сформулировали модель человекоцентричной организации из 8 компонентов:
- Создавайте среду для осмысленной и значимой деятельности;
- Заботьтесь о здоровье людей и их безопасности (физической, психологической и юридической);
- Обеспечивайте возможности для развития и раскрытия личностного и профессионального потенциала людей;
- Формируйте комфортную, творческую и справедливую рабочую атмосферу;
- Включайте счастье и благополучие сотрудников и клиентов в приоритетные стратегические цели;
- Фокусируйте деятельность организации на создании актуальной и долгосрочной ценности для клиентов и общества;
- Формируйте честную и доброжелательную культуру общения между сотрудниками, с клиентами организации и с обществом в целом;
- Будьте ролевой моделью человекоцентричной культуры, основанной на духовно-нравственных ценностях.
Получившуюся модель подтвердили на основании количественного исследования — опроса, в котором приняли участие более 16 000 респондентов. Все 8 компонентов модели оказались для них важными либо очень важными.
«Человекоцентричный подход уже становится обязательным стандартом. Главная задача сейчас — выработать подход, учитывающий специфику российского менталитета и культуры, а после адаптировать его к организациям разных сфер деятельности. Именно это сейчас приоритет, развивать проекты, связанные с внедрением человекоцентричного подхода в области здравоохранения, индустрии гостеприимства, организации городского пространства, деятельности органов государственной власти и в сфере оказания банковских услуг», — Владимир Соловьев
Человекоцентричность — не просто мода или временная тенденция в области управления персоналом — это глобальный тренд и стратегическая необходимость для организаций самых разных сфер деятельности. Говоря простыми словами, если бизнес начнет «по-человечески» относиться к своим сотрудникам, и не только с точки зрения «гигиенических факторов», это даст возможности для долгосрочного роста, как работнику, так и работодателю. И, как следствие, компании выигрывают в производительности, репутации и финансовых показателях. Остальные рискуют остаться и без кадров, и без рынков.
Благодарю за организацию интервью Пресс-службу HREXPO PRO Людей