На популярных сайтах по продаже воздушных судов примерно три четверти объявлений указывают информацию о том, что стоимость уточняется при запросе или звонке.
В обществе мгновенного удовлетворения потребностей детали нужны здесь и сейчас, и отсутствие информации о стоимости является для многих разочарованием. Однако покупатели воздушных судов – люди избирательные, и к ним нужен персональный подход.
Личная коммуникация даёт возможность развивать диалог. Покупателю всегда лучше поговорить с продавцом напрямую, чтобы точно знать, что входит в стоимость.
Во многих случаях указанная стоимость создает ложное ожидание. Низкая – может показаться интересной, но есть причины, по которым она снижена: например, небольшой остаток ресурса до ремонта или замены крупных агрегатов. Высокая стоимость может отпугнуть, однако новые компоненты, авионика, двигатель или дополнительное оборудование могут оказаться ценным дополнением, которое стоит потраченных средств, что при самостоятельном изучении потенциальный покупатель может не знать.
Если клиент действительно настроен на приобретение вертолёта или частного самолёта, то отсутствие цены не оттолкнет его. Воздушное судно – это инвестиция, где нет двух одинаковых бортов по часам налёта, возрасту, оборудованию. Отсутствие информации о стоимости позволит продавцу через личный разговор донести до покупателя важную информацию и избавить его от сомнений, объяснить преимущества предложения. Поэтому необходимость звонка для уточнения условий не является недостатком.
Стоимость часто зависит от ряда факторов: остаток ресурса, привлечение финансирования или покупка за свой счет, наличие сервисного контракта, страхование и т. д. Кроме того, воздушные суда, выставленные на продажу, продолжают эксплуатировать, и по этой причине может приблизиться срок технического обслуживания, который повлияет на конечную цену. Указывать стоимость, которая может быстро снизиться или вырасти, не выгодно, это может негативно повлиять на восприятие рынка.
При необходимости продавец позвонит и не только уточнит цену, но и расскажет о текущем состоянии и преимуществах конкретного воздушного судна, прозрачно объяснит формирование стоимости и сможет ответить на возникающие вопросы.