1. Компетентная логистическая компания
Когда выбираете логистическую компанию, поинтересуйтесь, где находится команда. Если люди территориально в Москве, а работают через какого-то китайца, то уровень риска значительно возрастает.
Если же бизнес-процессы выстроены таким образом, что и люди в Китае подчиняются непосредственно компании, и склад под их контролем, то уровень ответственности за каждый этап доставки товара будет максимальным. Это сразу отсекает функции посредничества, а значит, у клиента на выходе будут комфортные условия, защищенность товара и ниже цены.
2. Осведомленность и смекалка на каждом этапе
Чтобы обеспечить качество и сохранность товара, важно быть компетентным на каждом этапе.
На этапе покупки и согласования стоимости понимать и проверять, где находится фабрика. Куда дешевле отправить товар, на какой склад. Какая будет упаковка. Чем больше вы уточните важных моментов, тем качественнее и оперативнее приедет товар.
3. Особое внимание к упаковке
Нужно разбираться в упаковке, знать ее стоимость. Понимать, что стекло, например, нельзя упаковывать в коробку гофра. Для такого товара необходима деревянная обрешетка плюс в специальном порядке прокладки.
Если вы это понимаете, то подключаетесь ко всем процессам, а это надо делать обязательно.
4. Проверка товара на месте отгрузки
Брак при производстве присутствует всегда. И это должно быть учтено в вашей бизнес-модели. Особенно при торговле с Китаем.
Работники на дешевых китайских фабриках в провинциях, как правило, имеют сельскохозяйственный опыт, и их подход к работе можно сравнить с работой крестьян. Часто на территории фабрик можно даже увидеть лес и рисовые поля. Фабрики выглядят свежо, но внутри остается колхозная атмосфера. Хотя есть и крутые фабрики, принадлежащие крупным международным компаниям. Они имеют свои залы славы, столовые, рестораны и дома отдыха на территории.
Однако если рабочий на фабрике получает 4000 юаней в месяц, то даже за такие деньги не факт, что он будет выполнять работу качественно. К тому же в Китае экономят на рабочей силе. Поэтому брак неизбежен.
Как проверить товар?
Если это контейнерный груз, специалист, проживающий ближе к фабрике, выезжает и проверяет товар на месте.
Бороться с бракованным товаром трудно, особенно когда вложил десятки тысяч товаров в контейнер. Невозможно проверить весь товар, так что проверяют выборочно.
Если мы проверяем сборный груз карго, то по прибытии в наш склад сотрудники открывают и проверяют товар, а также делают фотографии. Менеджер убеждается, что поставленный товар соответствует заказу. Затем товар пересчитывается, развешивается, упаковывается и отправляется по накладной.
Оплата после получения.
Китайское законодательство защищает производителя, и поэтому важно продумывать и предвидеть различные варианты развития событий.
Опытные байеры, проживающие в Китае, сами договариваются с фабриками об оплате после прибытия товара в Россию. Однако такие соглашения не всегда возможны. И нужно быть хитрым и опытным, чтобы фиксировать брак при проверке товара клиентом, то есть перед окончательным расчетом.
Какие меры принимаются, если логистическая компания доставила товар с большим процентом брака?
Вы вправе требовать возмещения ущерба.
Есть сотрудники, задача которых – контролировать эти процессы и избегать ситуаций с приходом бракованного товара. Потому что чем больше оборот в компании, чем больше команда, тем чаще случаются факапы. А основные принципы компании – порядочность и ответственность.
