Видеозвонки весь день были неотъемлемой частью пандемии и изматывали многих людей. Но ситуация изменилась.
В тёмные дни ковидных локдаунов миллионы людей по всему миру впустили в свои дома и жизни новое приложение, чтобы адаптироваться к удалённой работе: Zoom. Пять лет спустя, после коллективного опыта бесконечных видеозвонков и других стрессов пандемийной эры, которые привели к Zoom-усталости и выгоранию от видеовстреч, побудив создать целые руководства о том, как минимизировать эти риски, онлайн-совещания стали частью обычной рабочей жизни многих людей. Устойчивый переход к гибридным и удалённым условиям работы изменил то, как многие из нас ходят в «офис».
Новые исследования о современном отношении к видеосвязи сегодня показывают: видеовзаимодействия больше не изматывают нас. Более того, недавно узнал из научной статьи, при определённых условиях Zoom-встречи могут быть даже менее стрессовыми, чем личные собрания.
Неожиданные результаты исследования
Работа учёных, опубликованная в Journal of Occupational Health Psychology, детально описывает интервью с более чем 100 людьми, которые участвуют в различных типах рабочих встреч. Исследователи спрашивали об уровне их истощения, о том, могли ли они взять перерыв в середине встречи, и об их общем отношении к роли платформы в их рабочей жизни.
Один из членов исследовательской команды, Хадар Нешер Шошан, младший профессор из Университета Иоганна Гутенберга в Майнце (Германия), рассказал новостному порталу Phys.org, что их первоначальная гипотеза заключалась в том, что «Zoom-усталость всё ещё существует», просто потому что «все предыдущие исследования пришли к этому выводу».
Но их расследование пришло к поразительному заключению, которое рассказало совершенно иную историю. «Мы не нашли никаких доказательств этого явления», — сказал Шошан, и фактически, согласно их выводам, «"онлайн-встречи не более утомительны, чем личные встречи».
Ещё более увлекательно то, что на основе ответов участников исследования учёные заключили: если Zoom-встреча длится менее 44 минут, участие в ней может быть даже менее изнурительным, чем традиционные личные деловые встречи.
Почему короткие видеовстречи менее утомительны
Интуитивно это имеет смысл. Сравнительно короткая Zoom-встреча из комфорта собственного дома, кафе или коворкинга может не показаться столь же неудобной, как необходимость одеться в офисную одежду, пережить дорогу до работы, а затем сидеть в унылом офисном помещении, чтобы провести то же обсуждение с теми же людьми.
Для Zoom-встреч, которые длятся менее трёх четвертей часа, вы, вероятно, даже не почувствуете необходимости вставать с дивана или доливать кофе в чашку. Это гораздо менее утомительно, чем лично слушать Сергея из бухгалтерии, монотонно говорящего что-то через стол переговорной при плохом освещении.
В чём же причина Zoom-усталости в прошлом?
Так что же происходит? Почему это исследование нашло столь отличные ответы о Zoom-усталости? И что вы можете извлечь из этого для собственной компании?
По мнению Шошана, наиболее вероятной причиной Zoom-усталости поначалу была сама пандемия, а не сложности перехода в основном на онлайн-встречи. Когда вы добавляете все сложные социальные проблемы, вызванные локдаунами, Zoom-встречи — тесно связанные с локдаунами в сознании пользователей — таким образом подвергались многим из тех же негативных чувств.
«Людям не хватало их прежнего образа жизни, социальных контактов, и они больше не получали удовольствия от работы», — сказал Шошан.
Между тем, предыдущие исследования, которые предполагали, что мы всё ещё страдаем от Zoom-усталости спустя годы после окончания локдауна, в основном включали данные, собранные фактически во время локдауна, утверждает Шошан.
Урок для российского бизнеса
Это исследование даёт важный урок для российских компаний.
Гибридная и удалённая работа может фактически быть лучше для вашей рабочей силы при определённых условиях — по крайней мере, в отношении видеоконференций.
Это определённо стоит учесть, если вы думаете о возврате к более традиционной офисной модели (которая, как показывают данные, будет крайне непопулярна среди вашего персонала). Пока вы делаете свои Zoom-встречи короткими, это может повысить эффективность ваших сотрудников, поскольку они будут не так сильно уставать.
И раз уж речь об этом — почему бы не установить жёсткое временное ограничение и для личных встреч тоже?
Практические рекомендации
Основываясь на этом исследовании, я рекомендую:
- Ограничивайте видеовстречи 40-45 минутами — это оптимальная продолжительность, которая не вызывает усталости.
- Разрешайте сотрудникам выбирать формат — для многих короткий Zoom комфортнее, чем поездка в офис.
- Не возвращайтесь к полностью офисной модели только из-за мифов о Zoom-усталости.
- Используйте гибридный формат разумно — понимая, что онлайн-встречи больше не враг продуктивности.
Времена пандемийного выгорания от видеозвонков прошли. Сегодня технологии стали нашими союзниками, а не источником стресса — при условии, что мы используем их правильно.