«Вы точно доведете деньги?». «Сколько уходит «на себя»?», «Почему нельзя помочь напрямую?»

За всем этим стоит недоверие. И я его прекрасно понимаю.

В благотворительности трудно доверять авансом. Ведь в центре внимания — деньги, чужая боль, истории, которые невозможно проверить досконально. 

Но для меня это не абстрактная тема. Благотворительный фонд «Дети+» больше десяти лет помогает детям, рожденным с ВИЧ. И все это время наша команда не только помогала, но и училась доносить до общества, как именно мы это делаем.

Потому что нашу помощь нельзя показать привычным способом. Мы не публикуем фотографии детей. Не раскрываем детали их историй. Не выносим диагноз в публичное поле. Потому что не можем рисковать безопасностью ребенка. Стигма вокруг ВИЧ все еще реальна.

Именно здесь рождается недоверие. Ведь человек, который хочет помочь, не видит на наших официальных ресурсах лиц подопечных, и тогда  задает логичный вопрос: а что вы вообще делаете?

Недоверие — это не проблема. Это симптом. Люди часто не понимают, как устроена помощь. Со стороны кажется: есть деньги и есть семья. Зачем между ними фонд?

На деле помощь — это не разовый перевод. Это планомерная работа психологов, наставников, социальных специалистов. Долгий процесс, где результат — это не закрыть потребность, а изменить к лучшему жизнь ребенка.

Этот результат нельзя сфотографировать. Нельзя показать в одном кадре, как подросток принимает свой диагноз, перестает бояться будущего, начинает заботиться о себе. Эти изменения невидимы сразу.

И тогда человеку извне кажется, что ничего не происходит. Возникает замкнутый круг: не понимаю, следовательно не доверяю и не поддерживаю. Если не вижу результата, то доверяю еще меньше.

Разорвать его может только системная работа благотворительного фонда. Доверие нельзя требовать, его можно заслужить прозрачностью, честными ответами и реальными результатами.

Мы в «Дети+» уже больше десяти лет учимся рассказывать о своей работе так, чтобы нас слышали и понимали. И здесь нам нужна помощь. Если вы маркетолог, журналист или специалист по коммуникациям — посмотрите на нас со стороны. Нам важен ваш взгляд: где мы теряем доверие и почему.

Если вам откликается наша просьба — напишите нам: info@childrenplus.ru. Иногда свежий взгляд со стороны способен на большее, чем кажется.

С теплом, 

Ольга Кирьянова

Фото: Полина Боднар