Как выбрать лучшую авиакомпанию?
Рейтингов авиакомпаний миллион, а выбирать все равно приходится самому. Как мы это делаем?
Премий и рейтингов лучших авиакомпаний почти столько же, сколько журналистов, пишущих о путешествиях. Одна из самых часто награждаемых компаний — «Сингапурские авиалинии». За сервис и развлечения на борту, за еду и напитки в полете, за наземное обслуживание, за безопасность и управление компанией...
Но каждый раз, отправляясь в отпуск или деловую поездку, мы выбираем не рейтинг и не награды. Мы выбираем свои ощущения и вполне конкретное имя. Хорошо, если за этим именем стоит мировая известность, еще лучше — если мирового же уровня надежность. Что еще? Оказывается, каждому важно что-то свое.
Банкир Саша Рязанцев по возможности выбирает British Airways, продюсер Ольга Балаклеец чаще всего летает British Midland Airways и «Трансаэро», по мнению маркетолога Катерины Инноченте лучше всех Lufthansa, а журналист Алена Долецкая всегда выбирает «Аэрофлот». А какие авиакомпании предпочитаете вы и почему?
Ну, во-первых, выбор ограничен направлением полета: в большинство мест летает 1-2 компании, в лучшем случае 3-4. То есть, как вам ни хочется лететь из Лондона в Москву на Singaporean, вы это можете сделать только во сне... ну или через Сингапур. Или, например, полететь в Вичиту (США, Канзас) можно только на American Eagle.
Во-вторых, как, собственно, определить, какая из них лучше? «Аэрофлот» лучше British Airways в полете, но у них никудышная система бронирования и программа frequent flyer. Чисто субъективно, по своему опыту, выбираю отечественного производителя, BA, потому что они обо мне заботятся как о частном путешественнике и я могу летать с ними на автомате, не задумываясь, куда идти и что делать. А самая плохая компания для меня — это American Airlines. Это скорее не авиакомпания, а машина времени в прошлый век.
Эту реплику поддерживают: Мария Генкина