Re: Правильный расчет
Все просто: нужно самому просканировать штрихкоды товаров и вложить в ячейку автомата наличные либо расплатиться кредитной картой. Психолог Ричард Макдав считает, что новая система идет на пользу основной массе людей: наконец-то они получили полную анонимность покупки. «Для многих поход в магазин – стресс. Если прочитать любую журнальную колонку, где люди спрашивают совета у психологов, то вы обязательно увидите жалобы на то, как всех пугают продавцы, которые постоянно стремятся помочь, и кассиры, которые так или иначе рассматривают, что же именно вы покупаете».
«Я всегда прихожу за покупками голодной, потому что это бывает, как правило, либо после работы, либо после спорта. И выношу из магазина буквально все! Теперь я спасена: хожу только в магазины с автоматическими кассовыми аппаратами», – говорит моя знакомая по фитнес-клубу Холли. Мы с ней бродим по огромному супермаркету Sainsbury's с тележкой. Подходим к автомату self-checkout, и Холли достает из тележки листья салата, курицу, помидоры, две бутылки воды... Чипсы?! «Я не помню даже, как их туда положила. А ведь мне было бы неловко отказаться от них, если бы они были в руках у кассира. Теперь же я сама себе хозяйка – и, конечно, выложу. Иначе получится, что зря полтора часа в спортзале потела».
Тренеры в фитнес-клубах стали советовать своим клиентам пользоваться только self-checkout, чтобы не стесняться выкладывать на кассе лишние продукты. По их мнению, это один из самых легких способов выработать привычку покупать здоровую еду. Во всяком случае, Холли так поступать посоветовал именно тренер, и спустя пару месяцев она оставила четыре килограмма лишнего веса на автоматической кассе супермаркета – в огромной куче продуктов, от покупки которых люди отказываются в последний момент.
Такая система самообслуживания была впервые упомянута в прессе еще в 1997 году, но тогда газета Philadelphia Inquirer назвала ее не более чем смелым экспериментом. А в Великобритании автоматические кассы появились прошлой осенью – пока только в крупнейших сетевых магазинах вроде TESCO, Sainsbury's или Boots.
Этому страшно рад мой приятель Барни. Последнее время он чувствовал себя буквально затравленным социальной рекламой в поддержку трезвого образа жизни. В этом смысле Лондон, по словам Барни, стал невыносим: «Меня преследуют плакаты про вред алкоголя. Но как бы там ни было, это только мое дело. В супермаркет, который находится прямо через дорогу от моего дома, я приходил каждый вечер за сидром, а все кассиры уже знали меня в лицо. Наверняка считали меня конченым алкоголиком». Теперь Барни ходит только в супермаркеты с системой self-checkout: автомат не приподнимет брови, оценивая ваши три бутылки сидра и упаковку анальгетика.
Люк, студент Академии дизайна, ценит систему self-checkout за другие достоинства – благодаря ей он реализовал несколько килограммов накопившейся в доме мелочи: «У меня просто не хватало духа заплатить пятнадцать фунтов монетками по пять-десять пенсов, мне казалось, кассир проклянет меня в этот момент. В автомат же можно хоть сто фунтов ввести по одному пенсу».
Однако у людей старшего поколения кассовые автоматы вызывают серьезный дискомфорт. Сара Рид, библиотекарь из Хемпстеда, признается, что около полугода не могла решиться испытать self-checkout: «Поймите, для меня отправить SMS уже проблема, а тут мне предлагают взять на себя работу кассира! Я не хочу попасть в неловкую ситуацию на глазах у всего магазина, пытаясь разобраться с автоматом. Да и потом человеческое общение ничем не заменишь. Автомат говорит "здравствуйте" и "приходите еще", а с кассиром всегда можно немножко поболтать. Для тех, кто живет один, это очень важно...»
Профессия кассира исчезает, но на рынке труда тут же появилась новая вакансия – ассистент self-checkout. Кому-то же надо разбираться с небольшими сбоями машины, когда автомат не признает вашей купюры или при взвешивании принимает бюджетнейший кочан капусты за дорогой сыр «Блю Готланд». И Саре Рид снова есть с кем пообщаться в супермаркете. Потерявшая было работу ее любимая кассирша Дженни теперь устроилась ассистентом кассового автомата. И охотно объясняет старушке что к чему, а заодно болтает с ней о погоде. С