Олег

Олег — это голосовой ассистент, созданный банком «Тинькофф». Он был запущен несколько лет назад и предназначен для автоматизации телефонного общения с клиентами.

Основная задача ассистента — распознавание речи собеседника и выбор подходящего сценария разговора. Система обучена на большом массиве звонков, что позволяет ей эффективно обрабатывать запросы.

Олег выполняет функции телефонного секретаря: он может ответить на входящий звонок вместо владельца номера. Это помогает защитить клиентов от нежелательных разговоров, в том числе от спама и действий телефонных мошенников.

Впоследствии функционал сервиса был расширен. В него добавили голоса известных личностей, например комика Евгения Чебаткова и актера озвучивания Дмитрия Карпова (Сыендука). Пользователи могут выбрать предпочтительный голос в приложениях «Тинькофф» или «Тинькофф Мобайл».