Максим Протасов

Максим Протасов — российский государственный деятель, возглавляющий автономную некоммерческую организацию «Российская система качества» (Роскачество). Он известен как инициатор и руководитель проектов, направленных на повышение стандартов качества потребительских товаров и услуг в России.

Под руководством Протасова Роскачество запустило ряд значимых инициатив, включая федеральную премию «Сервис-Страна». Этот проект призван оценивать уровень сервиса в заведениях общественного питания, отелях и других учреждениях, создавая отечественный аналог международных рейтингов, таких как Michelin.

Протасов активно продвигает идею сочетания официальных аудитов с данными от пользовательских платформ и поисковых систем. Такой подход, по его мнению, позволяет формировать объективные рейтинги лидеров клиентского сервиса, учитывая как экспертные оценки, так и реальный опыт потребителей.

До назначения на пост главы Роскачества Максим Протасов занимал различные должности в органах государственной власти и коммерческих структурах. Его деятельность в значительной степени сосредоточена на развитии механизмов независимого контроля качества и защиты прав потребителей в Российской Федерации.