По информации Baza, женщина по имени Валентина должна была вылететь в Чебоксары на похороны родственника, в аэропорт она приехала вовремя. Перед посадкой ее попросили убрать из ручной клади негабаритные вещи, а когда пассажирка все выложила — не пустили в самолет, потому что посадка уже закончилась.

После этого за Валентину начали заступаться очевидцы. Когда один из них включил запись видео, сотрудники «Победы» вызвали полицию, сообщает Baza.

Официальный ответ «Победы»:

В компании заявили, что внимательно изучили видео. Они считают, что сотрудники поступили правильно, не пустив женщину на борт: в самолет нельзя проносить негабаритный багаж, а к перелету нужно готовиться, чтобы «свободно и своевременно пройти предполетные процедуры».

«Победа» также добавила, что грубое общение с клиентами недопустимо. «Мы направили в компанию UTG, сотрудники которой обеспечили обслуживание и посадку клиентов на наш рейс, претензию с просьбой провести работу по обучению корректному общению с клиентами», — сказали в авиакомпании.